Asosiy tarkibga o'tish
Email to Ticket funksiyasi mijozlarning elektron xatlarini avtomatik ravishda tiketlarga aylantiradi. Qo’llab-quvvatlash elektron pochtangiz kiruvchi xatlarni sizning noyob AgencyHandy yo’naltirish manzilingizga yuborishga sozlangach, tanilgan mijozdan kelgan har bir yangi xat ishchi fazongizda avtomatik ravishda tiket yaratadi.
Faqat mavjud mijozlarning elektron pochta manzillaridan yuborilgan xatlar avtomatik ravishda tiket yaratadi.

​
Email to Ticket’ga kirish

1

Workspace Config'ni oching

AgencyHandy’ga kiring. Chap navigatsiya menyusida Workspace Config tugmasini bosing.
2

Email to Ticket'ni tanlang

Workspace Config quyi menyusidan Email to Ticket tugmasini bosing.
Ushbu sahifadan quyidagilarni bajarishingiz mumkin:
  • Noyob yo’naltirish manzilingizni oling.
  • Elektron pochtani yo’naltirishni sozlang.
  • Yo’naltirish sozlamangizni tasdiqlang.
  • Avtomatik tiket yaratishni yoqing.
  • Turli elektron pochta provayderlari uchun sozlash yo’riqnomalarini ko’ring.
Email to Ticket sozlamalari sahifasi

Email to Ticket sozlamalari sahifasi

​
Ishchi fazongizning yo’naltirish manzili

AgencyHandy har bir ishchi fazo uchun noyob yo’naltirish elektron pochta manzilini yaratadi. Ushbu manzil qo’llab-quvvatlash pochta qutingizdan yo’naltirilgan xatlarni qabul qiladi.
1

Yo'naltirish manzilingizni nusxalang

Ishchi fazoingizning yo’naltirish manzilini nusxalash uchun Copy tugmasini bosing.
2

Uni yo'naltirish manzili sifatida qo'shing

Ushbu manzilni elektron pochta provayderingizda yo’naltirish manzili sifatida qo’shing.
3

Tasdiqlashni yakunlang

Provayderingiz talab qiladigan yo’naltirishni tasdiqlash jarayonini yakunlang.
4

Auto-create Ticket'ni yoqing

Tasdiqlash yakunlangach, Auto-create Ticket funksiyasini yoqing.
Copy tugmasi bilan ishchi fazo yo'naltirish manzili

Copy tugmasi bilan ishchi fazo yo’naltirish manzili

Yo’naltirish manzilingiz ishchi fazongizga xos bo’lib, uni qayta yaratmaguningizcha o’zgarmaydi.

​
Elektron pochtani yo’naltirishni sozlash

AgencyHandy pochta qutingizga kirmaydi. Elektron pochtani yo’naltirish butunlay elektron pochta provayderingiz ichida sozlanadi. Email to Ticket sahifasida quyidagilar uchun sozlash yo’riqnomalari mavjud:
  • Gmail
  • Outlook / Microsoft 365
  • Zoho Mail
  • cPanel / Hosting
  • Elektron pochtani yo’naltirishni qo’llab-quvvatlaydigan boshqa provayderlar
Tegishli sozlash yo’riqnomalarini ko’rish uchun Email to Ticket sahifasida elektron pochta provayderingizni tanlang.

​
Gmail’ni sozlash

Agar Gmail ishlatsangiz, quyidagi qadamlarni bajaring.
1

Gmail yo'naltirish sozlamalarini oching

Gmail’da Settings → See all settings → Forwarding and POP/IMAP bo’limiga o’ting.Gmail Forwarding and POP/IMAP sozlamalari bo'limi

Gmail Forwarding and POP/IMAP sozlamalari bo’limi

2

AgencyHandy yo'naltirish manzilini qo'shing

Add a forwarding address tugmasini bosing va AgencyHandy’dan nusxalagan yo’naltirish manzilingizni joylashtiring. Google yo’naltirish manzilini tasdiqlash uchun tasdiqlash xatini yuboradi. Yo’naltirish manzilini saqlagandan so’ng AgencyHandy’ga qaytib keling.Gmail Add a forwarding address dialog oynasi

