Salt la conținutul principal
Profilul dvs. AgencyHandy este identitatea pe care clienții și colegii de echipă o văd pe platformă — de la conversațiile despre comenzi la comentariile la fișiere. Menținerea lui precisă și actualizată face colaborarea mai clară și asigură securitatea contului. Această pagină vă ghidează prin actualizarea detaliilor personale, setarea unei imagini de profil, schimbarea parolei, personalizarea preferințelor de notificare și răscumpărarea unui cod promoțional.

​
Actualizarea informațiilor de profil

1

Mergeți la Setări profil

Faceți clic pe pictograma de profil din colțul din dreapta sus al interfeței, apoi selectați Setări profil din meniul derulant.
2

Editați-vă numele

Pe pagina Setări profil, faceți clic pe butonul Editare din partea dreaptă. Faceți clic în câmpul Nume și tastați numele actualizat.
3

Salvați modificările

Faceți clic pe Salvare modificări pentru a aplica actualizarea. Noul dvs. nume apare imediat pe toată platforma.

​
Încărcarea sau schimbarea imaginii de profil

O imagine de profil îi ajută pe clienți și colegi să vă identifice dintr-o privire în conversații și comentarii la sarcini.
1

Deschideți secțiunea imaginii de profil

În Setări profil, faceți clic pe zona Actualizare imagine de profil (avatarul curent sau cercul placeholder).
2

Selectați o imagine nouă

Faceți clic pe Încărcare imagine nouă și alegeți o imagine de pe dispozitivul dvs. Formate acceptate: PNG, JPG, JPEG. Dimensiunea maximă a fișierului: 5 MB.
3

Ajustați și salvați

Decupați sau ajustați imaginea după cum este necesar în editor, apoi faceți clic pe Salvare. Noul dvs. avatar este aplicat imediat.
Dacă imaginea de profil nu se actualizează, verificați că fișierul este sub 5 MB și în format PNG, JPG sau JPEG.

​
Schimbarea parolei

Actualizarea parolei periodic ajută la menținerea securității contului dvs.
1

Navigați la secțiunea Parolă

În Setări profil, derulați în jos până la secțiunea Parolă.
2

Introduceți parola curentă

Tastați parola existentă în câmpul Parolă curentă. Aceasta confirmă că dvs. efectuați modificarea.
3

Setați noua parolă

Introduceți o parolă nouă în câmpul Parolă nouă. Parola dvs. trebuie să includă toate elementele de mai jos:
  • Cel puțin un număr
  • Cel puțin o literă majusculă
  • Cel puțin o literă minusculă
  • Cel puțin un caracter special (ex. !, @, #)
4

Confirmați și aplicați

Reintroduceți noua parolă în câmpul Confirmare parolă, apoi faceți clic pe Actualizare parolă.
Dacă ați uitat parola curentă, folosiți link-ul Am uitat parola de pe pagina de autentificare pentru a o reseta prin e-mail. Nu puteți actualiza parola din Setări profil fără a cunoaște parola curentă.

​
Configurarea setărilor de notificare

AgencyHandy vă permite să alegeți ce evenimente declanșează o notificare și dacă acele notificări sunt livrate în aplicație, prin e-mail sau ambele. Fiecare utilizator își gestionează propriile preferințe în mod independent.
1

Deschideți Setările de notificare

În bara laterală, faceți clic pe Setări, apoi selectați fila Setări notificări din partea de sus a paginii.
2

Navigați prin categoriile de notificări

Notificările sunt grupate pe tipuri de evenimente. Veți vedea secțiuni pentru:
  • Sarcini și tichete — ex., când un client creează un nou tichet de suport
  • Comenzi — ex., când un client plasează o nouă comandă
  • Plăți — ex., când o plată este procesată cu succes
  • Comentarii — ex., când cineva adaugă un comentariu sau feedback la un fișier
3

Activați sau dezactivați canalele

Pentru fiecare eveniment, bifați sau debifați casetele În aplicație și E-mail pentru a controla cum primiți acea alertă.Treceți cursorul peste pictograma ⓘ de lângă orice nume de eveniment pentru a citi o descriere a momentului exact când se declanșează acea notificare.
4

Salvați preferințele

Modificările sunt salvate automat pe măsură ce bifați sau debifați fiecare casetă — nu este nevoie să faceți clic pe un buton Salvare separat.

​
Referință pentru evenimentele de notificare

EvenimentÎn aplicațieE-mailDescriere
Tichet creat✅ Implicit✅ ImplicitUn client deschide un nou tichet de suport
Comandă nouă✅ Implicit✅ ImplicitUn client plasează o nouă comandă
Plată agenție reușită✅ Implicit✅ ImplicitO plată este procesată cu succes
Comentariu adăugat✅ Implicit✅ ImplicitUn comentariu nou este postat pe o sarcină, tichet sau fișier
Comentariu de feedback la fișier adăugat✅ Implicit✅ ImplicitUn client sau coleg lasă feedback pe un fișier distribuit
Dacă căsuța dvs. de e-mail devine aglomerată, dezactivați notificările E-mail pentru evenimentele de prioritate mai scăzută, cum ar fi comentariile, și păstrați alertele prin e-mail doar pentru evenimentele de impact ridicat, cum ar fi comenzile noi și plățile.

​
Resetare la valorile implicite

Dacă doriți să restaurați toate preferințele de notificare la configurația originală a spațiului de lucru, derulați până jos pe pagina Setări notificări și faceți clic pe Resetare la implicit.
Preferințele de notificare sunt personale — resetarea preferințelor dvs. nu afectează setările niciunui alt utilizator. Doar Super Adminii pot reseta valorile implicite globale ale spațiului de lucru.

​
Răscumpărarea unui cod promoțional

Dacă ați primit un cod promoțional sau de reducere de la AgencyHandy, îl puteți răscumpăra direct din setările contului dvs.
1

Navigați la Setări

Faceți clic pe Setări în bara laterală stângă.
2

Deschideți secțiunea Răscumpărare cod promoțional

Căutați opțiunea Răscumpărare cod promoțional în Setări și faceți clic pe ea.
3

Introduceți codul dvs.

Tastați sau lipiți codul promoțional în câmpul de introducere și faceți clic pe Răscumpărare.
4

Confirmați reducerea

AgencyHandy validează codul și aplică reducerea în contul dvs. Un mesaj de confirmare afișează beneficiul care a fost aplicat.