Hoppa till huvudinnehåll
Om du har en fråga, ett problem eller en förfrågan som inte är knuten till en specifik uppgift är det snabbaste sättet att nå din byrå att öppna ett supportärende. Varje ärende spåras i din portal så att ingenting faller mellan stolarna.

​
Öppna ett ärende

1

Gå till Support

Öppna sidan Support eller Ärenden i din portal.
2

Skapa ett nytt ärende

Klicka på Nytt ärende (eller Skapa ärende).
3

Beskriv ditt problem

Ge ditt ärende ett tydligt ämne och förklara vad du behöver. Bifoga skärmbilder eller filer om det hjälper.
4

Skicka in

Skicka ärendet. Din byrå meddelas och svarar via portalen.

​
Följa dina ärenden

Alla dina ärenden visas på supportsidan med sin aktuella status:
StatusVad det innebär
ÖppetInskickat och väntar på ett svar.
PågårDin byrå arbetar med det.
LöstProblemet har åtgärdats.
Klicka på ett ärende för att läsa hela konversationen och lägga till ett svar.

​
Svara din byrå

När din byrå svarar meddelas du. Öppna ärendet, läs deras svar och lägg till ditt eget meddelande för att hålla konversationen igång — allt i en och samma tråd.
Om du vill ge feedback på en specifik leverans, kommentera direkt på uppgiften istället — se Följa beställningar och uppgifter. Använd ärenden för allt annat.