> ## Documentation Index
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# 如何创建包含套餐、任务和常见问题解答的服务
> 在 AgencyHandy 中构建服务的分步指南：选择计费类型、配置套餐、设置默认任务、添加常见问题解答并发布。
在 AgencyHandy 中创建服务是通过平台销售您机构产品的第一步。单项服务可包含最多五个定价套餐、订单下达时自动触发的默认任务、减少售前咨询的常见问题解答、用于建立信任的作品集附件，以及可选的需求表单——所有内容均在一处配置完成后再发布。
您需要**超级管理员**或**管理员**角色才能创建服务。其他角色需要明确的服务权限才能访问此部分。
在左侧边栏打开**服务**，点击 **+ 服务**开始一个新列表。
在页面顶部选择您的计费模式：
* **一次性服务**——客户支付一次性费用，获得一次交付物。最适合范围明确的项目：网站建设、徽标套餐、审计等。
* **订阅服务**——按您设定的周期自动重复计费。最适合长期合同、持续内容、托管服务或维护计划。
服务类型在保存后将被锁定。如果需要不同的计费模式，请创建一个新服务。
展开**服务详情**部分，填写以下字段：
**服务名称**（*必填*）
这是服务在平台各处向客户显示的名称——在目录中、发票上以及订单工作区内。请确保名称清晰且具有描述性。
**媒体上传**
上传一张或多张预览图片，以直观地呈现该服务。高质量的图片可以提升客户信任度和转化率。
**服务描述**
详细说明该服务包含的内容、适合的客户群体以及客户的预期体验。利用这个空间突出您的产品差异化。
**税务设置**
选择税费为**含税**（已包含在价格中）还是**不含税**（在结账时额外收取）。
**货币**
设置此服务所有套餐使用的货币。单项服务内的所有套餐共享同一货币。
以 16:9 的比例上传预览图片，以在客户门户中获得最佳展示效果。
展开**套餐详情**，点击 **+ 新建套餐**添加第一个定价层级。每项服务最多可创建 **5 个套餐**。
对于每个套餐，配置以下内容：
**套餐名称**（*必填*）
客户看到的名称，例如：*基础版*、*标准版*或*高级版*。
**套餐图标**（*可选*）
选择内置图标或上传自定义图标。上传的图标必须为 **32 × 32 像素**。
**套餐媒体**（*可选*）
上传此套餐专属的封面图片。接受格式：PNG、JPG、JPEG。最大文件大小：**5 MB**。每个套餐最多 1 个文件。建议比例：**16:9**。
**套餐简介**（*可选*）
本套餐交付物的一句话摘要。最多 **140 个字符**。
**包含内容**（*必填*）
列出此套餐包含的具体交付物。每个套餐最多可添加 **15 个行项目**。每条应描述一个具体的交付物（例如：*"每月 5 篇博文，每篇最多 1,000 字"*）。
创建多个套餐后，可拖拽排序来控制其向客户显示的顺序。将一个套餐标记为**最受欢迎**，以吸引注意力至您推荐的层级。
在每个套餐内，设置核心定价字段和任意可选控制项：
**金额**（*必填*）
客户为此套餐支付的价格。
**交付时间**（*必填*）
购买后交付服务的预计天数。
**可选定价控制项：**
对此套餐的价格应用百分比或固定金额的折扣。折后价格将与原价一同向客户显示，产生有效的促销效果。
在常规订阅计费开始前提供免费或优惠价格的试用期。此选项仅适用于订阅类型的服务。
限制客户在单次结账中可购买的数量。适用于限量供应的套餐或有容量限制的服务。
将总费用分解为单独的行项目——例如，显示*基础价格 + 设置费 + 单价*。每个明细标签最多支持 **20 个字符**。
所有必填字段（金额和交付时间）必须在每个套餐中填写完整，才能发布服务。
每个套餐包含一个**默认任务**部分。此处定义的任务将在客户购买此套餐的那一刻自动在订单工作区内生成——每次销售后无需手动设置。
点击 **+ 添加更多**打开任务创建弹窗。对于每个任务，您可以配置：
| 字段 | 详情 |
| -------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **任务名称** | 必填；最多 **160 个字符** |
| **描述** | 给受托人的详细说明 |
| **受托人** | 负责完成此任务的团队成员 |
| **附件** | 上传参考文件；接受格式：csv、odt、doc、docx、htm、html、pdf、ppt、pptx、txt、xls、xlsx、jpg、jpeg、png、gif、webp、svg、ai、mp4、mp3、wav、zip、rar；每个文件最大 **1 GB** |
| **标签** | 为任务添加标签，便于筛选和报告 |
