Spring til hovedindhold
Hvis du har et spørgsmål, et problem eller en anmodning, der ikke er knyttet til en bestemt opgave, er den hurtigste måde at nå dit bureau på at åbne en supportsag. Hver sag spores i din portal, så intet falder mellem stolene.

​
Åbn en sag

1

Gå til Support

Åbn siden Support eller Sager i din portal.
2

Opret en ny sag

Klik på Ny sag (eller Opret sag).
3

Beskriv dit problem

Giv din sag et klart emne, og forklar, hvad du har brug for. Vedhæft skærmbilleder eller filer, hvis det hjælper.
4

Indsend

Send sagen. Dit bureau får besked og vil svare via portalen.

​
Følg dine sager

Alle dine sager vises på supportsiden med deres aktuelle status:
StatusHvad det betyder
ÅbenIndsendt og afventer et svar.
I gangDit bureau arbejder på det.
LøstProblemet er blevet håndteret.
Klik på en vilkårlig sag for at læse hele samtalen og tilføje et svar.

​
Svar til dit bureau

Når dit bureau svarer, får du besked. Åbn sagen, læs deres svar, og tilføj din egen besked for at holde samtalen i gang — alt i én tråd.
For feedback på en specifik leverance skal du kommentere direkte på opgaven i stedet — se Følg bestillinger og opgaver. Brug sager til alt andet.