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L’intégration Slack d’AgencyHandy garde votre équipe informée sans que personne ait besoin de basculer entre les applications. Une fois connectée, AgencyHandy publie des notifications automatiques dans le canal Slack de votre choix chaque fois que des tâches, des commandes ou d’autres activités de l’espace de travail changent — afin que votre équipe sache toujours ce qui se passe en temps réel.
Seuls les rôles SuperAdmin, Admin et Manager (disposant des autorisations d’intégration) peuvent connecter ou gérer l’intégration Slack. Vous avez besoin des droits d’administrateur de l’espace de travail Slack pour autoriser la connexion.

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Connecter Slack

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Ouvrir Integrations

Dans la barre latérale gauche, cliquez sur Integrations.
2

Trouver la carte Slack

Faites défiler jusqu’à la carte Slack et cliquez sur Connect.
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Autoriser AgencyHandy dans Slack

Une fenêtre d’autorisation Slack s’ouvre. Si vous n’êtes pas déjà connecté à votre espace de travail Slack, connectez-vous maintenant. Examinez les autorisations demandées par AgencyHandy et cliquez sur Allow pour accorder l’accès.
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Sélectionner un canal de notification

Après autorisation, choisissez le canal Slack dans lequel vous souhaitez que les notifications AgencyHandy apparaissent. Sélectionnez un canal dans le menu déroulant et cliquez sur Save pour confirmer.
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Confirmer la configuration

La carte Slack se met à jour pour afficher Connected. AgencyHandy commence immédiatement à publier des notifications dans le canal sélectionné.

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Quelles notifications sont envoyées vers Slack

AgencyHandy publie un message Slack chaque fois que l’un des événements suivants se produit :
CatégorieÉvénements déclenchant une notification
TâchesTâche créée, mise à jour, assignée ou terminée
CommandesCommande créée ou changement de statut
CommentairesNouveau commentaire ajouté à une tâche ou une commande
Pièces jointesFichier ou pièce jointe ajouté à une tâche
TicketsTicket créé, assigné ou changement de statut
Chaque message Slack inclut :
  • Le nom de la tâche, de la commande ou du ticket
  • Le changement de statut ou l’action qui a déclenché le message
  • Un lien renvoyant vers l’élément concerné dans AgencyHandy
Lorsqu’un fichier ou une pièce jointe est ajouté à une tâche, le message Slack inclut également un aperçu de cette pièce jointe.
Choisissez un canal dédié #agency-handy-alerts (ou similaire) pour garder les notifications organisées et éviter qu’elles n’encombrent les canaux principaux de votre équipe.

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Déconnecter Slack

Pour arrêter les notifications, revenez à Integrations et cliquez sur Disconnect sur la carte Slack. Toutes les notifications cessent immédiatement.

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Notes importantes

  • Un espace de travail par connexion — vous ne pouvez connecter qu’un seul espace de travail Slack à chaque espace de travail AgencyHandy. Pour passer à un autre espace de travail Slack, déconnectez l’actuel et reconnectez-vous.
  • Visibilité du canal — les notifications sont visibles par tous les membres du canal Slack sélectionné. Assurez-vous que le canal est adapté au niveau de détail partagé (par exemple, évitez de publier des détails de commande sensibles pour le client dans un canal public).
  • Réautorisation — si votre jeton Slack expire ou que les autorisations changent, revenez dans Integrations et reconnectez-vous pour restaurer les notifications.