| **状态** | 任务创建时的初始状态 |
| **客户审核** | 如果此任务需要客户签字确认才算完成，请开启此选项 |
根据需要添加任意数量的任务，以完整覆盖此套餐的交付流程。一致的默认任务确保每个订单都遵循相同的质量管控流程。
将默认任务与您的内部标准操作程序对应。例如，*社交媒体管理*套餐可能自动生成以下任务：*内容日历草稿*、*客户审批*、*排期发布*和*月度报告*。
展开**附加信息**部分，添加两个可选但高价值的元素：
**作品集附件**
将作品集类别链接到此服务，让客户可以直接在服务列表中浏览您过往工作的相关样本。您可以连接现有的作品集类别，也可以在此页面新建一个。
**常见问题解答（FAQs）**
点击 **+ 添加**插入一对问答。根据需要添加任意数量的常见问题解答——常见主题包括：
* 内容原创性和版权归属
* 修改和反馈流程
* 范围边界及*不*包含的内容
* 时间安排和沟通频率
* 付款和退款政策
精心编写的常见问题解答可以减少购买前的来回沟通，并帮助客户自我判断是否适合。
需求表单在工作开始前收集您需要的客户信息——例如品牌规范、访问凭据、目标受众或项目目标。
* 点击 **+ 创建新需求表单**从头构建表单，或从下拉菜单中选择现有表单。
* 如果此服务不需要需求表单，点击**跳过**以绕过此部分。
* 点击**更新**保存您的需求表单选择并继续。
需求表单是可选的，但对于在交付开始前需要客户提供具体信息的服务，强烈推荐使用。
在服务编辑器底部：
1. 将**发布此服务**切换开关打开至开启状态。
2. 点击**保存**（如果是编辑现有服务，则点击**更新服务**）。
发布后，服务将立即在门户中对客户可见。如果保持切换开关关闭，服务将保存为草稿，仅对您的团队可见。
使用草稿模式提前准备服务，并在发布时推出——适用于季节性促销或新产品发布公告。
## 附加项设置
附加项是客户在结账时可选择的额外项目——例如：*加急交付*、*额外修改*或*月度报告*。它们让您无需创建全新的服务列表即可追加销售互补服务。
### 创建附加项
在侧边栏中前往**服务**，点击服务标题旁边的**向下箭头**按钮，选择**附加项**。
点击 **+ 新建附加项**，填写以下内容：
* **附加项名称**
* **描述**——使用富文本编辑器清晰说明附加项包含的内容
* **定价类型**——选择*一次性*或*订阅*
* **定价详情：**
* \*一次性：\*输入金额和货币
* \*订阅：\*设置计费间隔（例如每 1 个月）、可选的计费周期限制、订阅费用和货币
将**发布**切换开关打开，然后点击**创建**。只有已发布的附加项在连接到订单表单时才可见。
### 将附加项附加到订单表单
导航至**表单**，打开相关的订单表单。
选择您要附加附加项的服务。
从左侧面板选择**附加项**部分，然后选择您要与此服务关联的附加项。
点击**保存**。客户现在将在结账时看到所选附加项作为可选额外项目。
附加项必须与其所附加服务使用相同的货币。如果货币不匹配，附加项将不会出现在选择列表中。
### 订阅附加项的计费行为
当服务和订阅附加项的计费周期不同时，AgencyHandy 会自动处理重叠部分：
服务和附加项在服务持续期间一起计费。服务结束后，附加项在其剩余周期内单独继续计费。
\*\*示例：\*\*服务运行 4 个周期，附加项运行 5 个周期 → 一起计费 4 个周期，附加项单独再计费 1 个周期。
服务和附加项在附加项持续期间一起计费。附加项结束后，服务在其剩余周期内单独继续计费。
\*\*示例：\*\*服务运行 5 个周期，附加项运行 3 个周期 → 一起计费 3 个周期，服务单独再计费 2 个周期。
## 编辑服务
服务发布后，您可以更新任意字段，而不会影响现有订单。
1. 前往**服务**，找到您要更新的服务。
2. 点击服务行右侧的**三点菜单**（⋮）。
3. 选择**编辑**。服务编辑器将打开，并填充所有现有设置。
4. 进行更改——更新标题、描述、定价、媒体、套餐、任务或常见问题解答。
5. 点击**更新服务**保存。
套餐定价或交付时间的更改仅对**新订单**生效。现有订单不受追溯影响。
## 字段参考
| 字段 | 限制 |
| -------------- | ------------------ |
| 每项服务的套餐数 | 最多 5 个 |
| 每个套餐的交付物（包含内容） | 最多 15 项 |
| 套餐简介 | 140 个字符 |
| 套餐图标大小 | 32 × 32 像素 |
| 套餐媒体文件大小 | 5 MB（PNG、JPG、JPEG） |
| 任务名称 | 160 个字符 |
| 任务附件文件大小 | 每个文件 1 GB |
| 价格明细标签 | 20 个字符 |