Mettre à jour les informations de votre profil
Accédez aux paramètres du profil
Cliquez sur votre icône de profil dans le coin supérieur droit de l’interface, puis sélectionnez Profile Settings dans le menu déroulant.
Modifiez votre nom
Sur la page Profile Settings, cliquez sur le bouton Edit sur le côté droit. Cliquez dans le champ Name et saisissez votre nom mis à jour.
Téléverser ou changer votre photo de profil
Une photo de profil aide les clients et les coéquipiers à vous identifier en un coup d’œil dans les conversations et les commentaires de tâches.Ouvrez la section photo de profil
Dans Profile Settings, cliquez sur la zone Update Profile Picture (l’avatar actuel ou le cercle d’emplacement réservé).
Sélectionnez une nouvelle image
Cliquez sur Upload New Picture et choisissez une image depuis votre appareil. Formats pris en charge : PNG, JPG, JPEG. Taille maximale du fichier : 5 Mo.
Si votre photo de profil ne se met pas à jour, vérifiez que le fichier fait moins de 5 Mo et qu’il est au format PNG, JPG ou JPEG.
Changer votre mot de passe
Mettre à jour régulièrement votre mot de passe aide à garder votre compte sécurisé.Saisissez votre mot de passe actuel
Saisissez votre mot de passe existant dans le champ Current Password. Cela confirme que c’est bien vous qui effectuez le changement.
Définissez votre nouveau mot de passe
Saisissez un nouveau mot de passe dans le champ New Password. Votre mot de passe doit inclure tous les éléments suivants :
- Au moins un chiffre
- Au moins une lettre majuscule
- Au moins une lettre minuscule
- Au moins un caractère spécial (par ex.
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Configurer les paramètres de notification
AgencyHandy vous permet de choisir quels événements déclenchent une notification et si ces notifications sont livrées dans l’application, par e-mail ou les deux. Chaque utilisateur gère ses propres préférences de manière indépendante.Ouvrez Notification Settings
Dans la barre latérale, cliquez sur Settings, puis sélectionnez l’onglet Notification Settings en haut de la page.
Parcourez les catégories de notifications
Les notifications sont regroupées par type d’événement. Vous verrez des sections pour :
- Task & Ticket — par ex., lorsqu’un client crée un nouveau ticket d’assistance
- Orders — par ex., lorsqu’un client passe une nouvelle commande
- Payments — par ex., lorsqu’un paiement est traité avec succès
- Comments — par ex., lorsqu’une personne ajoute un commentaire ou un retour sur un fichier
Activez ou désactivez les canaux
Pour chaque événement, cochez ou décochez les cases In App et Mail pour contrôler la manière dont vous recevez cette alerte.Survolez l’icône ⓘ à côté du nom de chaque événement pour lire une description du moment précis où cette notification se déclenche.
Référence des événements de notification
| Événement | Dans l’application | Description | |
|---|---|---|---|
| Ticket Created | ✅ Par défaut | ✅ Par défaut | Un client ouvre un nouveau ticket d’assistance |
| New Order | ✅ Par défaut | ✅ Par défaut | Un client passe une nouvelle commande |
| Agency Payment Successful | ✅ Par défaut | ✅ Par défaut | Un paiement est traité avec succès |
| Comment Added | ✅ Par défaut | ✅ Par défaut | Un nouveau commentaire est publié sur une tâche, un ticket ou un fichier |
| File Feedback Comment Added | ✅ Par défaut | ✅ Par défaut | Un client ou un coéquipier laisse un retour sur un fichier partagé |
Réinitialiser aux valeurs par défaut
Si vous souhaitez restaurer toutes les préférences de notification à la configuration d’origine de l’espace de travail, faites défiler jusqu’au bas de la page Notification Settings et cliquez sur Reset to Default.Les préférences de notification sont personnelles — réinitialiser vos préférences n’affecte les paramètres d’aucun autre utilisateur. Seuls les Super Admins peuvent réinitialiser les valeurs par défaut globales de l’espace de travail.
Utiliser un code promotionnel
Si vous avez reçu un code promotionnel ou de réduction d’AgencyHandy, vous pouvez l’utiliser directement depuis les paramètres de votre compte.Ouvrez la section Redeem Promotion Code
Recherchez l’option Redeem Promotion Code dans les paramètres et cliquez dessus.
Saisissez votre code
Saisissez ou collez votre code promotionnel dans le champ de saisie et cliquez sur Redeem.