Atualize suas informações de perfil
Vá para Configurações de Perfil
Clique no seu ícone de perfil no canto superior direito da interface e selecione Configurações de Perfil no menu suspenso.
Edite seu nome
Na página de Configurações de Perfil, clique no botão Editar no lado direito. Clique no campo Nome e digite seu nome atualizado.
Faça upload ou altere sua foto de perfil
Uma foto de perfil ajuda clientes e colegas de equipe a identificá-lo rapidamente em conversas e comentários de tarefas.Abra a seção de foto de perfil
Em Configurações de Perfil, clique na área Atualizar Foto de Perfil (o avatar atual ou o círculo de espaço reservado).
Selecione uma nova imagem
Clique em Fazer Upload de Nova Foto e escolha uma imagem do seu dispositivo. Formatos suportados: PNG, JPG, JPEG. Tamanho máximo do arquivo: 5 MB.
Se sua foto de perfil não estiver sendo atualizada, verifique se o arquivo tem menos de 5 MB e está no formato PNG, JPG ou JPEG.
Altere sua senha
Atualizar sua senha regularmente ajuda a manter sua conta segura.Insira sua senha atual
Digite sua senha existente no campo Senha Atual. Isso confirma que é você fazendo a alteração.
Defina sua nova senha
Insira uma nova senha no campo Nova Senha. Sua senha deve incluir todos os seguintes elementos:
- Pelo menos um número
- Pelo menos uma letra maiúscula
- Pelo menos uma letra minúscula
- Pelo menos um caractere especial (ex.:
!,@,#)
Configure as configurações de notificação
O AgencyHandy permite que você escolha quais eventos disparam uma notificação e se essas notificações são entregues no aplicativo, por e-mail ou ambas. Cada usuário gerencia suas próprias preferências de forma independente.Abra as Configurações de Notificação
Na barra lateral, clique em Configurações e selecione a aba Configurações de Notificação no topo da página.
Navegue pelas categorias de notificação
As notificações são agrupadas por tipo de evento. Você verá seções para:
- Tarefa e Ticket — ex.: quando um cliente cria um novo ticket de suporte
- Pedidos — ex.: quando um cliente faz um novo pedido
- Pagamentos — ex.: quando um pagamento é processado com sucesso
- Comentários — ex.: quando alguém adiciona um comentário ou feedback de arquivo
Habilite ou desabilite canais
Para cada evento, marque ou desmarque as caixas de seleção No Aplicativo e E-mail para controlar como você recebe esse alerta.Passe o mouse sobre o ícone ⓘ ao lado de qualquer nome de evento para ler uma descrição de exatamente quando essa notificação é acionada.
Referência de eventos de notificação
| Evento | No Aplicativo | Descrição | |
|---|---|---|---|
| Ticket Criado | ✅ Padrão | ✅ Padrão | Um cliente abre um novo ticket de suporte |
| Novo Pedido | ✅ Padrão | ✅ Padrão | Um cliente faz um novo pedido |
| Pagamento da Agência Bem-sucedido | ✅ Padrão | ✅ Padrão | Um pagamento é processado com sucesso |
| Comentário Adicionado | ✅ Padrão | ✅ Padrão | Um novo comentário é publicado em uma tarefa, ticket ou arquivo |
| Comentário de Feedback de Arquivo Adicionado | ✅ Padrão | ✅ Padrão | Um cliente ou colega de equipe deixa feedback em um arquivo compartilhado |
Redefinir para padrões
Se você quiser restaurar todas as preferências de notificação para a configuração original do workspace, role até o final da página de Configurações de Notificação e clique em Redefinir para Padrão.As preferências de notificação são pessoais — redefinir suas preferências não afeta as configurações de nenhum outro usuário. Somente Super Admins podem redefinir os padrões globais do workspace.
Resgate um código promocional
Se você recebeu um código promocional ou de desconto do AgencyHandy, pode resgatá-lo diretamente nas configurações da sua conta.Abra a seção Resgatar Código Promocional
Procure a opção Resgatar Código Promocional dentro de Configurações e clique nela.