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Ihr AgencyHandy-Profil ist die Identität, die Ihre Kunden und Teammitglieder auf der gesamten Plattform sehen — von Auftragskonversationen bis hin zu Dateikommentaren. Es aktuell und präzise zu halten, macht die Zusammenarbeit klarer und gewährleistet die Kontosicherheit. Diese Seite führt Sie durch die Aktualisierung Ihrer persönlichen Daten, das Festlegen eines Profilbilds, das Ändern Ihres Passworts, die Anpassung Ihrer Benachrichtigungseinstellungen und das Einlösen eines Aktionscodes.

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Ihre Profilinformationen aktualisieren

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Zu den Profileinstellungen gehen

Klicken Sie auf Ihr Profilsymbol in der oberen rechten Ecke der Benutzeroberfläche und wählen Sie dann Profileinstellungen aus dem Dropdown-Menü.
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Ihren Namen bearbeiten

Klicken Sie auf der Seite Profileinstellungen auf die Schaltfläche Bearbeiten auf der rechten Seite. Klicken Sie in das Feld Name und geben Sie Ihren aktualisierten Namen ein.
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Änderungen speichern

Klicken Sie auf Änderungen speichern, um die Aktualisierung anzuwenden. Ihr neuer Name erscheint sofort auf der gesamten Plattform.

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Profilbild hochladen oder ändern

Ein Profilbild hilft Kunden und Teammitgliedern, Sie auf einen Blick in Konversationen und Aufgabenkommentaren zu erkennen.
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Den Profilbild-Bereich öffnen

Klicken Sie in den Profileinstellungen auf den Bereich Profilbild aktualisieren (den aktuellen Avatar oder den Platzhalterkreis).
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Ein neues Bild auswählen

Klicken Sie auf Neues Bild hochladen und wählen Sie ein Bild von Ihrem Gerät aus. Unterstützte Formate: PNG, JPG, JPEG. Maximale Dateigröße: 5 MB.
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Anpassen und speichern

Schneiden Sie das Bild im Editor nach Bedarf zu oder passen Sie es an, und klicken Sie dann auf Speichern. Ihr neuer Avatar wird sofort angewendet.
Wenn sich Ihr Profilbild nicht aktualisiert, überprüfen Sie, ob die Datei unter 5 MB groß und im PNG-, JPG- oder JPEG-Format vorliegt.

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Passwort ändern

Das regelmäßige Aktualisieren Ihres Passworts trägt dazu bei, Ihr Konto sicher zu halten.
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Zum Passwort-Bereich navigieren

Scrollen Sie in den Profileinstellungen nach unten zum Bereich Passwort.
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Ihr aktuelles Passwort eingeben

Geben Sie Ihr bestehendes Passwort im Feld Aktuelles Passwort ein. Dies bestätigt, dass Sie die Änderung vornehmen.
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Ihr neues Passwort festlegen

Geben Sie ein neues Passwort im Feld Neues Passwort ein. Ihr Passwort muss all Folgendes enthalten:
  • Mindestens eine Zahl
  • Mindestens einen Großbuchstaben
  • Mindestens einen Kleinbuchstaben
  • Mindestens ein Sonderzeichen (z. B. !, @, #)
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Bestätigen und anwenden

Geben Sie das neue Passwort erneut im Feld Passwort bestätigen ein und klicken Sie dann auf Passwort aktualisieren.
Wenn Sie Ihr aktuelles Passwort vergessen haben, verwenden Sie den Link Passwort vergessen auf der Anmeldeseite, um es per E-Mail zurückzusetzen. Sie können Ihr Passwort in den Profileinstellungen nicht aktualisieren, ohne Ihr aktuelles Passwort zu kennen.

