Hopp til hovedinnhold
Bruk chatten til å sende meldinger til byrået ditt i sanntid. Byrået kan legge til flere personer fra din side, for eksempel en kollega, i en samtale, slik at alle holder seg i den samme tråden.

​
Åpne en samtale

Klikk på chatknappen nederst til høyre i portalen, og åpne deretter en samtale.

​
Se hvem som er med i tråden

Overskriften i chatten viser hvem andre fra din side som er med i samtalen, for eksempel Du, Sam Lee og 1 annen. Meldinger fra andre personer på din side viser deres eget navn og avatar. Chat i klientportalen som viser personene i tråden

​
Svar i portalen eller på e-post

Du får hver ny melding på e-post. Du kan svare på to måter:
  • Svar i chatten i portalen.
  • Svar på e-posten. Svaret ditt vises i den samme samtalen, under navnet ditt.
Send svar på e-post fra adressen byrået har registrert på deg. Svar fra andre adresser blir ikke lagt til i samtalen.

​
Greit å vite

  • Du ser bare samtalene du er med i.
  • Andre personer i tråden kan ikke se e-postadressen din, og du kan ikke se deres.
  • Bare byrået kan legge til eller fjerne personer. Hvis du blir fjernet fra en samtale, mister du tilgangen til den med en gang.
  • Alle på din side deler ett antall uleste. En melding som en kollega har lest, vises kanskje ikke lenger som ulest hos deg.
Hvis du vil at en forespørsel skal følges opp med status, åpner du heller en sak. Se Få støtte.