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Das Erstellen einer Dienstleistung in AgencyHandy ist der erste Schritt zum Verkauf der Angebote Ihrer Agentur über die Plattform. Eine einzelne Dienstleistung kann bis zu fünf Preispakete, automatisierte Standardaufgaben, die beim Eingang einer Bestellung ausgelöst werden, FAQs zur Reduzierung von Vorab-Fragen, einen Portfolio-Anhang als sozialen Beweis und ein optionales Aufnahmeformular enthalten — alles an einem Ort konfiguriert, bevor Sie veröffentlichen.
Sie benötigen die Rolle Super-Admin oder Admin, um Dienstleistungen zu erstellen. Andere Rollen benötigen explizite Dienstleistungsberechtigungen, um auf diesen Bereich zugreifen zu können.
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Dienstleistungstyp auswählen

Öffnen Sie Dienstleistungen in der linken Seitenleiste und klicken Sie auf + Dienstleistung, um eine neue Auflistung zu starten.Wählen Sie oben auf der Seite Ihr Abrechnungsmodell:
  • Einmalige Dienstleistung — der Kunde zahlt eine einmalige Gebühr und erhält das Ergebnis einmal. Ideal für Projekte mit einem klaren Umfang: Website-Erstellungen, Logo-Pakete, Audits usw.
  • Abonnement-Dienstleistung — die Abrechnung wiederholt sich automatisch nach dem von Ihnen definierten Zeitplan. Ideal für Retainer, laufende Inhalte, verwaltete Dienste oder Wartungspläne.
Der Dienstleistungstyp wird nach dem Speichern gesperrt. Wenn Sie ein anderes Abrechnungsmodell benötigen, erstellen Sie eine neue Dienstleistung.
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Dienstleistungsdetails hinzufügen

Erweitern Sie den Abschnitt Dienstleistungsdetails und füllen Sie die folgenden Felder aus:Dienstleistungsname (obligatorisch) So erscheint die Dienstleistung für Kunden überall auf der Plattform — im Katalog, auf Rechnungen und im Auftrags-Workspace. Machen Sie ihn klar und beschreibend.Medien-Upload Laden Sie ein oder mehrere Vorschaubilder hoch, um die Dienstleistung visuell darzustellen. Hochwertige Bilder steigern das Kundenvertrauen und die Konversionsrate.Dienstleistungsbeschreibung Schreiben Sie eine ausführliche Erklärung, was die Dienstleistung beinhaltet, für wen sie gedacht ist und was Kunden erwarten können. Nutzen Sie diesen Platz, um Ihr Angebot zu differenzieren.Steuereinstellungen Wählen Sie, ob die Steuer inklusiv (bereits im Preis enthalten) oder exklusiv (beim Checkout oben aufgeschlagen) ist.Währung Legen Sie die Währung für alle Pakete in dieser Dienstleistung fest. Alle Pakete innerhalb einer einzelnen Dienstleistung teilen dieselbe Währung.
Laden Sie Vorschaubilder im 16:9-Format hoch, um die beste Darstellung im Kundenportal zu erzielen.
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Pakete erstellen

Erweitern Sie Paketdetails und klicken Sie auf + Neues Paket, um Ihre erste Preisstufe hinzuzufügen. Sie können bis zu 5 Pakete pro Dienstleistung erstellen.Konfigurieren Sie für jedes Paket folgendes:Paketname (obligatorisch) Der Name, den Kunden sehen, z. B. Basic, Standard oder Premium.Paketsymbol (optional) Wählen Sie ein integriertes Symbol oder laden Sie ein benutzerdefiniertes hoch. Hochgeladene Symbole müssen 32 × 32 Pixel groß sein.Paketmedien (optional) Laden Sie ein Titelbild speziell für dieses Paket hoch. Akzeptierte Formate: PNG, JPG, JPEG. Maximale Dateigröße: 5 MB. Maximal 1 Datei pro Paket. Empfohlenes Verhältnis: 16:9.Paket-Kurzfassung (optional) Eine einzeilige Zusammenfassung der Lieferungen dieses Pakets. Maximal 140 Zeichen.Enthaltene Leistungen (obligatorisch) Listen Sie die spezifischen Lieferungen auf, die in diesem Paket enthalten sind. Sie können bis zu 15 Posten pro Paket hinzufügen. Jeder Aufzählungspunkt sollte eine konkrete Lieferung beschreiben (z. B. „5 Blogbeiträge pro Monat, bis zu 1.000 Wörter jeweils“).
Ziehen Sie nach dem Erstellen mehrerer Pakete diese per Drag-and-Drop in die gewünschte Reihenfolge für die Anzeige bei Kunden. Markieren Sie eines als Am beliebtesten, um Aufmerksamkeit auf Ihre empfohlene Stufe zu lenken.
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Preisgestaltung und Lieferregeln festlegen

