エージェンシーとのチャット

チャットを使うと、エージェンシーとリアルタイムでメッセージをやり取りできます。エージェンシーは、同僚など、あなた側のメンバーを会話に追加できるため、全員が同じスレッドで情報を共有できます。

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会話を開く

ポータル右下のチャットボタンをクリックし、会話を開きます。

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スレッドの参加者を確認する

チャットのヘッダーには、あなた側で会話に参加している人が表示されます。例：あなた、Sam Lee ほか 1 人。あなた側の他のメンバーからのメッセージには、その人の名前とアバターが表示されます。

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ポータルまたはメールで返信する

新しいメッセージはメールでも届きます。返信方法は 2 つあります。

• ポータルのチャットで返信する。
• メールに返信する。返信はあなたの名前で同じ会話に表示されます。

メールで返信するときは、エージェンシーに登録されているメールアドレスから送信してください。他のアドレスからの返信は会話に追加されません。

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知っておくと便利なこと

• 表示されるのは、あなたが参加している会話だけです。
• スレッドの他の参加者はあなたのメールアドレスを見ることができず、あなたも他の人のメールアドレスを見ることはできません。
• メンバーを追加・削除できるのはエージェンシーだけです。会話から削除されると、すぐにアクセスできなくなります。
• あなた側の全員が 1 つの未読数を共有します。同僚が読んだメッセージは、あなたの画面でも未読として表示されなくなる場合があります。