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# 与代理商聊天

> 通过客户门户或邮件向代理商发送消息，并查看您这一方还有谁在对话中。

使用聊天功能与代理商实时沟通。代理商可以将您这一方的更多人员（例如您的同事）添加到对话中，让所有人在同一个对话中保持同步。

## 打开对话

点击门户右下角的聊天按钮，然后打开一个对话。

## 查看对话中的人员

聊天顶部会显示您这一方还有谁在对话中，例如 **你、Sam Lee 和另外 1 人**。您这一方其他人员发送的消息会显示他们自己的姓名和头像。

![客户门户中的聊天，显示对话中的人员](https://mintcdn.com/agencyhandy-36ccbd64/_qc_CntKLDGGA-Iy/images/chats/portal-chat-header.png?fit=max\&auto=format\&n=_qc_CntKLDGGA-Iy\&q=85\&s=442b38f3a34e12f8dc7d38ab2a4957af)

## 在门户中或通过邮件回复

每条新消息都会通过邮件发送给您。您可以通过两种方式回复：

* 在门户聊天中回复。
* 直接回复邮件。您的回复会以您的名字出现在同一对话中。

请使用代理商为您登记的邮箱地址发送邮件回复。来自其他地址的回复不会被添加到对话中。

## 须知

* 您只能看到自己参与的对话。
* 对话中的其他人看不到您的邮箱地址，您也看不到他们的。
* 只有代理商可以添加或移除人员。如果您被移出对话，将立即失去访问权限。
* 您这一方的所有人员共享同一个未读数。同事已读的消息，在您这里可能不再显示为未读。

> [!TIP]
>
> 如果您希望请求被跟踪并带有状态，请改为提交工单。请参阅[获取支持](https://docs.agencyhandy.com/zh/client/support-tickets.md)。


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