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Usa la chat per scrivere alla tua agenzia in tempo reale. La tua agenzia può aggiungere altre persone dal tuo lato, ad esempio un collega, a una conversazione, così tutti restano nello stesso thread.

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Aprire una conversazione

Fai clic sul pulsante della chat nell’angolo in basso a destra del portale, poi apri una conversazione.

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Vedere chi partecipa al thread

L’intestazione della chat mostra chi altro dal tuo lato partecipa alla conversazione, ad esempio Tu, Sam Lee e 1 altro. I messaggi delle altre persone dal tuo lato mostrano il loro nome e il loro avatar. Chat nel portale cliente con le persone presenti nel thread

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Rispondere dal portale o via email

Ricevi ogni nuovo messaggio via email. Puoi rispondere in due modi:
  • Rispondi nella chat del portale.
  • Rispondi all’email. La tua risposta compare nella stessa conversazione, con il tuo nome.
Invia le risposte via email dall’indirizzo che la tua agenzia ha registrato per te. Le risposte da altri indirizzi non vengono aggiunte alla conversazione.

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Da sapere

  • Vedi solo le conversazioni di cui fai parte.
  • Le altre persone nel thread non vedono il tuo indirizzo email e tu non vedi il loro.
  • Solo la tua agenzia può aggiungere o rimuovere persone. Se vieni rimosso da una conversazione, ne perdi subito l’accesso.
  • Tutte le persone dal tuo lato condividono un unico conteggio dei non letti. Un messaggio letto da un collega potrebbe non risultare più non letto anche per te.
Per una richiesta di cui vuoi seguire lo stato, apri invece un ticket. Vedi Ottenere supporto.