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De forma predeterminada, su espacio de trabajo de AgencyHandy es accesible en un subdominio bajo agencyhandy.com. Conectar un dominio personalizado le permite reemplazar esa URL predeterminada por su propia dirección con marca propia —por ejemplo, portal.suagencia.com— ofreciendo a los clientes una experiencia fluida y profesional que refuerza su marca desde la primera página a la que llegan.
Solo los Super Admins y los Admins pueden configurar un dominio personalizado. Además, debe ser propietario del dominio y tener acceso a sus ajustes de DNS en su registrador para completar esta configuración.

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Cómo funciona

Cuando agrega un dominio personalizado en AgencyHandy, la plataforma le proporciona un registro CNAME. Usted agrega ese registro a los ajustes de DNS de su dominio en su registrador (GoDaddy, Namecheap, Cloudflare, etc.), y AgencyHandy verifica la conexión una vez que el DNS se ha propagado.

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Configuración paso a paso

1

Abra los ajustes de Custom Domain

Inicie sesión en su cuenta de AgencyHandy. Diríjase a Workspace Config en la barra lateral izquierda y luego haga clic en Custom Domain.
2

Agregue su dominio personalizado

Haga clic en el botón + Add Custom Domain. En el campo de entrada que aparece, introduzca el subdominio que desea usar, por ejemplo, portal.suagencia.com.
No use www como su subdominio (es decir, evite www.suagencia.com). El prefijo www puede causar conflictos de configuración e impedir una verificación exitosa. Use un subdominio diferente como portal, client, app o hub.
3

Copie los detalles del registro CNAME

Después de enviar su dominio, AgencyHandy muestra el registro DNS que debe agregar:
CampoValor
TypeCNAME
NameSu subdominio (por ejemplo, portal)
ValueEl destino proporcionado por AgencyHandy
Copie estos valores con cuidado: los necesitará en el siguiente paso.
4

Agregue el registro CNAME en su registrador de DNS

Inicie sesión en el panel de su registrador de dominios (por ejemplo, GoDaddy, Namecheap, Cloudflare). Diríjase a la sección de gestión de DNS de su dominio y agregue el registro CNAME usando el Type, Name y Value copiados de AgencyHandy.Consulte la guía específica para Cloudflare a continuación.
5

Guarde el dominio en AgencyHandy

Vuelva a AgencyHandy y haga clic en Save Domain. El estado mostrará inicialmente Disconnected: esto es lo esperado mientras el DNS se propaga.
6

Espere la propagación del DNS y verifique

Los cambios de DNS pueden tardar desde unos minutos hasta 48 horas en propagarse globalmente, según su registrador y los ajustes de TTL. Haga clic en Refresh periódicamente para comprobar el estado de la conexión.Una vez que se complete la propagación, el estado cambia a Connected ✅.
La propagación del DNS puede tardar hasta 48 horas. Si su dominio sigue mostrando Disconnected después de 48 horas, verifique que el registro CNAME sea correcto y que no existan registros DNS en conflicto para el mismo subdominio.

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Instrucciones específicas para Cloudflare

Si su dominio se gestiona a través de Cloudflare, hay un ajuste crítico que debe configurar correctamente:
1

Inicie sesión en Cloudflare y seleccione su dominio

Abra su panel de Cloudflare y haga clic en el dominio que está conectando a AgencyHandy.
2

Diríjase a los ajustes de DNS

Haga clic en la pestaña DNS en la navegación superior del panel de ajustes del dominio.
3

Agregue el registro CNAME

Haga clic en + Add Record y complete los campos:
  • Type: CNAME
  • Name: Su subdominio (por ejemplo, portal)
  • Target/Content: El valor proporcionado por AgencyHandy
  • TTL: Establézcalo en 2 minutes (o la opción más baja disponible) durante la configuración inicial
4

Desactive el proxy de Cloudflare (crítico)

En la columna Proxy status, asegúrese de que el interruptor esté establecido en DNS only (el icono de nube debe aparecer en gris, no en naranja).
Si el proxy de Cloudflare está habilitado (icono de nube naranja), el registro CNAME no se resolverá correctamente y AgencyHandy no podrá verificar su dominio. Debe establecerlo en DNS Only para que la conexión funcione.
5

Guarde el registro

Revise todos los valores para verificar su exactitud y haga clic en Save.
Use dnschecker.org para supervisar la propagación de su registro CNAME en distintas regiones globales. Busque marcas de verificación verdes en todas las regiones antes de esperar que AgencyHandy confirme la conexión.

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Cómo supervisar el estado de su conexión

Después de guardar, vuelva a Workspace Config → Custom Domain en AgencyHandy para hacer seguimiento del estado:
EstadoSignificado
DisconnectedEl registro DNS aún no se ha propagado o contiene un error
ConnectedEl dominio está verificado y activo: los clientes pueden acceder a su espacio de trabajo a través de la URL personalizada

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Cómo actualizar o eliminar un dominio personalizado

  • Para actualizar su dominio: elimine la entrada existente y agregue el nuevo dominio usando los mismos pasos de configuración anteriores.
  • Para eliminar su dominio: haga clic en el botón Delete junto a su dominio en el panel de Custom Domain y confirme la eliminación. Su espacio de trabajo volverá a la URL predeterminada de AgencyHandy. Puede volver a agregar cualquier dominio en cualquier momento.

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Notas importantes

  • Use un subdominio, no un dominio raíz: los dominios personalizados de AgencyHandy requieren un subdominio (por ejemplo, portal.suagencia.com), no un dominio raíz/apex (por ejemplo, suagencia.com).
  • Evite www: el subdominio www puede causar problemas durante la verificación. Use en su lugar un nombre de subdominio personalizado.
  • Se requieren registros exactos: introduzca el Type, Name y Value del CNAME exactamente como se muestran en AgencyHandy. Cualquier error tipográfico o carácter faltante impide la conexión.
  • El proxy de Cloudflare debe estar desactivado: establezca siempre los registros de Cloudflare en DNS Only para la verificación de dominios personalizados de AgencyHandy.
  • Acceso solo para administradores: solo los Super Admins y los Admins pueden agregar, modificar o eliminar los ajustes de dominio personalizado.