> ## Documentation Index
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# 如何建立包含套餐、任務和常見問題的服務
> 在 AgencyHandy 中建立服務的逐步指南：選擇計費類型、設定套餐、設定預設任務、新增常見問題並發布。
在 AgencyHandy 中建立服務是透過平台銷售您代理商產品的第一步。單一服務可以包含最多五個定價套餐、訂單下達後自動觸發的預設任務、減少售前問題的常見問題、用於社群認可的作品集附件，以及可選的需求表單——所有設定在發布前都集中在一個地方完成。
您需要**超級管理員**或**管理員**角色才能建立服務。其他角色需要明確的服務權限才能存取此區塊。
從左側側邊欄開啟**服務**，然後點擊 **+ 服務**開始新的服務清單。
在頁面頂部，選擇您的計費模式：
* **一次性服務** — 客戶支付單一費用並一次性獲得交付物。最適合範圍明確的項目：網站建置、標誌套餐、審核等。
* **訂閱服務** — 按照您定義的排程自動重複計費。最適合保留合約、持續性內容、託管服務或維護計畫。
服務類型在儲存後即鎖定。如果您需要不同的計費模式，請建立新的服務。
展開**服務詳情**區塊並填寫以下欄位：
**服務名稱** *（必填）*
這是服務在平台各處向客戶顯示的名稱——在目錄中、發票上和訂單工作區內。請使其清晰且具描述性。
**媒體上傳**
上傳一張或多張預覽圖片來視覺化呈現服務。高品質的圖片能提升客戶信任度和轉換率。
**服務說明**
詳細說明服務包含的內容、適合哪些客戶，以及客戶可以期待什麼。使用此空間來突顯您的產品差異。
**稅務設定**
選擇稅務是**含稅**（已包含在價格中）還是**不含稅**（在結帳時額外加上）。
**貨幣**
為此服務中的所有套餐設定貨幣。單一服務中的所有套餐共享相同貨幣。
以 16:9 比例上傳預覽圖片，在客戶入口網站中呈現最佳效果。
展開**套餐詳情**，然後點擊 **+ 新增套餐**以新增您的第一個定價層級。每項服務最多可建立 **5 個套餐**。
對於每個套餐，請設定以下內容：
**套餐名稱** *（必填）*
客戶看到的名稱，例如*基本*、*標準*或*進階*。
**套餐圖示** *（可選）*
選擇內建圖示或上傳自訂圖示。上傳的圖示必須為 **32 × 32 像素**。
**套餐媒體** *（可選）*
上傳此套餐專屬的封面圖片。接受格式：PNG、JPG、JPEG。最大檔案大小：**5 MB**。每個套餐最多 1 個檔案。建議比例：**16:9**。
**套餐簡介** *（可選）*
此套餐交付物的一行摘要。最多 **140 個字元**。
**包含內容** *（必填）*
列出此套餐包含的具體交付物。每個套餐最多可新增 **15 個項目**。每個項目應描述一個具體的交付物（例如，*「每月 5 篇部落格文章，每篇最多 1,000 字」*）。
建立多個套餐後，拖動它們以重新排列向客戶顯示的順序。將一個套餐標記為**最受歡迎**，以吸引注意力到您推薦的層級。
在每個套餐內，設定核心定價欄位和任何可選控制項：
**金額** *（必填）*
客戶為此套餐支付的價格。
**交付時間** *（必填）*
購買後交付服務的預計天數。
**可選定價控制項：**
對此套餐價格套用百分比或固定金額的折扣。折扣後的價格與原始價格並列顯示給客戶，產生有效的促銷效果。
在定期訂閱計費開始之前，提供免費或優惠價格的試用期。此選項僅適用於訂閱類型的服務。
限制客戶在單次結帳時可以購買的單位數量。適用於限量套餐或有容量限制的服務。
將總成本分解為各個明細項目——例如，顯示*基本價格 + 設定費 + 每單位費用*。每個明細標籤最多支援 **20 個字元**。
所有必填欄位（金額和交付時間）必須在每個套餐中填寫完畢，才能發布服務。
每個套餐都包含一個**預設任務**區塊。此處定義的任務會在客戶購買此套餐後，立即在訂單工作區內自動生成——每次銷售後無需手動設定。
點擊 **+ 新增更多**以開啟任務建立模態視窗。對於每個任務，您可以設定：
| 欄位 | 詳情 |
| -------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **任務名稱** | 必填；最多 **160 個字元** |
| **說明** | 給被指派者的詳細說明 |
| **被指派者** | 負責完成此任務的團隊成員 |
| **附件** | 上傳參考檔案；接受格式：csv、odt、doc、docx、htm、html、pdf、ppt、pptx、txt、xls、xlsx、jpg、jpeg、png、gif、webp、svg、ai、mp4、mp3、wav、zip、rar；每個檔案最大 **1 GB** |
| **標籤** | 為任務添加標籤以便篩選和報告 |
