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# 任务管理：在订单中创建和跟踪工作
> 在订单中创建、编辑和管理任务——包括时间跟踪、文件反馈、客户请求的任务以及跨订单任务可见性。
任务是将订单转化为可交付成果的工作单元。每个任务都归属于特定订单，可分配给团队成员，并独立跟踪其状态、时间线、附件和反馈线程。本页介绍如何创建和管理任务、客户如何请求任务、时间跟踪和文件反馈的工作方式，以及如何一次性查看所有订单中的任务。
## 角色要求
| 操作 | 可执行人员 |
| ------------ | ------------------------- |
| 创建任务 | 超级管理员、管理员、项目经理 |
| 编辑任务 | 超级管理员、管理员、项目经理 |
| 删除任务 | 超级管理员、管理员、项目经理 |
| 查看审核中/已完成的任务 | 超级管理员、管理员、项目经理、客户 |
| 发送和回复反馈 | 超级管理员、管理员、项目经理 |
| 记录任务工时 | 所有被分配的用户（超级管理员和管理员可代他人记录） |
| 请求任务（客户） | 客户 |
| 批准/拒绝请求的任务 | 超级管理员、管理员 |
被分配到订单的员工可以看到处于 **审核中** 或 **已完成** 状态的任务。处于 **进行中** 的任务对员工不可见。
## 创建任务
在左侧边栏中导航至 **订单**，点击您想添加任务的订单。
在订单内，滚动至 **任务** 部分，点击 **+ 添加新任务**。任务创建表单将随即弹出。
完成可用字段：
| 字段 | 备注 |
| ---------- | ---------------------------- |
| **任务名称** | 对该工作项清晰、简洁的标题 |
| **描述** | 详细的背景信息、需求或说明 |
| **负责人** | 负责完成该任务的团队成员 |
| **标签** | 用于整理任务的分类标签（例如：设计、文案） |
| **开始日期** | 任务工作开始的时间 |
| **截止日期** | 任务必须完成的时间 |
| **需要客户审核** | 勾选后，要求客户在任务标记为已完成前进行批准——默认勾选 |
| **附件** | 参考文件或支持材料 |
点击 **保存** 创建任务。客户将自动收到其订单中新增任务的通知。
每个新任务默认启用 **需要客户审核** 复选框。如果某任务纯属内部工作，不需要客户签字确认，您可以在保存前取消勾选。
## 任务状态
任务会经历以下状态流转：
* **进行中** — 任务正在处理中（对客户和员工不可见）
* **审核中** — 任务已提交审核；对客户可见
* **已完成** — 任务已获批准并完成
当客户或审核人从 **审核中** 拒绝任务时，其状态将自动恢复为 **进行中**。
## 任务弹窗和动态页面
点击任意任务将打开 **任务弹窗**，这是一个完整的详情视图，作为任务的活动中心。您可以在此查看和管理：
* 当前状态、负责人、开始日期和截止日期
* 任务描述及所有附件
* 所有反馈线程和回复
* 显示任务所有更新、评论和状态变更的完整活动日志
所有参与订单的人——包括启用客户审核时的客户——都可以访问其有权查看的任务弹窗。
## 编辑任务
要在任务创建后更新其详情，请打开任务弹窗并修改相关字段（名称、描述、负责人、日期、标签或附件）。保存更改以应用更新。只有超级管理员、管理员和项目经理可以编辑任务。
## 删除任务
要删除任务，请打开它并使用任务操作菜单中的删除选项。删除是永久性的——所有相关的时间日志和文件版本都将随任务一并删除。
删除任务还会移除所有文件版本及其关联的反馈评论。此操作无法撤销。
## 时间跟踪
AgencyHandy 内置了时间跟踪功能，让您的团队可以直接针对任务记录工时——无需使用外部工具。
### 启动计时器
前往 **订单 → 任务**，打开您想要记录工时的任务。
点击 **启动计时器**。计时器开始运行，并显示任务名称、实时流逝时间和已记录的总时间。
点击 **暂停计时器** 临时停止记录，或点击 **停止计时器** 完成条目。停止时，您将确认日期、开始时间、结束时间、总时长以及可选备注。
同一时间只能运行一个计时器。启动新计时器会自动暂停现有计时器。
如果任务被标记为 **已完成**，计时器将被禁用。重新开启任务以恢复时间记录功能。
### 手动录入工时
如果需要补录过去的工时，请点击任务上的 **手动录入工时**，并输入：
* **日期**