Legen Sie innerhalb jedes Pakets die grundlegenden Preisfelder und optionale Steuerelemente fest:Betrag (obligatorisch) Der Preis, den ein Kunde für dieses Paket zahlt.Lieferzeit (obligatorisch) Die voraussichtliche Anzahl von Tagen für die Lieferung der Dienstleistung nach dem Kauf.Optionale Preissteuerelemente:
Wenden Sie eine prozentuale oder Festbetragsreduzierung auf den Preis dieses Pakets an. Der rabattierte Preis wird Kunden neben dem Originalpreis angezeigt, was einen effektiven Werbeeffekt erzeugt.
Bieten Sie eine kostenlose oder vergünstigte Testphase an, bevor die reguläre Abonnementabrechnung beginnt. Diese Option ist nur bei Abonnement-Dienstleistungen verfügbar.
Begrenzen Sie die Anzahl der Einheiten, die ein Kunde in einer einzigen Checkout-Sitzung kaufen kann. Verwenden Sie dies für Pakete mit begrenzter Verfügbarkeit oder Dienstleistungen mit Kapazitätsbeschränkungen.
Schlüsseln Sie die Gesamtkosten in einzelne Posten auf — zeigen Sie zum Beispiel Basispreis + Einrichtungsgebühr + Preis pro Einheit. Jede Aufschlüsselungsbezeichnung unterstützt maximal 20 Zeichen.
Alle Pflichtfelder (Betrag und Lieferzeit) müssen für jedes Paket ausgefüllt sein, bevor Sie die Dienstleistung veröffentlichen können.
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Standardaufgaben für die Automatisierung hinzufügen

Jedes Paket enthält einen Bereich Standardaufgaben. Hier definierte Aufgaben werden automatisch im Auftrags-Workspace erstellt, sobald ein Kunde dieses Paket kauft — keine manuelle Einrichtung nach jedem Verkauf erforderlich.Klicken Sie auf + Weitere hinzufügen, um das Aufgabenerstellungs-Modal zu öffnen. Für jede Aufgabe können Sie konfigurieren:Fügen Sie so viele Aufgaben hinzu, wie nötig, um den Lieferprozess für dieses Paket vollständig abzudecken. Konsistente Standardaufgaben stellen sicher, dass jeder Auftrag denselben qualitätskontrollierten Workflow befolgt.
Ordnen Sie Ihre Standardaufgaben Ihrem internen Standardbetriebsverfahren zu. Zum Beispiel könnte ein Social-Media-Management-Paket automatisch Aufgaben wie Content-Kalender-Entwurf, Kundengenehmigung, Beiträge planen und Monatsbericht generieren.
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FAQs und Portfolio hinzufügen

Erweitern Sie den Abschnitt Zusätzliche Informationen, um zwei optionale, aber wirkungsvolle Elemente hinzuzufügen:Portfolio-Anhang Verknüpfen Sie eine Portfolio-Kategorie mit dieser Dienstleistung, damit Kunden direkt auf der Dienstleistungsauflistung relevante Beispiele Ihrer bisherigen Arbeit durchsuchen können. Sie können eine bestehende Portfolio-Kategorie verbinden oder von diesem Bildschirm aus eine neue erstellen.Häufig gestellte Fragen (FAQs) Klicken Sie auf + Hinzufügen, um ein Frage-und-Antwort-Paar einzufügen. Fügen Sie so viele FAQs hinzu, wie relevant — häufige Themen umfassen:
  • Originalität und Rechte an Inhalten
  • Überarbeitungs- und Feedback-Prozess
  • Umfangsgrenzen und was nicht enthalten ist
  • Zeitpläne und Kommunikationsrhythmus
  • Zahlungs- und Erstattungsrichtlinien
Gut geschriebene FAQs reduzieren Rückfragen vor dem Kauf und helfen Kunden, sich selbst zu qualifizieren.
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Aufnahmeformular anhängen

Ein Aufnahmeformular erfasst die Informationen, die Sie von einem Kunden benötigen, bevor die Arbeit beginnt — zum Beispiel Markenrichtlinien, Zugangsdaten, Zielgruppe oder Projektziele.
  • Klicken Sie auf + Neues Aufnahmeformular erstellen, um ein Formular von Grund auf zu erstellen, oder wählen Sie ein bestehendes Formular aus dem Dropdown aus.
  • Wenn diese Dienstleistung kein Aufnahmeformular erfordert, klicken Sie auf Überspringen, um diesen Abschnitt zu umgehen.
  • Klicken Sie auf Aktualisieren, um Ihre Aufnahmeformularauswahl zu speichern und fortzufahren.
Das Aufnahmeformular ist optional, wird jedoch dringend für Dienstleistungen empfohlen, die kundenspezifische Eingaben vor Beginn der Lieferung erfordern.
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Dienstleistung veröffentlichen

Am Ende des Dienstleistungseditors:
  1. Stellen Sie den Schalter Diese Dienstleistung veröffentlichen auf EIN.
  2. Klicken Sie auf Speichern (oder Dienstleistung aktualisieren, wenn Sie eine bestehende Dienstleistung bearbeiten).
Nach der Veröffentlichung ist die Dienstleistung sofort für Kunden im Portal sichtbar. Wenn Sie den Schalter ausgeschaltet lassen, wird die Dienstleistung als Entwurf gespeichert und ist nur für Ihr Team sichtbar.
Verwenden Sie den Entwurfsmodus, um eine Dienstleistung im Voraus vorzubereiten und sie zum Startzeitpunkt zu veröffentlichen — nützlich für saisonale Aktionen oder Ankündigungen neuer Angebote.

