Ana içeriğe atla
Belirli bir görevle ilgili olmayan bir sorunuz, sorununuz veya talebiniz varsa, ajansınıza ulaşmanın en hızlı yolu bir destek talebi açmaktır. Her talep portalınızda takip edilir; böylece hiçbir şey gözden kaçmaz.

​
Talep Açma

1

Desteğe gidin

Portalınızdaki Destek veya Talepler sayfasını açın.
2

Yeni bir talep oluşturun

Yeni Talep (veya Talep Oluştur) düğmesine tıklayın.
3

Sorununuzu açıklayın

Talebinize açık bir konu başlığı verin ve neye ihtiyacınız olduğunu açıklayın. Yardımcı oluyorlarsa ekran görüntüleri veya dosyalar ekleyin.
4

Gönderin

Talebi gönderin. Ajansınız bilgilendirilir ve portal üzerinden yanıt verecektir.

​
Taleplerinizi Takip Etme

Tüm talepleriniz, mevcut durumlarıyla Destek sayfasında görünür:
DurumNe anlama gelir
AçıkGönderildi, yanıt bekleniyor.
Devam EdiyorAjansınız üzerinde çalışıyor.
ÇözüldüSorun giderildi.
Tam konuşmayı okumak ve yanıt eklemek için herhangi bir talepe tıklayın.

​
Ajansınıza Yanıt Verme

Ajansınız yanıt verdiğinde bilgilendirilirsiniz. Talebi açın, yanıtlarını okuyun ve konuşmayı sürdürmek için kendi mesajınızı ekleyin — hepsi tek bir iş parçacığında.
Belirli bir teslim edilen üzerine geri bildirim için, doğrudan görev üzerine yorum yapın — bkz. Sipariş ve Görevleri Takip Etme. Diğer her şey için talepleri kullanın.