* **开始时间和结束时间**（或以小时和分钟表示的 **时长**）
* **备注**（可选）
多位用户可以同时对同一任务记录工时。超级管理员和管理员可以代任意用户创建手动工时条目。
### 工作日志
点击计时器旁边的 **工作日志** 按钮，查看任务上所有工时条目的完整明细，包括日期、开始/结束时间、总活跃时间及备注。管理员和超级管理员可以删除任意条目；普通用户只能删除自己的条目。
### 工时表
在左侧边栏中导航至 **工时表**，可跨订单查看所有已记录的工时。您可以按任务名称、订单 ID、负责人或日期范围（每日、每周、每月）进行筛选，并按团队成员、服务名称或任务名称对结果进行分组。您也可以直接在工时表视图中启动计时器或添加手动条目。
## 文件反馈
AgencyHandy 的文件反馈系统让您和您的客户能够对交付物留下精准的可视化评论——直接在任务内部进行。它支持图片、PDF、视频和在线网站，并内置版本控制和线程式讨论功能。
### 上传文件供审核
打开任务，点击 **附件** 部分中的 **➕** 图标，上传图片、PDF、视频，或粘贴在线网站 URL。
### 按文件类型留下反馈
**图片和 PDF**
打开文件，使用注释工具栏（箭头、直线、矩形、高亮）标注特定区域。选择一个区域，输入评论，并选择是与团队、客户或两者共享。您还可以撤销或重做注释，以及更改注释颜色。
**视频**
打开视频，在您的反馈所对应的精确帧处暂停。输入评论——输入时视频会自动暂停。反馈将带有该时刻的时间戳。您也可以移除时间戳，改为留下普通评论。
**在线网站**
使用 **➕** 按钮将网站 URL 添加到任务中，然后安装 AgencyHandy 浏览器扩展。在 **查看模式**（交互式）下打开网站，或切换到 **审核模式** 截图并使用绘图、文字或形状工具进行标注。
### 评论操作
每条评论都有一个三点菜单，提供以下选项：
* 编辑评论
* 复制回复
* 删除评论
* 限制为仅内部团队可见
### 解决反馈
点击评论上的 **✓** 按钮将其标记为 **已解决**。已解决的评论仍可见供参考，并可重新开启。当您留下的评论被他人解决时，您将收到通知。
### 文件版本
点击 **上传新版本** 添加修订后的文件。之前的版本及其反馈均会保留，可通过版本下拉菜单访问。打开旧版本时，AgencyHandy 会提示您存在更新版本。
您可以将每个文件标记为 **待审核** 或 **已批准**，以便一目了然地传达审核状态。
只有在任务上启用了 **需要客户审核** 复选框时，客户才能对文件留下反馈。文件反馈仅在任务或订单内可用——不适用于服务目录或个人资料图片。
## 客户请求的任务
客户可以通过其门户提交任务请求，为他们提供一种结构化的方式来提出额外需求，同时不绕过您的审批流程。
### 客户操作流程
客户在其客户门户侧边栏中点击 **请求**——或直接在订单内使用 **+ 请求任务** 按钮。
客户需提供：
* **订单**（必填——请求必须关联到现有订单）
* **任务名称**（必填）
* **描述**（可选）
* **附件**（可选——最大 1 GB；格式包括 PDF、DOCX、JPG、PNG、MP4、ZIP 等）
* **开始和结束日期**（可选）
客户点击 **请求**。任务在其门户中显示为 **待处理**，您的团队将收到通知。
### 团队操作流程
在团队门户侧边栏中点击 **请求**。所有待处理请求将以列表形式显示。您可以按客户或订单 ID 筛选，按字母顺序或提交日期排序，并使用 **偏好设置** 显示或隐藏列。
点击某个请求以阅读描述并预览附件，然后再做决定。
使用每个请求旁边的操作按钮逐一批准或拒绝——或使用右上角的批量操作一次性批准或拒绝所有请求。
* **已批准** 的请求将成为订单中的活动任务，并遵循正常的任务工作流程。
* **已拒绝** 的请求以 **已拒绝** 状态保留记录，不会添加到订单中。
客户无法绕过审批步骤。请求在成为正式任务之前，始终需要团队的操作。待处理的请求在做出决定之前，对客户和团队双方均可见。
## 所有任务视图
除了在单个订单内管理任务，您还可以在单个页面中查看所有订单的任务。在左侧边栏中导航至 **任务**，访问 **所有任务** 页面。在这里您可以：
* 查看您有权查看的所有任务，无论它们属于哪个订单
* 按状态、负责人、截止日期或订单进行筛选和排序
* 快速识别整个工作量中逾期或存在风险的工作项
这种跨订单可见性对需要平衡团队产能并在团队层面跟踪交付健康状况的项目经理和管理员尤为有用。