Gmail Add a forwarding address dialog oynasi

3

Kiruvchi xatlarni yo'naltiring

Gmail’da:
  • Forward a copy of incoming mail funksiyasini yoqing.
  • AgencyHandy yo’naltirish manzilingizni tanlang.
  • O’zgarishlaringizni saqlang.
Endi qo’llab-quvvatlash pochta qutingiz qabul qiladigan barcha kelajakdagi xatlar AgencyHandy’ga yo’naltiriladi.Gmail Forward a copy of incoming mail opsiyasi

Gmail Forward a copy of incoming mail opsiyasi

4

Yo'naltirish manzilini tasdiqlang

Workspace Config → Email to Ticket bo’limiga qaytib, I’ve added the address in Gmail tugmasini bosing. AgencyHandy Google’ning tasdiqlash xatini kutadi va u kelganda (odatda bir-ikki daqiqa ichida) tasdiqlash havolasini yoki tasdiqlash kodini avtomatik aniqlaydi. Tasdiqlash yakunlangach, yo’naltirish sozlamasi tayyor bo’ladi.AgencyHandy'da yo'naltirish manzilini tasdiqlash

AgencyHandy’da yo’naltirish manzilini tasdiqlash

​
Auto-create Ticket

Yo’naltirish tasdiqlangandan so’ng, Auto-create Ticket almashtirgichini yoqing. Yoqilganda:
  • Mavjud mijozdan yo’naltirilgan har bir xat avtomatik ravishda yangi tiket yaratadi.
  • Mijozlar elektron pochta manzillari orqali moslashtiriladi.
  • Muvaffaqiyat xabari Email to Ticket faol ekanligini tasdiqlaydi.
Auto-create Ticket almashtirgichi yoqilgan

Auto-create Ticket almashtirgichi yoqilgan

Yo’naltirishni tasdiqlash yakunlanguncha ushbu parametrni o’chirilgan holda qoldiring.

​
Tasdiqlash yordamchisi

Qo’llab-quvvatlanadigan elektron pochta provayderlari uchun AgencyHandy’da tasdiqlash yordamchisi mavjud. Yo’naltirish manzilini elektron pochta provayderingizga qo’shgandan so’ng:
  1. Email to Ticket sahifasiga qaytib keling.
  2. I’ve added the address in Gmail kabi tasdiqlash tugmasini bosing.
  3. AgencyHandy provayderning tasdiqlash xatini tekshirishini kuting.
  4. Aniqlanganidan so’ng, AgencyHandy tasdiqlash jarayonini avtomatik ravishda yakunlaydi.
Bu tasdiqlash xatini yoki tasdiqlash kodini qo’lda olish zaruratini yo’q qiladi.

​
Tasdiqlash holatini yangilash

Agar tasdiqlash kutilganidan uzoqroq davom etsa, yangi qabul qilingan tasdiqlash xatlarini tekshirish uchun Refresh tugmasini bosing.

​
Email to Ticket qanday ishlaydi

Email to Ticket sozlangandan so’ng:
  1. Mijoz qo’llab-quvvatlash elektron pochta manzilingizga xat yuboradi.
  2. Elektron pochta provayderingiz xatning nusxasini avtomatik ravishda AgencyHandy yo’naltirish manzilingizga yuboradi.
  3. AgencyHandy jo’natuvchining elektron pochta manzilini tasdiqlaydi.
  4. Agar jo’natuvchi ishchi fazongizdagi mavjud mijozga mos kelsa, avtomatik ravishda yangi tiket yaratiladi.

​
Eslatmalar

  • Faqat mavjud mijozlarning elektron pochta manzillaridan kelgan xatlar avtomatik ravishda tiket yaratadi.
  • Noma’lum jo’natuvchilardan kelgan xatlar e’tiborga olinmaydi.
  • Har bir ishchi fazoning o’ziga xos noyob yo’naltirish manzili bor.
  • AgencyHandy faqat xatlarning yo’naltirilgan nusxalarini qabul qiladi. U pochta qutingizga bevosita kirmaydi.
  • Elektron pochta javoblarini zanjirlash (threading) kelajakdagi versiyada rejalashtirilgan.