noreply@agencyhandy.com pelo seu próprio endereço de e-mail com a identidade da sua agência, configurar um servidor SMTP dedicado para entrega confiável e personalizar os modelos utilizados para notificações de clientes, faturas, propostas e muito mais. Configurar isso corretamente garante que seus e-mails cheguem à caixa de entrada dos clientes — e não à pasta de spam — e que cada mensagem reflita a identidade da sua agência.
Somente Super Admins e Admins podem configurar as definições de e-mail. Acesse Configuração do Workspace → Configuração de E-mail para acessar essas opções.
Visão Geral dos Componentes de Configuração de E-mail
Endereço de E-mail Personalizado
Defina o nome do remetente e o endereço de e-mail que os clientes veem ao receber mensagens do seu workspace.
Registros DKIM e SPF
Adicione registros de autenticação DNS para comprovar que seus e-mails são legítimos e evitar que sejam marcados como spam.
Servidor SMTP
Conecte seu próprio servidor de e-mail (por exemplo, Gmail, Outlook ou um servidor de domínio personalizado) para enviar todos os e-mails de saída do AgencyHandy.
Modelos de E-mail
Personalize o conteúdo, as linhas de assunto e a identidade visual de cada e-mail automático que o AgencyHandy envia aos clientes.
Parte 1: Configurar um Endereço de E-mail Personalizado
Antes de configurar seu e-mail de remetente, você precisa de um domínio registrado com hospedagem de e-mail. Provedores populares incluem Google Workspace, Microsoft 365, Zoho Mail e Cloudflare Email Routing.Registre um domínio e configure a hospedagem de e-mail
Caso ainda não tenha feito isso, registre um domínio em um registrador (por exemplo, GoDaddy, Namecheap, Cloudflare) e contrate um provedor de hospedagem de e-mail. Certifique-se de que é possível criar e gerenciar endereços de e-mail nesse domínio (por exemplo,
hello@suaagencia.com).Acesse a Configuração de E-mail no AgencyHandy
Faça login no AgencyHandy. Vá até Configuração do Workspace na navegação à esquerda e clique em Configuração de E-mail.
Insira o nome e o e-mail do remetente
No campo Nome do Remetente, digite o nome que os clientes verão como remetente (por exemplo,
Suporte AgencyHandy ou o nome da sua agência). No campo E-mail do Remetente, insira o endereço de e-mail personalizado (por exemplo, hello@suaagencia.com). Clique em Salvar.Verifique seu endereço de e-mail
O AgencyHandy envia um link de verificação para o endereço de e-mail informado. Abra sua caixa de entrada, encontre a mensagem de verificação e clique no link para confirmar a propriedade.
Configure os registros DNS DKIM, SPF e DMARC
Após salvar o e-mail do remetente, o AgencyHandy fornece os registros DNS que você precisa adicionar:
- Registro SPF (tipo TXT) — autoriza o AgencyHandy a enviar e-mails em nome do seu domínio.
- Registros DKIM (3 registros CNAME) — adicionam assinaturas criptográficas aos e-mails de saída para que os servidores receptores possam verificar a autenticidade.
- Registro DMARC — define como os servidores destinatários devem tratar e-mails que falham nas verificações de autenticação.
Parte 2: Configurar DKIM e SPF (Configuração Independente)
Se você precisar gerar ou regenerar registros DKIM e SPF de forma independente, siga este caminho: Configuração do Workspace → E-mails → Configuração DKIM e SPF → Gerar registros DKIM e SPF. Em seguida, adicione os registros ao seu DNS:| Tipo de Registro | Tipo DNS | O Que Configurar |
|---|---|---|
| SPF | TXT | Copie o Nome e o Valor do AgencyHandy e adicione um novo registro TXT no seu DNS |
| DKIM (×3) | CNAME | Copie cada par Nome e Valor; adicione 3 registros CNAME separados com proxy desabilitado |
Os registros DKIM e SPF podem levar de 2 minutos a 2 horas para serem propagados. Se o status ainda estiver pendente após 2 horas, verifique se os registros foram inseridos sem erros de digitação e se não há registros conflitantes.
Parte 3: Configurar o SMTP
O SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) permite rotear todos os e-mails de saída do AgencyHandy pelo seu próprio servidor de e-mail verificado, oferecendo mais controle sobre a entregabilidade e a identidade visual.Você pode usar E-mail de Domínio Personalizado ou Provedor de E-mail SMTP — não ambos simultaneamente. É possível alternar entre eles a qualquer momento, mas será necessário reinserir as configurações de e-mail ao voltar para um e-mail personalizado.
