역할 요구 사항
| 작업 | 수행 가능한 역할 |
|---|---|
| 태스크 생성 | 슈퍼 어드민, 어드민, 프로젝트 매니저 |
| 태스크 수정 | 슈퍼 어드민, 어드민, 프로젝트 매니저 |
| 태스크 삭제 | 슈퍼 어드민, 어드민, 프로젝트 매니저 |
| 검토 중/완료 태스크 보기 | 슈퍼 어드민, 어드민, PM, 클라이언트 |
| 피드백 전송 및 답변 | 슈퍼 어드민, 어드민, PM |
| 태스크에 시간 기록 | 배정된 모든 사용자 (슈퍼 어드민과 어드민은 다른 사람 대신 기록 가능) |
| 태스크 요청 (클라이언트) | 클라이언트 |
| 요청된 태스크 승인/거부 | 슈퍼 어드민, 어드민 |
주문에 배정된 직원은 In Review 또는 Done 상태의 태스크를 볼 수 있습니다. In Progress 상태의 태스크는 직원에게 보이지 않습니다.
태스크 생성
태스크 세부 정보 입력
사용 가능한 필드를 작성합니다:
| 필드 | 참고 사항 |
|---|---|
| Task Name | 작업 항목에 대한 명확하고 간결한 제목 |
| Description | 상세한 맥락, 요구 사항 또는 지침 |
| Assignee | 태스크 완료를 담당하는 팀 구성원 |
| Label | 태스크 구성을 위한 분류 태그 (예: Design, Copy) |
| Start Date | 태스크 작업 시작 일자 |
| Due Date | 태스크 완료 마감 일자 |
| Client Review Required | 태스크를 완료로 표시하기 전에 클라이언트의 승인을 요구하는 체크박스 — 기본적으로 선택됨 |
| Attachments | 참고 파일 또는 지원 자료 |
태스크 상태
태스크는 다음 상태를 거쳐 진행됩니다:- In Progress — 태스크가 진행 중입니다 (클라이언트나 직원에게 보이지 않음)
- In Review — 태스크가 검토를 위해 제출되었습니다; 클라이언트에게 보임
- Done — 태스크가 승인되어 완료되었습니다
클라이언트 또는 검토자가 In Review 상태에서 태스크를 거부하면, 상태가 자동으로 In Progress로 돌아갑니다.
태스크 모달 및 활동 페이지
태스크를 클릭하면 태스크의 활동 허브 역할을 하는 태스크 모달 (전체 상세 보기)이 열립니다. 여기서 다음을 확인하고 관리할 수 있습니다:- 현재 상태, 담당자, 시작 일자, 마감 일자
- 태스크 설명 및 첨부 파일
- 모든 피드백 스레드와 답변
- 태스크의 모든 업데이트, 댓글, 상태 변경을 보여주는 완전한 활동 로그
태스크 수정
태스크가 생성된 후 세부 정보를 업데이트하려면, 태스크 모달을 열고 관련 필드(이름, 설명, 담당자, 날짜, 레이블 또는 첨부 파일)를 수정합니다. 변경 사항을 저장하여 업데이트를 적용합니다. 슈퍼 어드민, 어드민, PM만 태스크를 수정할 수 있습니다.태스크 삭제
태스크를 삭제하려면 태스크를 열고 태스크 작업 메뉴의 삭제 옵션을 사용합니다. 삭제는 영구적입니다 — 관련된 모든 시간 로그와 파일 버전이 태스크와 함께 제거됩니다.시간 추적
AgencyHandy에는 외부 도구 없이 팀이 태스크에 직접 시간을 기록할 수 있는 내장 시간 추적 기능이 포함되어 있습니다.타이머 시작
한 번에 하나의 활성 타이머만 실행할 수 있습니다. 새 타이머를 시작하면 기존 타이머가 자동으로 일시 정지됩니다.