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Benachrichtigungseinstellungen konfigurieren

AgencyHandy ermöglicht es Ihnen zu wählen, welche Ereignisse eine Benachrichtigung auslösen und ob diese Benachrichtigungen In-App, per E-Mail oder beides zugestellt werden. Jeder Benutzer verwaltet seine eigenen Einstellungen unabhängig.
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Benachrichtigungseinstellungen öffnen

Klicken Sie in der Seitenleiste auf Einstellungen und wählen Sie dann den Tab Benachrichtigungseinstellungen oben auf der Seite.
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Benachrichtigungskategorien durchsuchen

Benachrichtigungen sind nach Ereignistyp gruppiert. Sie sehen Abschnitte für:
  • Aufgabe & Ticket — z. B. wenn ein Kunde ein neues Support-Ticket erstellt
  • Aufträge — z. B. wenn ein Kunde eine neue Bestellung aufgibt
  • Zahlungen — z. B. wenn eine Zahlung erfolgreich verarbeitet wurde
  • Kommentare — z. B. wenn jemand einen Kommentar oder Datei-Feedback hinzufügt
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Kanäle aktivieren oder deaktivieren

Aktivieren oder deaktivieren Sie für jedes Ereignis die Kontrollkästchen In-App und E-Mail, um zu steuern, wie Sie diese Benachrichtigung erhalten.Fahren Sie über das ⓘ-Symbol neben einem Ereignisnamen, um eine Beschreibung zu lesen, wann genau diese Benachrichtigung ausgelöst wird.
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Einstellungen speichern

Änderungen werden automatisch gespeichert, wenn Sie die einzelnen Kontrollkästchen aktivieren oder deaktivieren — kein separates Speichern erforderlich.

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Referenz für Benachrichtigungsereignisse

EreignisIn-AppE-MailBeschreibung
Ticket erstellt✅ Standard✅ StandardEin Kunde öffnet ein neues Support-Ticket
Neue Bestellung✅ Standard✅ StandardEin Kunde gibt eine neue Bestellung auf
Agentur-Zahlung erfolgreich✅ Standard✅ StandardEine Zahlung wurde erfolgreich verarbeitet
Kommentar hinzugefügt✅ Standard✅ StandardEin neuer Kommentar wurde zu einer Aufgabe, einem Ticket oder einer Datei gepostet
Datei-Feedback-Kommentar hinzugefügt✅ Standard✅ StandardEin Kunde oder Teammitglied hinterlässt Feedback zu einer geteilten Datei
Wenn Ihr Posteingang zu voll wird, deaktivieren Sie E-Mail-Benachrichtigungen für Ereignisse mit niedrigerer Priorität wie Kommentare und behalten Sie E-Mail-Benachrichtigungen nur für wichtige Ereignisse wie neue Bestellungen und Zahlungen.

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Auf Standardwerte zurücksetzen

Wenn Sie alle Benachrichtigungseinstellungen auf die ursprüngliche Workspace-Konfiguration zurücksetzen möchten, scrollen Sie zum Ende der Seite Benachrichtigungseinstellungen und klicken Sie auf Auf Standard zurücksetzen.
Benachrichtigungseinstellungen sind persönlich — das Zurücksetzen Ihrer Einstellungen betrifft die Einstellungen keines anderen Benutzers. Nur Super Admins können globale Workspace-Standards zurücksetzen.

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Einen Aktionscode einlösen

Wenn Sie einen Aktions- oder Rabattcode von AgencyHandy erhalten haben, können Sie ihn direkt in Ihren Kontoeinstellungen einlösen.
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Zu Einstellungen navigieren

Klicken Sie in der linken Seitenleiste auf Einstellungen.
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Den Bereich Aktionscode einlösen öffnen

Suchen Sie die Option Aktionscode einlösen in den Einstellungen und klicken Sie darauf.
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Ihren Code eingeben

Geben Sie Ihren Aktionscode in das Eingabefeld ein oder fügen Sie ihn ein und klicken Sie auf Einlösen.
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Den Rabatt bestätigen

AgencyHandy validiert den Code und wendet den Rabatt auf Ihr Konto an. Eine Bestätigungsmeldung zeigt den angewendeten Vorteil an.