Salt la conținutul principal
Folosește chatul pentru a trimite mesaje agenției tale în timp real. Agenția ta poate adăuga într-o conversație mai multe persoane din partea ta, de exemplu un coleg, astfel încât toată lumea să rămână în același fir.

Deschide o conversație

Dă clic pe butonul de chat din colțul din dreapta jos al portalului, apoi deschide o conversație.

Vezi cine este în fir

Antetul chatului arată cine altcineva din partea ta participă la conversație, de exemplu Tu, Sam Lee și încă 1. Mesajele altor persoane din partea ta afișează propriul nume și avatar. Chat în portalul de client cu persoanele din fir

Răspunde din portal sau prin e-mail

Primești fiecare mesaj nou prin e-mail. Poți răspunde în două moduri:
  • Răspunde în chatul din portal.
  • Răspunde la e-mail. Răspunsul tău apare în aceeași conversație, sub numele tău.
Trimite răspunsurile prin e-mail de la adresa pe care agenția ta o are înregistrată pentru tine. Răspunsurile de la alte adrese nu sunt adăugate în conversație.

De reținut

  • Vezi doar conversațiile din care faci parte.
  • Celelalte persoane din fir nu îți văd adresa de e-mail, iar tu nu o vezi pe a lor.
  • Doar agenția ta poate adăuga sau elimina persoane. Dacă ești eliminat dintr-o conversație, pierzi imediat accesul la ea.
  • Toate persoanele din partea ta au un singur contor comun de mesaje necitite. Un mesaj citit de un coleg poate să nu mai apară ca necitit nici pentru tine.
Pentru o solicitare al cărei status vrei să îl urmărești, deschide în schimb un tichet. Consultă Obținerea suportului.