Spring til hovedindhold
AgencyHandy’s e-mailopsætning giver dig mulighed for at erstatte standardafsenderen noreply@agencyhandy.com med din egen brandede e-mailadresse, konfigurere en dedikeret SMTP-server for pålidelig levering og tilpasse de skabeloner, der bruges til klientnotifikationer, fakturaer, tilbud og mere. En korrekt opsætning sikrer, at dine e-mails når frem til klienternes indbakke — og ikke deres spammapper — og at alle beskeder afspejler dit bureaus identitet.
Kun Super Admins og Admins kan konfigurere e-mailindstillinger. Gå til Workspace Config → E-mailopsætning for at tilgå disse muligheder.

​
Oversigt over e-mailopsætningens komponenter

Tilpasset e-mailadresse

Angiv det afsendernavn og den e-mailadresse, som klienter ser, når de modtager beskeder fra dit workspace.

DKIM & SPF-poster

Tilføj DNS-godkendelsesposter for at bevise, at dine e-mails er legitime og forhindre, at de markeres som spam.

SMTP-server

Tilslut din egen mailserver (f.eks. Gmail, Outlook eller en tilpasset domæneserver) for at sende alle udgående e-mails fra AgencyHandy.

E-mailskabeloner

Tilpas indhold, emnelinjer og branding for alle automatiserede e-mails, som AgencyHandy sender til klienter.

​
Del 1: Opsæt en tilpasset e-mailadresse

Inden du konfigurerer din afsender-e-mail, skal du have et registreret domæne med e-mailhosting. Populære udbydere inkluderer Google Workspace, Microsoft 365, Zoho Mail og Cloudflare Email Routing.
1

Registrer et domæne og opsæt e-mailhosting

Hvis du ikke allerede har gjort det, skal du registrere et domæne hos en registrator (f.eks. GoDaddy, Namecheap, Cloudflare) og tilmelde dig en e-mailhostingudbyder. Sørg for, at du kan oprette og administrere e-mailadresser på det pågældende domæne (f.eks. hello@youragency.com).
2

Naviger til E-mailopsætning i AgencyHandy

Log ind i AgencyHandy. Gå til Workspace Config i venstre navigation og klik på E-mailopsætning.
3

Indtast dit afsendernavn og din e-mail

I feltet Afsendernavn skal du indtaste det navn, klienter vil se som afsender (f.eks. AgencyHandy Support eller dit bureaus navn). I feltet Afsender-e-mail skal du indtaste den tilpassede e-mailadresse (f.eks. hello@youragency.com). Klik på Gem.
4

Bekræft din e-mailadresse

AgencyHandy sender et bekræftelseslink til den e-mailadresse, du har angivet. Åbn din e-mailindbakke, find bekræftelsesmeddelelsen, og klik på linket for at bekræfte ejerskab.
5

Konfigurer DKIM-, SPF- og DMARC DNS-poster

Når du har gemt din afsender-e-mail, leverer AgencyHandy de DNS-poster, du skal tilføje:
  • SPF-post (TXT-type) — autoriserer AgencyHandy til at sende e-mails på vegne af dit domæne.
  • DKIM-poster (3 CNAME-poster) — tilføjer kryptografiske signaturer til udgående e-mails, så modtagerservere kan verificere ægthed.
  • DMARC-post — definerer, hvordan modtagerservere skal håndtere e-mails, der ikke består godkendelsestjek.
Tilføj alle disse poster til dit domænes DNS-indstillinger hos din registrator. For DKIM CNAME-poster skal du sørge for, at Proxy Status er deaktiveret, hvis du bruger Cloudflare.
6

Bekræft aktiv status

Vend tilbage til siden E-mailopsætning i AgencyHandy. Når alle DNS-poster er propageret (dette kan tage mellem 2 minutter og 2 timer), opdateres e-mailstatussen fra Afventer til at vise et grønt flueben ✅. Din tilpassede e-mail er nu aktiv.
Brug MXToolbox eller dmarcian’s DKIM Validator til at bekræfte, at dine DKIM-poster er korrekt konfigureret. Opdater siden E-mailopsætning med jævne mellemrum, mens du venter på propagering.

​
Del 2: Konfigurer DKIM & SPF (selvstændig opsætning)

Hvis du har brug for at generere eller genskabe DKIM- og SPF-poster uafhængigt, skal du følge denne sti: Workspace Config → E-mails → DKIM & SPF-opsætning → Generer DKIM- og SPF-poster. Tilføj derefter posterne til din DNS:
DKIM- og SPF-poster kan tage alt fra 2 minutter til 2 timer at propagere. Hvis status stadig viser afventende efter 2 timer, skal du kontrollere, at posterne blev indtastet uden slåfejl, og at der ikke findes modstridende poster.

