> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.agencyhandy.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # 任務管理：在訂單中建立與追蹤工作 > 在訂單中建立、編輯及管理任務——包含時間追蹤、檔案意見回饋、客戶請求任務，以及跨訂單的任務能見度。 任務是將訂單轉化為可交付成果的工作單元。每個任務都存在於特定訂單中，可指派給團隊成員，並追蹤其狀態、時間軸、附件及意見回饋討論串。本頁面說明如何建立和管理任務、客戶如何請求任務、時間追蹤和檔案意見回饋的運作方式，以及如何一次查看所有訂單中的任務。 ## 角色要求 | 操作 | 可執行者 | | ------------ | --------------------------- | | 建立任務 | 超級管理員、管理員、專案經理 | | 編輯任務 | 超級管理員、管理員、專案經理 | | 刪除任務 | 超級管理員、管理員、專案經理 | | 查看審核中/已完成的任務 | 超級管理員、管理員、PM、客戶 | | 發送及回覆意見回饋 | 超級管理員、管理員、PM | | 記錄任務時間 | 所有已指派的使用者（超級管理員和管理員可代表他人記錄） | | 請求任務（客戶） | 客戶 | | 核准／拒絕請求任務 | 超級管理員、管理員 | 被指派至訂單的員工可以查看狀態為 **審核中** 或 **已完成** 的任務。**進行中** 的任務不對員工顯示。 ## 建立任務 在左側側邊欄中前往 **訂單**，並點擊您要新增任務的訂單。 在訂單內，捲動至 **任務** 區塊，然後點擊 **+ 新增任務**。任務建立表單將會出現。 填寫可用欄位： | 欄位 | 備註 | | ---------- | ------------------------------ | | **任務名稱** | 工作項目的清晰簡潔標題 | | **說明** | 詳細的背景資訊、需求或說明 | | **負責人** | 負責完成任務的團隊成員 | | **標籤** | 用於組織任務的分類標記（例如：設計、文案） | | **開始日期** | 任務工作開始的日期 | | **截止日期** | 任務必須完成的日期 | | **需要客戶審核** | 核取方塊，要求客戶在任務標記為已完成前進行核准——預設為勾選 | | **附件** | 參考文件或支援材料 | 點擊 **儲存** 以建立任務。客戶將自動收到通知，告知其訂單中已新增新任務。 **需要客戶審核** 核取方塊在每個新任務上預設為啟用。如果任務純屬內部使用且不需要客戶確認，您可以在儲存前取消勾選。 ## 任務狀態 任務將依以下狀態推進： * **進行中** — 任務正在處理中（客戶或員工不可見） * **審核中** — 任務已提交審核；客戶可見 * **已完成** — 任務已獲核准並完成 當客戶或審核者從 **審核中** 拒絕任務時，其狀態會自動回復至 **進行中**。 ## 任務視窗與活動頁面 點擊任意任務將開啟 **任務視窗**，這是一個完整的詳情檢視，作為任務的活動中心。您可以在此查看和管理： * 目前狀態、負責人、開始日期及截止日期 * 任務說明及任何附加檔案 * 所有意見回饋討論串及回覆 * 完整的活動記錄，顯示任務上的每次更新、留言及狀態變更 訂單中的任何人——包括在啟用客戶審核時的客戶——都可以存取他們有查看權限的任務視窗。 ## 編輯任務 若要在任務建立後更新其詳情，請開啟任務視窗並修改相關欄位（名稱、說明、負責人、日期、標籤或附件）。儲存變更以套用更新。只有超級管理員、管理員和 PM 可以編輯任務。 ## 刪除任務 若要刪除任務，請開啟任務並使用任務操作選單中的刪除選項。刪除是永久性的——所有相關的時間記錄和檔案版本都會隨任務一併移除。 刪除任務也會移除所有檔案版本及其相關的意見回饋留言。此操作無法復原。 ## 時間追蹤 AgencyHandy 內建時間追蹤功能，讓您的團隊可以直接針對任務記錄工時——無需外部工具。 ### 啟動計時器 前往 **訂單 → 任務**，並開啟您要追蹤時間的任務。 點擊 **啟動計時器**。計時器開始運行，並顯示任務名稱、即時累計時間及總記錄時間。 點擊 **暫停計時器** 以暫時停止追蹤，或點擊 **停止計時器** 以完成記錄。停止時，您將確認日期、開始時間、結束時間、總時長及可選備注。 您每次只能有一個計時器在運行。啟動新計時器會自動暫停任何現有計時器。 若任務被標記為 **已完成**，計時器將停用。重新開啟任務以重新啟用時間記錄。 ### 手動時間輸入 若您需要補記時間，請點擊任務上的 **手動輸入時間**，並輸入： * **日期** * **開始時間和結束時間**（或以小時和分鐘為單位的 **時長**） * **備注**（選填） 多位使用者可以同時對同一任務記錄時間。超級管理員和管理員可以代表任何使用者建立手動時間記錄。 ### 工作記錄 點擊計時器旁邊的 **工作記錄** 按鈕，可查看任務上所有時間記錄的完整明細，包括日期、開始/結束時間、總有效時間及任何備注。管理員和超級管理員可以刪除任何記錄；一般使用者只能刪除自己的記錄。 ### 工時表 從左側側邊欄前往 **工時表**，可獲得跨訂單的所有記錄時間的綜合檢視。您可以按任務名稱、訂單 ID、負責人或日期範圍（每日、每週、每月）進行篩選，並按團隊成員、服務名稱或任務名稱對結果進行分組。您也可以直接從工時表檢視啟動計時器或新增手動記錄。 ## 檔案意見回饋 AgencyHandy 的檔案意見回饋系統讓您和您的客戶可以直接在任務內對可交付成果留下精確的視覺化評論。它支援圖片、PDF、影片及即時網站，並內建版本控制和討論串功能。 ### 上傳檔案供審核 開啟任務，點擊 **附件** 區塊中的 **➕** 圖示，並上傳圖片、PDF、影片，或貼上即時網站網址。 ### 依檔案類型留下意見回饋 **圖片和 PDF** 開啟檔案並使用標註工具列（箭頭、線條、矩形、螢光筆）對特定區域進行標記。選取一個區域，輸入您的留言，並選擇是要分享給您的團隊、客戶或兩者皆分享。您也可以復原或重做標註，以及變更標註顏色。 **影片** 開啟影片並在您的意見回饋適用的確切畫面處暫停。輸入您的留言——影片在您輸入時會自動暫停。意見回饋會加上該時刻的時間戳記。您可以移除時間戳記，改為留下一般留言。 **即時網站** 使用 **➕** 按鈕將網站網址新增至任務，然後安裝 AgencyHandy 瀏覽器擴充功能。以 **檢視模式**（互動式）開啟網站，或切換至 **審核模式** 以截圖並使用繪圖、文字或形狀工具進行標註。 ### 留言操作 每條留言都有一個三點選單，提供以下選項： * 編輯留言 * 複製回覆 * 刪除留言 * 限制僅供內部團隊查看 ### 解決意見回饋 點擊留言上的 **✓** 按鈕，將其標記為 **已解決**。已解決的留言仍可查看以供參考，並可重新開啟。當您留下的留言被他人解決時，您將收到通知。 ### 檔案版本 點擊 **上傳新版本** 以新增修訂後的檔案。先前的版本及其意見回饋均會保留，並可從版本下拉選單中存取。開啟舊版本時，AgencyHandy 會通知您有較新版本存在。 您可以將每個檔案標記為 **需要審核** 或 **已核准**，以便一眼傳達審核狀態。 只有在任務上啟用了 **需要客戶審核** 核取方塊時，客戶才能對檔案留下意見回饋。檔案意見回饋僅在任務或訂單內可用——不適用於服務目錄或個人檔案圖片。 ## 客戶請求任務 客戶可以從其入口網站提交任務請求，為其提供一種有條理的方式來表達額外需求，而不必繞過您的核准流程。 ### 客戶工作流程 客戶在其客戶入口網站側邊欄中點擊 **請求**——或直接在訂單內使用 **+ 請求任務** 按鈕。 客戶提供： * **訂單**（必填——請求必須與現有訂單關聯） * **任務名稱**（必填） * **說明**（選填） * **附件**（選填——最多 1 GB；格式包括 PDF、DOCX、JPG、PNG、MP4、ZIP 等） * **開始和結束日期**（選填） 客戶點擊 **請求**。任務在其入口網站中顯示為 **待處理**，您的代理商將收到通知。 ### 代理商工作流程 在代理商入口網站側邊欄中點擊 **請求**。所有待處理的請求將以列表形式顯示。您可以按客戶或訂單 ID 篩選、按字母順序或發出日期排序，並使用 **偏好設定** 來顯示或隱藏欄位。 點擊某個請求以閱讀說明，並在做出決定前預覽任何附件。 使用每個請求旁邊的操作按鈕逐一核准或拒絕——或使用右上角的批量操作一次核准或拒絕所有請求。 * **已核准** 的請求將成為訂單中的有效任務，並遵循正常的任務工作流程。 * **已拒絕** 的請求將以 **已拒絕** 狀態記錄，不會新增至訂單。 客戶無法繞過核准步驟。請求在成為有效任務之前，始終需要代理商採取行動。待處理的請求在做出決定之前，對客戶和代理商均保持可見。 ## 所有任務檢視 除了在個別訂單中管理任務外，您還可以從單一頁面查看每個訂單中的任務。在左側側邊欄中前往 **任務**，以存取 **所有任務** 頁面。您可以在此： * 查看您有查看權限的每項任務，無論其屬於哪個訂單 * 按狀態、負責人、截止日期或訂單進行篩選和排序 * 快速識別整個工作量中逾期或有風險的項目 這種跨訂單的能見度對於需要平衡團隊產能並在代理商層面追蹤交付狀況的專案經理和管理員尤為有用。