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Add-on-Einrichtung

Add-ons sind optionale Extras, die Kunden beim Checkout auswählen können — zum Beispiel Express-Lieferung, Zusätzliche Überarbeitungen oder ein Monatsbericht. Sie ermöglichen Upselling komplementärer Dienstleistungen, ohne völlig neue Auflistungen erstellen zu müssen.

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Add-on erstellen

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Add-ons öffnen

Gehen Sie in der Seitenleiste zu Dienstleistungen, klicken Sie auf die Schaltfläche Pfeil nach unten neben der Überschrift Dienstleistungen und wählen Sie Add-ons.
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Neues Add-on erstellen

Klicken Sie auf + Neues Add-on hinzufügen und füllen Sie folgendes aus:
  • Add-on-Name
  • Beschreibung — verwenden Sie den Rich-Text-Editor, um klar zu erläutern, was das Add-on beinhaltet
  • Preistyp — wählen Sie Einmalig oder Abonnement
  • Preisdetails:
    • Einmalig: Betrag und Währung eingeben
    • Abonnement: Abrechnungsintervall festlegen (z. B. alle 1 Monat), ein optionales Abrechnungszyklus-Limit, die Abonnementgebühr und Währung
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Veröffentlichen und speichern

Stellen Sie den Schalter Veröffentlichen auf EIN und klicken Sie dann auf Erstellen. Nur veröffentlichte Add-ons sind sichtbar, wenn sie mit Bestellformularen verbunden werden.

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Add-on an ein Bestellformular anhängen

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Bestellformular öffnen

Navigieren Sie zu Formulare und öffnen Sie das entsprechende Bestellformular.
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Dienstleistung auswählen

Wählen Sie die Dienstleistung, mit der Sie das Add-on verknüpfen möchten.
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Add-ons hinzufügen

Wählen Sie im linken Bereich den Abschnitt Add-ons und wählen Sie dann die Add-ons, die Sie mit dieser Dienstleistung verknüpfen möchten.
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Formular speichern

Klicken Sie auf Speichern. Kunden sehen nun die ausgewählten Add-ons als optionale Extras beim Checkout.
Add-ons müssen dieselbe Währung wie die Dienstleistung verwenden, mit der sie verknüpft sind. Wenn die Währungen nicht übereinstimmen, erscheint das Add-on nicht in der Auswahlliste.

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Abrechnungsverhalten bei Abonnement-Add-ons

Wenn sich die Abrechnungszyklen einer Dienstleistung und eines Abonnement-Add-ons unterscheiden, behandelt AgencyHandy die Überlappung automatisch:
Dienstleistung und Add-on werden für die Dauer der Dienstleistung zusammen abgerechnet. Nach dem Ende der Dienstleistung wird das Add-on allein für seine verbleibenden Zyklen abgerechnet.Beispiel: Dienstleistung läuft 4 Zyklen, Add-on läuft 5 Zyklen → gemeinsam für 4 Zyklen abgerechnet, Add-on allein für 1 weiteren Zyklus abgerechnet.
Dienstleistung und Add-on werden für die Dauer des Add-ons zusammen abgerechnet. Nach dem Ende des Add-ons wird die Dienstleistung allein für ihre verbleibenden Zyklen abgerechnet.Beispiel: Dienstleistung läuft 5 Zyklen, Add-on läuft 3 Zyklen → gemeinsam für 3 Zyklen abgerechnet, Dienstleistung allein für 2 weitere Zyklen abgerechnet.

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Dienstleistung bearbeiten

Nach der Veröffentlichung einer Dienstleistung können Sie jedes Feld aktualisieren, ohne bestehende Aufträge zu unterbrechen.
  1. Gehen Sie zu Dienstleistungen und finden Sie die Dienstleistung, die Sie aktualisieren möchten.
  2. Klicken Sie auf das Drei-Punkte-Menü (⋮) auf der rechten Seite der Dienstleistungszeile.
  3. Wählen Sie Bearbeiten. Der Dienstleistungseditor öffnet sich mit allen bestehenden Einstellungen.
  4. Nehmen Sie Ihre Änderungen vor — aktualisieren Sie Titel, Beschreibung, Preisgestaltung, Medien, Pakete, Aufgaben oder FAQs.
  5. Klicken Sie auf Dienstleistung aktualisieren, um zu speichern.
Änderungen an Paketpreisen oder Lieferzeiten gelten nur für neue Aufträge. Bestehende Aufträge sind rückwirkend nicht betroffen.

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Feldreferenz