Actualizar la información de su perfil
Vaya a la configuración del perfil
Haga clic en su icono de perfil en la esquina superior derecha de la interfaz y, a continuación, seleccione Configuración del perfil en el menú desplegable.
Edite su nombre
En la página de configuración del perfil, haga clic en el botón Editar del lado derecho. Haga clic en el campo Nombre y escriba su nombre actualizado.
Cargar o cambiar su foto de perfil
Una foto de perfil ayuda a los clientes y compañeros de equipo a identificarlo de un vistazo en las conversaciones y los comentarios de las tareas.Abra la sección de la foto de perfil
En Configuración del perfil, haga clic en el área Actualizar foto de perfil (el avatar actual o el círculo de marcador de posición).
Seleccione una nueva imagen
Haga clic en Cargar nueva foto y elija una imagen de su dispositivo. Formatos admitidos: PNG, JPG, JPEG. Tamaño máximo de archivo: 5 MB.
Si su foto de perfil no se actualiza, compruebe que el archivo tenga menos de 5 MB y esté en formato PNG, JPG o JPEG.
Cambiar su contraseña
Actualizar su contraseña con regularidad ayuda a mantener su cuenta segura.Vaya a la sección Contraseña
En Configuración del perfil, desplácese hacia abajo hasta la sección Contraseña.
Introduzca su contraseña actual
Escriba su contraseña existente en el campo Contraseña actual. Esto confirma que es usted quien realiza el cambio.
Establezca su nueva contraseña
Introduzca una nueva contraseña en el campo Nueva contraseña. Su contraseña debe incluir todos los elementos siguientes:
- Al menos un número
- Al menos una letra mayúscula
- Al menos una letra minúscula
- Al menos un carácter especial (p. ej.,
!,@,#)
Configurar los ajustes de notificación
AgencyHandy le permite elegir qué eventos activan una notificación y si esas notificaciones se entregan en la aplicación, por correo electrónico o de ambas formas. Cada usuario gestiona sus propias preferencias de forma independiente.Abra la configuración de notificaciones
En la barra lateral, haga clic en Configuración y, a continuación, seleccione la pestaña Configuración de notificaciones en la parte superior de la página.
Explore las categorías de notificaciones
Las notificaciones se agrupan por tipo de evento. Verá secciones para:
- Tareas y tickets — p. ej., cuando un cliente crea un nuevo ticket de soporte
- Pedidos — p. ej., cuando un cliente realiza un nuevo pedido
- Pagos — p. ej., cuando un pago se procesa correctamente
- Comentarios — p. ej., cuando alguien añade un comentario o retroalimentación sobre un archivo
Active o desactive los canales
Para cada evento, marque o desmarque las casillas En la aplicación y Correo para controlar cómo recibe esa alerta.Pase el cursor sobre el icono ⓘ junto al nombre de cualquier evento para leer una descripción de cuándo se activa exactamente esa notificación.
Referencia de eventos de notificación
| Evento | En la aplicación | Correo electrónico | Descripción |
|---|---|---|---|
| Ticket creado | ✅ Por defecto | ✅ Por defecto | Un cliente abre un nuevo ticket de soporte |
| Nuevo pedido | ✅ Por defecto | ✅ Por defecto | Un cliente realiza un nuevo pedido |
| Pago de la agencia correcto | ✅ Por defecto | ✅ Por defecto | Un pago se procesa correctamente |
| Comentario añadido | ✅ Por defecto | ✅ Por defecto | Se publica un nuevo comentario en una tarea, ticket o archivo |
| Comentario de retroalimentación de archivo añadido | ✅ Por defecto | ✅ Por defecto | Un cliente o compañero de equipo deja comentarios sobre un archivo compartido |
Restablecer los valores por defecto
Si desea restaurar todas las preferencias de notificación a la configuración original del espacio de trabajo, desplácese hasta la parte inferior de la página de Configuración de notificaciones y haga clic en Restablecer valores por defecto.Las preferencias de notificación son personales: restablecer sus preferencias no afecta a la configuración de ningún otro usuario. Solo los Super Admins pueden restablecer los valores por defecto globales del espacio de trabajo.
Canjear un código promocional
Si ha recibido un código promocional o de descuento de AgencyHandy, puede canjearlo directamente desde la configuración de su cuenta.Abra la sección Canjear código promocional
Busque la opción Canjear código promocional dentro de Configuración y haga clic en ella.
Introduzca su código
Escriba o pegue su código promocional en el campo de entrada y haga clic en Canjear.