| **狀態** | 任務建立時的初始狀態 |
| **客戶審核** | 如果此任務需要客戶確認才算完成，請開啟此選項 |
新增所需數量的任務，以完整涵蓋此套餐的交付流程。一致的預設任務確保每個訂單都遵循相同的品質管控工作流程。
將您的預設任務對應到您的內部標準作業程序。例如，*社群媒體管理*套餐可能會自動生成*內容行事曆草稿*、*客戶審核*、*排程發布*和*每月報告*等任務。
展開**額外資訊**區塊，以新增兩個可選但高影響力的元素：
**作品集附件**
將作品集類別連結到此服務，讓客戶可以在服務清單上直接瀏覽您過去相關工作的範例。您可以連結現有的作品集類別，或直接從此畫面建立新類別。
**常見問題（FAQs）**
點擊 **+ 新增**插入一對問答。新增所有相關的常見問題——常見主題包括：
* 內容原創性和版權
* 修改和反饋流程
* 範圍界限和*不包含*的內容
* 時間表和溝通節奏
* 付款和退款政策
完善的常見問題能減少購買前的往返溝通，並幫助客戶自我評估是否合適。
需求表單在工作開始前收集您需要的客戶資訊——例如品牌指南、存取憑證、目標受眾或專案目標。
* 點擊 **+ 建立新需求表單**從零開始建立表單，或從下拉選單中選擇現有表單。
* 如果此服務不需要需求表單，點擊**跳過**以略過此區塊。
* 點擊**更新**以儲存您的需求表單選擇並繼續。
需求表單是可選的，但強烈建議用於需要客戶特定輸入才能開始交付的服務。
在服務編輯器底部：
1. 將**發布此服務**切換至開啟狀態。
2. 點擊**儲存**（或如果是編輯現有服務，則點擊**更新服務**）。
發布後，服務立即在入口網站中對客戶可見。如果您將切換保留在關閉狀態，服務將儲存為草稿，僅對您的團隊可見。
使用草稿模式提前準備服務，並在上線時發布——適用於季節性促銷或新產品公告。
## 附加功能設定
附加功能是客戶在結帳時可以選擇的可選項目——例如，*加急交付*、*額外修改*或*每月報告*。它們讓您可以在不建立全新服務清單的情況下追加銷售互補服務。
### 建立附加功能
在側邊欄前往**服務**，點擊服務標題旁的**向下箭頭**按鈕，然後選擇**附加功能**。
點擊 **+ 新增附加功能**並填寫：
* **附加功能名稱**
* **說明** — 使用富文字編輯器清楚說明附加功能包含的內容
* **定價類型** — 選擇*一次性*或*訂閱*
* **定價詳情：**
* \*一次性：\*輸入金額和貨幣
* \*訂閱：\*設定計費間隔（例如每 1 個月）、可選的計費週期限制、訂閱費用和貨幣
將**發布**切換至開啟，然後點擊**建立**。只有已發布的附加功能在連結到訂單表單時才可見。
### 將附加功能附加到訂單表單
前往**表單**並開啟相關的訂單表單。
選擇您要附加附加功能的服務。
從左側面板選擇**附加功能**區塊，然後選擇您要與此服務關聯的附加功能。
點擊**儲存**。客戶現在在結帳時將看到所選附加功能作為可選項目。
附加功能必須使用與其附加服務相同的貨幣。如果貨幣不匹配，附加功能將不會出現在選擇清單中。
### 訂閱附加功能的計費行為
當服務和訂閱附加功能的計費週期不同時，AgencyHandy 會自動處理重疊部分：
服務和附加功能在服務期間一起計費。服務結束後，附加功能繼續單獨計費，直到其剩餘週期結束。
\*\*範例：\*\*服務執行 4 個週期，附加功能執行 5 個週期 → 一起計費 4 個週期，附加功能單獨計費 1 個額外週期。
服務和附加功能在附加功能期間一起計費。附加功能結束後，服務繼續單獨計費，直到其剩餘週期結束。
\*\*範例：\*\*服務執行 5 個週期，附加功能執行 3 個週期 → 一起計費 3 個週期，服務單獨計費 2 個額外週期。
## 編輯服務
服務發布後，您可以更新任何欄位而不影響現有訂單。
1. 前往**服務**並找到您要更新的服務。
2. 點擊服務列右側的**三點選單**（⋮）。
3. 選擇**編輯**。服務編輯器將開啟並填入所有現有設定。
4. 進行您的變更——更新標題、說明、定價、媒體、套餐、任務或常見問題。
5. 點擊**更新服務**以儲存。
套餐定價或交付時間的變更僅對**新訂單**生效。現有訂單不會受到追溯影響。
## 欄位參考
| 欄位 | 限制 |
| -------------- | ------------------ |
| 每項服務的套餐數 | 最多 5 個 |
| 每個套餐的交付物（包含內容） | 最多 15 個 |
| 套餐簡介 | 140 個字元 |
| 套餐圖示大小 | 32 × 32 像素 |
| 套餐媒體檔案大小 | 5 MB（PNG、JPG、JPEG） |
| 任務名稱 | 160 個字元 |
| 任務附件檔案大小 | 每個檔案 1 GB |
| 定價明細標籤 | 20 個字元 |