Salt la conținutul principal
Dacă ai o întrebare, o problemă sau o solicitare care nu este legată de o sarcină specifică, cel mai rapid mod de a ajunge la agenția ta este să deschizi un tichet de suport. Fiecare tichet este urmărit în portalul tău, astfel că nimic nu scapă neobservat.

​
Deschiderea unui tichet

1

Mergi la Suport

Deschide pagina Suport sau Tichete din portalul tău.
2

Creează un tichet nou

Dă clic pe Tichet nou (sau Creează tichet).
3

Descrie problema ta

Dă tichetului tău un subiect clar și explică ce ai nevoie. Atașează capturi de ecran sau fișiere dacă ajută.
4

Trimite

Trimite tichetul. Agenția ta este notificată și va răspunde prin portal.

​
Urmărirea tichetelor tale

Toate tichetele tale apar pe pagina Suport cu statusul lor actual:
StatusCe înseamnă
DeschisTrimis și în așteptarea unui răspuns.
În progresAgenția ta lucrează la el.
RezolvatProblema a fost abordată.
Dă clic pe orice tichet pentru a citi conversația completă și a adăuga un răspuns.

​
Răspunsul la agenția ta

Când agenția ta răspunde, vei fi notificat. Deschide tichetul, citește răspunsul acestora și adaugă propriul tău mesaj pentru a continua conversația — totul într-un singur fir de discuție.
Pentru feedback pe un livrabil specific, comentează direct pe sarcină — consultă Urmărirea Comenzilor și Sarcinilor. Folosește tichetele pentru orice altceva.