Siirry pääsisältöön
Jos sinulla on kysymys, ongelma tai pyyntö, joka ei liity tiettyyn tehtävään, nopein tapa tavoittaa toimistosi on avata tukipyyntö. Jokainen pyyntö seurataan portaalissasi, jotta mikään ei luista läpi.

​
Pyynnön avaaminen

1

Siirry Tukeen

Avaa portaalissasi Tuki tai Pyynnöt-sivu.
2

Luo uusi pyyntö

Klikkaa Uusi pyyntö (tai Luo pyyntö).
3

Kuvaile asiasi

Anna pyynöllesi selkeä aihe ja selitä, mitä tarvitset. Liitä kuvakaappauksia tai tiedostoja, jos ne auttavat.
4

Lähetä

Lähetä pyyntö. Toimistosi saa ilmoituksen ja vastaa portaalin kautta.

​
Pyyntöjesi seuranta

Kaikki pyyntösi näkyvät Tuki-sivulla niiden nykyisellä tilalla:
TilaMitä se tarkoittaa
AvoinLähetetty ja odottaa vastausta.
KäynnissäToimistosi työskentelee sen parissa.
RatkaistuAsia on käsitelty.
Klikkaa mitä tahansa pyyntöä lukeaksesi koko keskustelun ja lisätäksesi vastauksen.

​
Vastaaminen toimistollesi

Kun toimistosi vastaa, saat ilmoituksen. Avaa pyyntö, lue heidän vastauksensa ja lisää oma viestisi pitääksesi keskustelun käynnissä — kaikki yhdessä ketjussa.
Palautetta tietystä toimitettavasta materiaalista varten kommentoi suoraan tehtävässä — katso Tilausten ja tehtävien seuranta. Käytä pyyntöjä kaikkeen muuhun.