Przejdź do głównej treści
Jeśli masz pytanie, problem lub prośbę niezwiązaną z konkretnym zadaniem, najszybszym sposobem na kontakt z agencją jest otwarcie ticketu pomocy technicznej. Każdy ticket jest śledzony w Twoim portalu, dzięki czemu nic nie umknie uwadze.

​
Otwieranie ticketu

1

Przejdź do Wsparcia

Otwórz stronę Wsparcie lub Tickety w swoim portalu.
2

Utwórz nowy ticket

Kliknij Nowy ticket (lub Utwórz ticket).
3

Opisz swój problem

Nadaj ticketowi wyraźny temat i wyjaśnij, czego potrzebujesz. Dołącz zrzuty ekranu lub pliki, jeśli mogą pomóc.
4

Prześlij

Wyślij ticket. Twoja agencja zostanie powiadomiona i odpowie przez portal.

​
Śledzenie ticketów

Wszystkie Twoje tickety pojawiają się na stronie Wsparcia wraz z ich bieżącym statusem:
StatusCo oznacza
OtwartyZgłoszony i oczekujący na odpowiedź.
W tokuTwoja agencja nad tym pracuje.
RozwiązanyProblem został rozwiązany.
Kliknij dowolny ticket, aby przeczytać pełną rozmowę i dodać odpowiedź.

​
Odpowiadanie agencji

Gdy Twoja agencja odpowie, otrzymasz powiadomienie. Otwórz ticket, przeczytaj odpowiedź i dodaj własną wiadomość, aby kontynuować rozmowę — wszystko w jednym wątku.
Aby przekazać opinię na temat konkretnego gotowego materiału, dodaj komentarz bezpośrednio do zadania — zobacz Śledzenie zamówień i zadań. Ticketów używaj do wszystkiego innego.