Skip to main content
Jos sinulla on kysymys, ongelma tai pyyntö, joka ei liity tiettyyn tehtävään, nopein tapa tavoittaa toimistosi on avata tukipyyntö. Jokainen pyyntö seurataan portaalissasi, jotta mikään ei luista läpi.

​
Pyynnön avaaminen

1

Siirry Tukeen

Avaa portaalissasi Tuki tai Pyynnöt-sivu.
2

Luo uusi pyyntö

Klikkaa Uusi pyyntö (tai Luo pyyntö).
3

Kuvaile asiasi

Anna pyynöllesi selkeä aihe ja selitä, mitä tarvitset. Liitä kuvakaappauksia tai tiedostoja, jos ne auttavat.
4

Lähetä

Lähetä pyyntö. Toimistosi saa ilmoituksen ja vastaa portaalin kautta.

​
Pyyntöjesi seuranta

Kaikki pyyntösi näkyvät Tuki-sivulla niiden nykyisellä tilalla: Klikkaa mitä tahansa pyyntöä lukeaksesi koko keskustelun ja lisätäksesi vastauksen.

​
Vastaaminen toimistollesi

Kun toimistosi vastaa, saat ilmoituksen. Avaa pyyntö, lue heidän vastauksensa ja lisää oma viestisi pitääksesi keskustelun käynnissä — kaikki yhdessä ketjussa.
Palautetta tietystä toimitettavasta materiaalista varten kommentoi suoraan tehtävässä — katso Tilausten ja tehtävien seuranta. Käytä pyyntöjä kaikkeen muuhun.