​
Del 3: Opsæt SMTP

SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) giver dig mulighed for at rute alle udgående AgencyHandy-e-mails gennem din egen verificerede mailserver, hvilket giver dig mere kontrol over leveringsevne og branding.
Du kan bruge enten en tilpasset domæne-e-mail eller en SMTP-e-mailudbyder — ikke begge på samme tid. Det er muligt at skifte mellem dem når som helst, men du skal genindtaste din e-mailkonfiguration, når du skifter tilbage til en tilpasset e-mail.
1

Åbn SMTP-serverindstillinger

Gå til Workspace Config → E-mailopsætning, og klik på SMTP-server.
2

Skift til SMTP-udbyder (hvis nødvendigt)

Hvis du allerede har konfigureret en tilpasset e-mail, vises en bekræftelsespopup, der spørger, om du vil skifte. Klik på Skift til SMTP for at fortsætte. Dette deaktiverer den eksisterende tilpassede e-mailopsætning.
3

Indtast dine SMTP-loginoplysninger

Udfyld de påkrævede felter:Klik på Gem, når du er færdig.
4

Generer en app-adgangskode (Gmail-eksempel)

Hvis du bruger Gmail med 2-faktor-godkendelse aktiveret (påkrævet for app-adgangskoder):
  1. Gå til myaccount.google.com/security og bekræft, at 2-trinsgodkendelse er aktiv.
  2. Besøg myaccount.google.com/apppasswords.
  3. Klik på Vælg app, vælg Mail (eller indtast et tilpasset navn), klik derefter på Vælg enhed og vælg din opsætning.
  4. Klik på Opret — Google genererer en 16-tegns app-adgangskode.
  5. Kopiér adgangskoden og indsæt den i feltet Adgangskode i AgencyHandy’s SMTP-indstillinger.
Brug app-adgangskoden, ikke din normale Google-kontoadgangskode. Brug af din normale adgangskode vil mislykkes, hvis 2FA er aktiveret, og kan udløse sikkerhedsadvarsler.
5

Bekræft opsætningen

Efter lagring viser AgencyHandy en succesbesked, der bekræfter “SMTP er oprettet succesfuldt.” Dine gemte oplysninger om vært, brugernavn og port vises på SMTP-indstillingssiden.
6

Test SMTP-forbindelsen

Klik på knappen Test, og indtast en modtager-e-mailadresse. AgencyHandy sender en test-e-mail til den adresse. Tjek indbakken for bekræftelsesmeddelelsen: “Dette er en bekræftelse på, at din e-mailopsætning i Agency Handy fungerer korrekt.”
Der kan kun være én aktiv SMTP-konfiguration per workspace ad gangen. Når SMTP er konfigureret, vil alle udgående e-mails fra AgencyHandy — fakturaer, tilbud, opgavenotifikationer — blive sendt gennem din SMTP-server.

​
Del 4: Tilpas e-mailskabeloner

AgencyHandy inkluderer færdigbyggede skabeloner til alle automatiserede e-mails, det sender. Du kan tilpasse hver enkelt til at matche din brandtone og inkludere relevant dynamisk indhold. Tilgængelige skabeloner inkluderer:
  • Klienttilmelding
  • Send tilbud
  • Opgavegennemgang
  • Send faktura
  • Faktura- og abonnementspåmindelser
  • Notifikationer om oprettelse af supportticket
1

Åbn E-mailskabeloner

Gå til Workspace Config → E-mails, og vælg derefter E-mailskabelon fra undermenuen.
2

Vælg en skabelon til redigering

Den komplette liste over tilgængelige skabeloner vises. Klik på en skabelon for at åbne dens konfigurationsside.
3

Tilpas skabelonfelterne

Opdater følgende efter behov:
  • Afsender-e-mail: Vælg hvilken konfigureret e-mailadresse der sender denne skabelon.
  • Emne: Skriv en klar, præcis emnelinje.
  • Brødtekst: Rediger beskedens indhold, så det matcher dit bureaus tone og budskab.
  • Dynamiske variabler: Indsæt pladsholdere som {{client_name}}, {{company_name}} eller {{invoice_id}} til automatisk udfyldning af klientspecifikke data.
  • Links til sociale medier: Tilføj links til dit bureaus sociale profiler for at fremme engagement.
4

Send en test-e-mail

Klik på Send test for at sende en forhåndsvisning af skabelonen til din indbakke. Kontrollér formateringen, indholdet og at alle dynamiske variabler løses korrekt.
5

Gem dine ændringer

Klik på Gem ændringer for at anvende den opdaterede skabelon. Den nye version bruges til alle fremtidige automatiserede e-mails, der matcher den pågældende skabelontype.

​
Vigtige noter

  • SMTP og tilpasset e-mail udelukker hinanden. Kun én metode kan være aktiv ad gangen per workspace.
  • Genindtast e-mail ved skift. Hvis du skifter fra SMTP tilbage til en tilpasset e-mailopsætning, skal du genindtaste dine tilpassede e-mailoplysninger.
  • Forkerte SMTP-loginoplysninger blokerer alle udgående e-mails. Dobbelttjek dit værtsnavn, port, brugernavn og adgangskode, hvis e-mails holder op med at blive sendt efter en SMTP-ændring.
  • DKIM/SPF-propagering tager tid. Vent op til 2 timer og opdater siden E-mailopsætning, inden du konkluderer, at der er en fejl.
  • Dynamiske variabler er store/små bogstaver-følsomme. Brug dem nøjagtigt som vist i skabeloneditoren for at sikre, at de udfyldes korrekt.