수동 시간 입력
소급하여 시간을 기록해야 하는 경우, 태스크에서 Manual Time Entry를 클릭하고 다음을 입력합니다:- 날짜
- 시작 시간과 종료 시간 (또는 시간과 분 단위의 소요 시간)
- 메모 (선택 사항)
작업 로그
타이머 옆의 Work Log 버튼을 클릭하면 태스크의 모든 시간 항목에 대한 전체 내역(날짜, 시작/종료 시간, 총 활성 시간, 메모 포함)을 볼 수 있습니다. 어드민과 슈퍼 어드민은 모든 항목을 삭제할 수 있으며, 일반 사용자는 본인 항목만 삭제할 수 있습니다.타임시트
왼쪽 사이드바에서 Timesheets로 이동하면 기록된 모든 시간을 주문 전체에 걸쳐 볼 수 있습니다. 태스크 이름, 주문 ID, 담당자, 또는 날짜 범위(일별, 주별, 월별)로 필터링할 수 있으며, 팀 구성원, 서비스 이름, 또는 태스크 이름별로 결과를 그룹화할 수 있습니다. 타임시트 보기에서 직접 타이머를 시작하거나 수동 항목을 추가할 수도 있습니다.파일 피드백
AgencyHandy의 파일 피드백 시스템을 통해 귀하와 클라이언트는 태스크 내에서 직접 납품물에 정밀하고 시각적인 댓글을 남길 수 있습니다. 버전 관리와 스레드 토론이 내장되어 있으며, 이미지, PDF, 동영상, 라이브 웹사이트를 지원합니다.검토용 파일 업로드
태스크를 열고 Attachments 섹션에서 ➕ 아이콘을 클릭하여 이미지, PDF, 동영상을 업로드하거나 라이브 웹사이트 URL을 붙여넣습니다.파일 유형별 피드백 남기기
이미지 및 PDF 파일을 열고 주석 도구 모음(화살표, 선, 사각형, 강조 표시)을 사용하여 특정 영역에 마크업합니다. 영역을 선택하고 댓글을 입력한 후 팀, 클라이언트, 또는 둘 다에게 공유할지 선택합니다. 주석을 취소하거나 다시 실행하고 주석 색상을 변경할 수도 있습니다. 동영상 동영상을 열고 피드백이 적용되는 정확한 프레임에서 일시 정지합니다. 댓글을 입력하면 동영상이 자동으로 일시 정지됩니다. 피드백에는 해당 순간의 타임스탬프가 기록됩니다. 타임스탬프를 제거하여 일반 댓글을 남길 수도 있습니다. 라이브 웹사이트 ➕ 버튼을 사용하여 태스크에 사이트 URL을 추가한 후 AgencyHandy 브라우저 확장 프로그램을 설치합니다. View Mode(인터랙티브)로 사이트를 열거나 Review Mode로 전환하여 스크린샷을 찍고 그리기, 텍스트, 도형 도구로 주석을 달 수 있습니다.댓글 작업
각 댓글에는 다음 옵션이 있는 세 점 메뉴가 있습니다:- 댓글 수정
- 답글 복사
- 댓글 삭제
- 내부 팀에만 가시성 제한
피드백 해결
댓글의 ✓ 버튼을 클릭하여 해결됨으로 표시합니다. 해결된 댓글은 참고용으로 계속 표시되며 다시 열 수 있습니다. 귀하가 남긴 댓글이 다른 사람에 의해 해결되면 알림을 받습니다.파일 버전
Upload New Version을 클릭하여 수정된 파일을 추가합니다. 이전 버전과 해당 피드백은 보존되며 버전 드롭다운에서 접근할 수 있습니다. 이전 버전을 열면 AgencyHandy가 더 최신 버전이 있음을 알려줍니다. 각 파일에 Needs Review 또는 Approved 레이블을 붙여 검토 상태를 한눈에 전달할 수 있습니다.태스크에 Client Review Required 체크박스가 활성화된 경우에만 클라이언트가 파일에 피드백을 남길 수 있습니다. 파일 피드백은 태스크 또는 주문 내에서만 사용 가능하며, 서비스 카탈로그나 프로필 이미지에서는 사용할 수 없습니다.
클라이언트 요청 태스크
클라이언트는 포털에서 태스크 요청을 제출할 수 있어, 승인 프로세스를 우회하지 않고 추가적인 필요 사항을 체계적으로 전달할 수 있습니다.클라이언트 워크플로우
요청 양식 작성
클라이언트는 다음을 입력합니다:
- Order (필수 — 요청은 기존 주문에 연결되어야 함)
- Task Name (필수)
- Description (선택 사항)
- Attachments (선택 사항 — 최대 1GB; PDF, DOCX, JPG, PNG, MP4, ZIP 등 다양한 형식 지원)
- Start and End Dates (선택 사항)
에이전시 워크플로우
수신 요청 보기
에이전시 포털 사이드바에서 Requests를 클릭합니다. 모든 대기 중인 요청이 목록 보기로 나타납니다. 클라이언트 또는 주문 ID로 필터링하거나, 알파벳순 또는 발행 날짜순으로 정렬하고, Preferences를 사용하여 열을 표시하거나 숨길 수 있습니다.
클라이언트는 승인 단계를 우회할 수 없습니다. 요청은 라이브 태스크가 되기 전에 항상 에이전시의 조치가 필요합니다. 대기 중인 요청은 결정이 내려질 때까지 클라이언트와 에이전시 모두에게 표시됩니다.
전체 태스크 보기
개별 주문 내에서 태스크를 관리하는 것 외에도, 단일 화면에서 모든 주문의 태스크를 볼 수 있습니다. 왼쪽 사이드바에서 Tasks로 이동하여 All Tasks 페이지에 접근합니다. 여기서 다음을 수행할 수 있습니다:- 어떤 주문에 속하는지에 관계없이 가시성이 있는 모든 태스크 보기
- 상태, 담당자, 마감 일자, 또는 주문으로 필터링 및 정렬
- 전체 작업량에서 기한이 지났거나 위험에 처한 항목 빠르게 파악