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La integración de Slack de AgencyHandy mantiene informado a su equipo sin que nadie tenga que cambiar entre aplicaciones. Una vez conectada, AgencyHandy publica notificaciones automáticas en el canal de Slack que usted elija cada vez que cambian las tareas, los pedidos u otras actividades del espacio de trabajo, de modo que su equipo siempre sabe qué está ocurriendo en tiempo real.
Solo los roles SuperAdmin, Admin y Manager (con permisos de integración) pueden conectar o gestionar la integración de Slack. Necesita derechos de administrador del espacio de trabajo de Slack para autorizar la conexión.

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Conectar Slack

1

Abrir Integrations

En la barra lateral izquierda, haga clic en Integrations.
2

Encontrar la tarjeta de Slack

Desplácese hasta la tarjeta Slack y haga clic en Connect.
3

Autorizar a AgencyHandy en Slack

Se abre una ventana de autorización de Slack. Si aún no ha iniciado sesión en su espacio de trabajo de Slack, hágalo ahora. Revise los permisos que solicita AgencyHandy y haga clic en Allow para conceder el acceso.
4

Seleccionar un canal de notificaciones

Tras la autorización, elija el canal de Slack donde desea que aparezcan las notificaciones de AgencyHandy. Seleccione un canal en el menú desplegable y haga clic en Save para confirmar.
5

Confirmar la configuración

La tarjeta de Slack se actualiza para mostrar Connected. AgencyHandy comienza a publicar notificaciones en el canal seleccionado de inmediato.

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Qué notificaciones se envían a Slack

AgencyHandy publica un mensaje de Slack cada vez que ocurre cualquiera de los siguientes eventos:
CategoríaEventos que activan una notificación
TasksTarea creada, actualizada, asignada o completada
OrdersPedido creado o cambio de estado
CommentsNuevo comentario añadido a una tarea o pedido
File attachmentsArchivo o adjunto añadido a una tarea
TicketsTicket creado, asignado o cambio de estado
Cada mensaje de Slack incluye:
  • El nombre de la tarea, pedido o ticket
  • El cambio de estado o la acción que activó el mensaje
  • Un enlace de vuelta al elemento correspondiente en AgencyHandy
Cuando se añade un archivo o adjunto a una tarea, el mensaje de Slack también incluye una vista previa de ese adjunto.
Elija un canal dedicado #agency-handy-alerts (o similar) para mantener las notificaciones organizadas y evitar que saturen los canales principales de su equipo.

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Desconectar Slack

Para detener las notificaciones, vuelva a Integrations y haga clic en Disconnect en la tarjeta de Slack. Todas las notificaciones se detienen de inmediato.

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Notas importantes

  • Un espacio de trabajo por conexión — solo puede conectar un único espacio de trabajo de Slack a cada espacio de trabajo de AgencyHandy. Para cambiar a un espacio de trabajo de Slack diferente, desconecte el actual y vuelva a conectar.
  • Visibilidad del canal — las notificaciones son visibles para todos los miembros del canal de Slack seleccionado. Asegúrese de que el canal sea apropiado para el nivel de detalle que se comparte (p. ej., evite publicar detalles de pedidos sensibles para el cliente en un canal público).
  • Reautorización — si su token de Slack caduca o cambian los permisos, vuelva a Integrations y reconecte para restaurar las notificaciones.