Langsung ke konten utama
Gunakan obrolan untuk berkirim pesan dengan agensi Anda secara real time. Agensi Anda dapat menambahkan orang lain dari pihak Anda, misalnya rekan kerja, ke percakapan agar semua orang tetap di utas yang sama.

​
Membuka percakapan

Klik tombol obrolan di pojok kanan bawah portal Anda, lalu buka percakapan.

​
Melihat siapa saja di utas

Header obrolan menampilkan siapa lagi dari pihak Anda yang ada di percakapan, misalnya Anda, Sam Lee, dan 1 lainnya. Pesan dari orang lain di pihak Anda menampilkan nama dan avatar mereka sendiri. Obrolan di portal klien yang menampilkan orang-orang di utas

​
Membalas di portal atau melalui email

Anda menerima setiap pesan baru melalui email. Anda dapat membalas dengan dua cara:
  • Balas di obrolan portal.
  • Balas email tersebut. Balasan Anda muncul di percakapan yang sama atas nama Anda.
Kirim balasan email dari alamat yang tercatat di agensi Anda. Balasan dari alamat lain tidak ditambahkan ke percakapan.

​
Perlu diketahui

  • Anda hanya melihat percakapan yang Anda ikuti.
  • Orang lain di utas tidak dapat melihat alamat email Anda, dan Anda tidak dapat melihat alamat mereka.
  • Hanya agensi Anda yang dapat menambahkan atau menghapus orang. Jika Anda dihapus dari percakapan, Anda langsung kehilangan akses ke percakapan tersebut.
  • Semua orang di pihak Anda berbagi satu jumlah pesan belum dibaca. Pesan yang sudah dibaca rekan kerja mungkin tidak lagi tampil sebagai belum dibaca bagi Anda.
Untuk permintaan yang statusnya ingin Anda lacak, buka tiket. Lihat Mendapatkan Dukungan.