订单概览：在 AgencyHandy 中管理客户工作

订单是 AgencyHandy 的运营骨架。订单代表客户对某项服务或产品的请求，是您的团队跟踪进度、管理任务、交换反馈和交付成果的核心工作区。无论客户通过您已发布的服务目录下单，还是团队手动创建订单，每个订单都遵循相同的结构化生命周期，使您的机构保持有序，并随时让客户了解进展。

订单包含的内容

每个订单一目了然地呈现关键信息，并为团队成员提供统一的协作场所：

每个订单经历一组固定的状态流转。您无法添加或重命名这些状态。

只有超级管理员、管理员和项目经理才能更改订单状态。

AgencyHandy 中不同角色在订单内具有不同的操作权限：

角色	可创建订单	可编辑订单	可删除订单	可更改状态	可添加任务	可添加团队成员
超级管理员	✅	✅	✅	✅	✅	✅
管理员	✅	✅	✅	✅	✅	✅
项目经理（PM）	✅	✅	❌	✅	✅	✅
员工	❌	❌	❌	❌	❌	❌
客户	❌	❌	❌	❌	✅（仅请求）	❌

客户可以在订单中发送反馈并参与讨论。分配到订单的员工可以查看和处理任务，但无法管理订单本身。

AgencyHandy 为您提供全套工具，用于管理订单的整个生命周期：

您并不局限于仅为已公开发布的服务创建订单。超级管理员和管理员可以为未发布的服务创建手动订单——这在服务仍在开发中、暂时不可用或在正式发布前向特定客户提供时非常有用。打开订单创建表单时，服务下拉菜单会显示已发布和未发布的服务，您可以选择任意适用的服务。所有其他订单字段和工作流程与标准订单完全相同。

构建手动订单时，您可以添加附加服务，让客户获得超出核心服务的定制化套餐。附加项必须提前创建，并在表单部分关联到相关服务，之后才会作为订单表单中的选项出现。

仅当所选服务至少关联了一个附加项时，附加项选择才会显示在手动订单表单中。如果您看不到该选项，请确认您的附加项已在服务配置中正确关联。

一旦选择了已关联附加项的服务，您可以在最终提交订单前将这些附加项包含在内。

当订单推进时，AgencyHandy 会自动通知相关人员：