Abra as configurações do Servidor SMTP
Acesse Configuração do Workspace → Configuração de E-mail e clique em Servidor SMTP.
Mude para o Provedor SMTP (se necessário)
Se você já tiver um e-mail personalizado configurado, um pop-up de confirmação será exibido perguntando se deseja fazer a troca. Clique em Mudar para SMTP para prosseguir. Isso desabilita a configuração de e-mail personalizado existente.
Insira suas credenciais SMTP
Preencha os campos obrigatórios:
Clique em Salvar ao concluir.
| Campo | Valor de Exemplo | Observações |
|---|---|---|
| Host Name | smtp.gmail.com | Endereço do servidor SMTP do seu provedor de e-mail |
| User Name | voce@seudominio.com | Seu endereço de e-mail completo |
| Password | Senha de aplicativo | Use uma senha específica para o aplicativo (veja abaixo) |
| Port | 465 ou 587 | 465 para SSL, 587 para TLS |
| Auto TLS | Ativar/desativar | Opcional — habilita a atualização automática de TLS |
Gere uma senha de aplicativo (exemplo Gmail)
Se estiver usando Gmail com autenticação de dois fatores habilitada (obrigatório para senhas de aplicativo):
- Acesse myaccount.google.com/security e confirme que a verificação em duas etapas está ativa.
- Acesse myaccount.google.com/apppasswords.
- Clique em Selecionar aplicativo, escolha E-mail (ou insira um nome personalizado), depois clique em Selecionar dispositivo e escolha sua configuração.
- Clique em Criar — o Google gera uma senha de aplicativo de 16 caracteres.
- Copie a senha e cole-a no campo Password nas configurações SMTP do AgencyHandy.
Confirme a configuração
Após salvar, o AgencyHandy exibe uma mensagem de sucesso confirmando “SMTP criado com sucesso.” O host, o nome de usuário e os detalhes de porta salvos aparecem na página de configurações SMTP.
Teste a conexão SMTP
Clique no botão Testar e insira um endereço de e-mail destinatário. O AgencyHandy envia um e-mail de teste para esse endereço. Verifique a caixa de entrada para a mensagem de confirmação: “Esta é uma confirmação de que a configuração de e-mail no Agency Handy está funcionando corretamente.”
Parte 4: Personalizar Modelos de E-mail
O AgencyHandy inclui modelos pré-criados para cada e-mail automático que envia. Você pode personalizar cada um para combinar com o tom da sua marca e incluir conteúdo dinâmico relevante. Modelos disponíveis incluem:- Cadastro de Cliente
- Envio de Proposta
- Revisão de Tarefa
- Envio de Fatura
- Lembretes de Fatura e Assinatura
- Notificações de Criação de Ticket
Abra os Modelos de E-mail
Acesse Configuração do Workspace → E-mails e selecione Modelo de E-mail no submenu.
Selecione um modelo para editar
A lista completa de modelos disponíveis é exibida. Clique em qualquer modelo para abrir sua página de configuração.
Personalize os campos do modelo
Atualize os seguintes campos conforme necessário:
- E-mail do Remetente: Escolha qual endereço de e-mail configurado envia este modelo.
- Assunto: Escreva uma linha de assunto clara e concisa.
- Corpo: Edite o conteúdo da mensagem para combinar com o tom e a comunicação da sua agência.
- Variáveis Dinâmicas: Insira marcadores como
{{client_name}},{{company_name}}ou{{invoice_id}}para preencher automaticamente dados específicos do cliente. - Links de Redes Sociais: Adicione links para os perfis sociais da sua agência para incentivar o engajamento.
Envie um e-mail de teste
Clique em Enviar Teste para enviar uma prévia do modelo para sua caixa de entrada. Verifique a formatação, o conteúdo e se todas as variáveis dinâmicas são resolvidas corretamente.
Observações Importantes
- SMTP e e-mail personalizado são mutuamente exclusivos. Apenas um método pode estar ativo por vez por workspace.
- Reinsira o e-mail ao trocar. Se você alternar do SMTP de volta para uma configuração de e-mail personalizado, deverá reinserir suas credenciais de e-mail personalizado.
- Credenciais SMTP incorretas bloqueiam todos os e-mails de saída. Verifique novamente o nome do host, a porta, o nome de usuário e a senha se os e-mails pararem de ser enviados após uma alteração no SMTP.
- A propagação de DKIM/SPF leva tempo. Aguarde até 2 horas e atualize a página de Configuração de E-mail antes de concluir que há um erro.
- As variáveis dinâmicas diferenciam maiúsculas de minúsculas. Use-as exatamente como mostrado no editor de modelos para garantir que sejam preenchidas corretamente.