Hopp til hovedinnhold
Hvis du har et spørsmål, et problem eller en forespørsel som ikke er knyttet til en bestemt oppgave, er den raskeste måten å nå byrået ditt på å åpne en støttesak. Hver sak spores i portalen din slik at ingenting faller mellom stolene.

​
Åpne en sak

1

Gå til Støtte

Åpne Støtte- eller Saker-siden i portalen din.
2

Opprett en ny sak

Klikk på Ny sak (eller Opprett sak).
3

Beskriv problemet ditt

Gi saken et tydelig emne og forklar hva du trenger. Legg ved skjermbilder eller filer hvis det hjelper.
4

Send inn

Send saken. Byrået ditt varsles og vil svare gjennom portalen.

​
Følge opp sakene dine

Alle sakene dine vises på Støtte-siden med gjeldende status:
StatusHva det betyr
ÅpenSendt inn og venter på svar.
PågårByrået ditt jobber med den.
LøstProblemet er håndtert.
Klikk på en sak for å lese hele samtalen og legge til et svar.

​
Svare byrået ditt

Når byrået ditt svarer, varsles du. Åpne saken, les svaret deres og legg til din egen melding for å holde samtalen i gang — alt i én tråd.
For tilbakemeldinger på en bestemt leveranse, kommenter direkte på oppgaven i stedet — se Følge opp bestillinger og oppgaver. Bruk saker til alt annet.