Pāriet uz galveno saturu
Ja jums ir jautājums, problēma vai pieprasījums, kas nav saistīts ar konkrētu uzdevumu, ātrākais veids, kā sazināties ar aģentūru, ir atvērt atbalsta pieteikumu. Katrs pieteikums tiek izsekots jūsu portālā, lai nekas netiktu palaists garām.

​
Pieteikuma atvēršana

1

Dodieties uz Atbalstu

Portālā atveriet lapu Atbalsts vai Pieteikumi.
2

Izveidojiet jaunu pieteikumu

Noklikšķiniet uz Jauns pieteikums (vai Izveidot pieteikumu).
3

Aprakstiet savu jautājumu

Dodiet savam pieteikumam skaidru tematu un paskaidrojiet, kas jums nepieciešams. Pievienojiet ekrānuzņēmumus vai failus, ja tie palīdz.
4

Iesniedziet

Nosūtiet pieteikumu. Jūsu aģentūra saņem paziņojumu un atbildēs caur portālu.

​
Pieteikumu izsekošana

Visi jūsu pieteikumi parādās atbalsta lapā ar to pašreizējo statusu:
StatussKo tas nozīmē
AtvērtsIesniegts un gaida atbildi.
ProcesāJūsu aģentūra strādā pie tā.
AtrisinātsJautājums ir izskatīts.
Noklikšķiniet uz jebkura pieteikuma, lai lasītu pilnu sarunu un pievienotu atbildi.

​
Atbildēšana aģentūrai

Kad jūsu aģentūra atbild, jūs saņemsiet paziņojumu. Atveriet pieteikumu, izlasiet atbildi un pievienojiet savu ziņojumu, lai turpinātu sarunu — viss vienā pavedienā.
Ja atsauksmes attiecas uz konkrētu sagatavojumu, komentējiet tieši uzdevumā — skatiet sadaļu Pasūtījumu un uzdevumu izsekošana. Atbalsta pieteikumus izmantojiet visam pārējam.