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A integração do AgencyHandy com o Slack mantém sua equipe informada sem que ninguém precise alternar entre aplicativos. Uma vez conectado, o AgencyHandy publica notificações automáticas no canal do Slack de sua escolha sempre que tarefas, pedidos ou outras atividades do workspace mudam — para que sua equipe saiba sempre o que está acontecendo em tempo real.
Apenas os perfis SuperAdmin, Admin e Gerente (com permissões de integração) podem conectar ou gerenciar a integração com o Slack. Você precisa de direitos de administrador do workspace do Slack para autorizar a conexão.

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Conectar o Slack

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Abrir Integrações

Na barra lateral esquerda, clique em Integrações.
2

Encontrar o cartão do Slack

Role até o cartão do Slack e clique em Conectar.
3

Autorizar o AgencyHandy no Slack

Uma janela de autorização do Slack é aberta. Se você ainda não estiver conectado ao seu workspace do Slack, faça login agora. Revise as permissões que o AgencyHandy solicita e clique em Permitir para conceder acesso.
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Selecionar um canal de notificações

Após a autorização, escolha o canal do Slack onde deseja que as notificações do AgencyHandy apareçam. Selecione um canal no menu suspenso e clique em Salvar para confirmar.
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Confirmar a configuração

O cartão do Slack é atualizado para mostrar Conectado. O AgencyHandy começa imediatamente a publicar notificações no canal selecionado.

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Quais notificações são enviadas ao Slack

O AgencyHandy publica uma mensagem no Slack sempre que qualquer um dos seguintes eventos ocorre:
CategoriaEventos que acionam uma notificação
TarefasTarefa criada, atualizada, atribuída ou concluída
PedidosPedido criado ou status alterado
ComentáriosNovo comentário adicionado a uma tarefa ou pedido
Anexos de arquivosArquivo ou anexo adicionado a uma tarefa
TicketsTicket criado, atribuído ou status alterado
Cada mensagem do Slack inclui:
  • O nome da tarefa, pedido ou ticket
  • A alteração de status ou ação que acionou a mensagem
  • Um link de volta ao item relevante no AgencyHandy
Quando um arquivo ou anexo é adicionado a uma tarefa, a mensagem do Slack também inclui uma prévia desse anexo.
Escolha um canal dedicado #agencyhandy-alertas (ou similar) para manter as notificações organizadas e evitar que poluam seus canais principais da equipe.

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Desconectar o Slack

Para interromper as notificações, volte a Integrações e clique em Desconectar no cartão do Slack. Todas as notificações param imediatamente.

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Notas importantes

  • Um workspace por conexão — você só pode conectar um único workspace do Slack a cada workspace do AgencyHandy. Para mudar para um workspace do Slack diferente, desconecte o atual e reconecte.
  • Visibilidade do canal — as notificações são visíveis para todos no canal do Slack selecionado. Certifique-se de que o canal é apropriado para o nível de detalhe sendo compartilhado (ex.: evite publicar detalhes de pedidos sensíveis de clientes em um canal público).
  • Reautorização — se o token do Slack expirar ou as permissões mudarem, volte a Integrações e reconecte para restaurar as notificações.