Types de service
AgencyHandy prend en charge deux modèles de facturation distincts. Vous choisissez le type lors de la première création d’un service, et il détermine le fonctionnement de la tarification, des cycles de facturation et du comportement de paiement.Service ponctuel
Les clients paient un montant forfaitaire unique pour recevoir le service. Idéal pour des livrables comme la conception de logo, la création de site web, les audits ou tout projet avec un début et une fin clairs.
Service par abonnement
La facturation se répète automatiquement selon un calendrier que vous définissez — hebdomadaire, mensuel, annuel ou personnalisé. Idéal pour les forfaits récurrents, la création de contenu continue, les services gérés ou les offres de type SaaS.
Le type de service ne peut pas être modifié après la création du service. Si vous devez faire passer un service de ponctuel à abonnement (ou vice versa), vous devrez créer un nouveau service.
Forfaits (niveaux de tarification)
Chaque service prend en charge jusqu’à cinq forfaits, vous permettant d’offrir une tarification par niveaux — par exemple, Basic, Standard et Premium — au sein d’une seule fiche de service. Chaque forfait a son propre nom, prix, délai de livraison, liste de livrables et tâches par défaut. Vous pouvez marquer un forfait comme Most Popular pour le mettre en valeur visuellement dans le portail client. Les forfaits peuvent aussi être triés par glisser-déposer, vous permettant de contrôler l’ordre dans lequel ils apparaissent aux clients.Groupes de services
Vous pouvez organiser les services en groupes pour garder votre catalogue ordonné à mesure qu’il s’agrandit. Les groupes agissent comme des dossiers dans votre liste de services, ce qui permet à votre équipe et à vos clients de trouver plus rapidement la bonne offre.Modules complémentaires
Les modules complémentaires sont des extras optionnels que les clients peuvent sélectionner au moment du paiement, en plus d’un service principal — considérez-les comme des lignes de vente incitative. Vous créez les modules complémentaires séparément sous Services → Add-Ons, puis vous les attachez à un formulaire de commande. Les modules complémentaires prennent en charge la facturation ponctuelle et par abonnement, et chaque module complémentaire est suivi comme une commande distincte pour une gestion de livraison claire.Redirection après achat de service
Lorsqu’un client effectue un achat de service, vous pouvez configurer l’endroit où il arrive ensuite. Les options incluent la redirection vers une URL personnalisée (comme une page d’intégration ou une page de remerciement) ou le maintien dans le portail AgencyHandy. Configurez ceci par service pour créer une expérience post-achat fluide.Pièce jointe de portfolio
Attachez des catégories de portfolio pertinentes à n’importe quel service afin que les clients qui parcourent votre catalogue puissent voir des exemples concrets de vos travaux passés. Vous pouvez lier une catégorie de portfolio existante ou en créer une nouvelle directement depuis l’éditeur de service. Un portfolio solide renforce la confiance et réduit l’hésitation avant-vente.Formulaires d’admission
Attachez un formulaire d’admission à un service pour collecter automatiquement les informations dont vous avez besoin auprès d’un client avant le début du travail — par exemple, les directives de marque, les identifiants d’accès ou les objectifs du projet. Les formulaires d’admission apparaissent pendant ou après le paiement et alimentent directement l’espace de travail de la commande.Avis des utilisateurs
Les clients peuvent laisser des avis sur les services qu’ils ont achetés, donnant aux futurs acheteurs une preuve sociale et vous donnant des retours pour améliorer vos offres. Les avis sont visibles sur la fiche de service dans le portail client.Coupons et réductions
Le système de coupons vous permet de créer des codes de réduction ciblés pour attirer de nouveaux clients ou récompenser les clients existants. Les coupons prennent en charge :- Les réductions en pourcentage (par exemple, 20 % de remise) — jusqu’à 100 %
- Les réductions à montant fixe (par exemple, 50 $ de remise)
- L’application spécifique à un service — attachez un coupon à un ou plusieurs services
- Les limites d’utilisation — contrôlez combien de fois un code peut être utilisé au total ou par client
- Les dates d’expiration — définissez une date après laquelle le code ne fonctionne plus
- Les options de durée — appliquez la réduction pour toujours, une seule fois ou pour un nombre défini de cycles de facturation
Gérer votre catalogue de services
Depuis la liste des services, vous pouvez :- Publier ou dépublier des services — les services publiés sont visibles par les clients ; les services non publiés sont enregistrés comme brouillons
- Modifier n’importe quel service pour mettre à jour la tarification, les descriptions ou les forfaits
- Supprimer les services que vous n’offrez plus
- Dupliquer un service comme point de départ pour une offre similaire (le cas échéant)
Créer un service
Guide étape par étape pour construire un service à partir de zéro — y compris les forfaits, les tâches par défaut, les FAQ et la publication.
Configuration des modules complémentaires
Comment créer des modules complémentaires optionnels et les attacher à vos formulaires de commande pour la vente incitative au moment du paiement.
Qui peut gérer les services
| Rôle | Autorisations |
|---|---|
| Super Admin | Accès complet en création, modification, publication, suppression |
| Admin | Accès complet en création, modification, publication, suppression |
| Autres rôles | Lecture seule sauf si des autorisations de service sont accordées explicitement |