Skip to main content
Pasūtījumi ir AgencyHandy darbības mugurkauls. Pasūtījums pārstāv klienta pieprasījumu pēc pakalpojuma vai produkta, un tas darbojas kā centrālā darbvieta, kur jūsu komanda izseko progresu, pārvalda uzdevumus, apmainās ar atsauksmēm un sniedz rezultātus. Neatkarīgi no tā, vai klients veic pasūtījumu caur jūsu publicēto pakalpojumu katalogu vai jūsu komanda to izveido manuāli, katrs pasūtījums seko vienam un tam pašam strukturētam dzīves ciklam, kas uztur jūsu aģentūru organizētu un klientus informētus.

​
Ko satur pasūtījums

Katrs pasūtījums uzreiz rāda galveno informāciju un sniedz komandas locekļiem vienu vietu darba koordinācijai:

​
Pasūtījumu statusi

Katrs pasūtījums pārvietojas caur fiksētu statusu kopu. Šos statusus nevar pievienot vai pārdēvēt.
Tikai Super administratori, Administratori un Projektu vadītāji var mainīt pasūtījuma statusu.

​
Uz lomu balstīta piekļuve

Dažādām lomām AgencyHandy ir dažādas iespējas pasūtījumos:
Klienti var sūtīt atsauksmes un piedalīties diskusijās par pasūtījumiem. Darbinieki, kas piešķirti pasūtījumam, var skatīt uzdevumus un strādāt pie tiem, bet nevar pārvaldīt pašu pasūtījumu.

​
Ko varat darīt ar pasūtījumiem

AgencyHandy sniedz jums pilnu rīku komplektu pasūtījumu pārvaldīšanai visā to dzīves ciklā:
  • Izveidot pasūtījumus klientiem — gan no publicētiem pakalpojumiem, gan manuāli pakalpojumiem, kas joprojām tiek izstrādāti
  • Pieņemt un noraidīt klientu iesniegtos pasūtījumus, ar iespēju norādīt iemeslu noraidot
  • Skatīt pasūtījumu detaļas, ieskaitot progresu, piešķirtos komandas locekļus, sākuma un termiņa datumus, budžetu un kopsavilkumu
  • Kārtot, filtrēt un meklēt visos pasūtījumos pēc ID, statusa, klienta vārda vai citiem kritērijiem
  • Pievienot uzdevumus tieši pasūtījumā, lai izsekotu un piešķirtu atsevišķus darba vienumus
  • Sākt diskusijas, lai sazinātos ar klientiem un komandas locekļiem kontekstā

​
Manuālie pasūtījumi nepublicētiem pakalpojumiem

Jūs neesat ierobežots ar pasūtījumu izveidi tikai pakalpojumiem, kurus esat publiski publicējis. Super administratori un Administratori var izveidot manuālus pasūtījumus nepublicētiem pakalpojumiem — noderīgi, kad pakalpojums joprojām tiek izstrādāts, īslaicīgi nav pieejams vai tiek piedāvāts konkrētam klientam pirms oficiālā laišanas tirgū. Atverot pasūtījuma izveides veidlapu, nolaižamajā izvēlnē Service redzami gan publicētie, gan nepublicētie pakalpojumi, tāpēc varat atlasīt atbilstošo. Visi citi pasūtījumu lauki un darbplūsmas darbojas tāpat kā standarta pasūtījumā.

​
Papildinājumi manuālajos pasūtījumos

Veidojot manuālu pasūtījumu, varat iekļaut papildinājumu pakalpojumus, lai klienti saņemtu pielāgotas paketes, kas pārsniedz pamata pakalpojumu. Papildinājumiem jābūt iepriekš izveidotiem un saistītiem ar attiecīgo pakalpojumu sadaļā Forms, pirms tie parādās kā opcija pasūtījuma veidlapā.
Papildinājumu atlase parādās manuālā pasūtījuma veidlapā tikai tad, ja vismaz viens papildinājums ir savienots ar atlasīto pakalpojumu. Ja to neredzat, pārbaudiet, vai jūsu papildinājums ir pareizi saistīts pakalpojuma konfigurācijā.
Kad tiek atlasīts pakalpojums ar saistītiem papildinājumiem, varat iekļaut tos papildinājumus pirms pasūtījuma finalizēšanas un iesniegšanas.

​
Paziņojumi

AgencyHandy automātiski informē pareizās personas, pasūtījumiem virzot uz priekšu:
  • Kad pasūtījumu izveido PV, Administrators vai Super administrators, visi jūsu uzņēmuma Super administratori iegūst piekļuvi un klients saņem izveides paziņojumu.
  • Kad komandas loceklis tiek pievienots pasūtījumam, šis loceklis saņem paziņojumu.
  • Kad pasūtījumā tiek izveidoti uzdevumi, klients saņem paziņojumu.