Klientkontakter
Åbn en klientsamtale og dens panel Detaljer. Afsnittet Klient-kontakter viser alle på klientens side af tråden:- Den primære klient, markeret med Primær.
- Hver kontakt, du har tilføjet, med vedkommendes e-mailadresse.
Tilføj kontakter
1
Åbn dialogen
Klik på Tilføj kontakt under Klient-kontakter.
2
Find de personer, du vil tilføje
Søg efter navn eller e-mail. Listen viser først personer fra den primære klients virksomhed under Fra og virksomhedens navn. Derefter følger andre klienter i dit workspace under Andre klienter. Personer, der allerede er i tråden, vises ikke.
3
Tilføj dem
Vælg en eller flere personer, og klik på Tilføj.
Fjern en kontakt
Klik på × ud for en kontakt, og bekræft. Kontakten mister adgangen til samtalen med det samme. Du kan ikke fjerne den primære klient.Begrænsninger
- En samtale kan have op til 20 kontakter.
- En kontakt skal allerede være klient i det samme workspace. Hvis du vil tilføje en ny person, skal du først oprette vedkommende som klient under Klienter.
Hvem kan administrere kontakter
Sådan deltager kontakter
- E-mailnotifikationer. Alle kontakter får hver ny besked via e-mail.
- Svar via e-mail eller i portalen. En kontakt kan svare på e-mailen eller åbne chatten i sin klientportal. Et svar via e-mail vises i den samme samtale, sendt som den kontakt.
- Ukendte afsendere ignoreres. Svar fra en e-mailadresse, der ikke er i tråden, bliver ikke vist i samtalen.
- Fælles antal ulæste. Alle på klientens side af tråden deler ét antal ulæste beskeder.
Privatliv
- En klient ser kun de samtaler, klienten deltager i. Når du tilføjer nogen til én samtale, får vedkommende ikke adgang til klientens andre samtaler.
- Klienter kan ikke se hinandens e-mailadresser. I portalen vises andre kontakter kun med navn og avatar.