Skip to main content
Ordre er det operative ryggraden i AgencyHandy. En ordre representerer en klients forespørsel om en tjeneste eller et produkt, og fungerer som det sentrale arbeidsområdet der teamet ditt sporer fremgang, administrerer oppgaver, utveksler tilbakemeldinger og leverer resultater. Enten en klient plasserer en ordre gjennom den publiserte tjenestekatalogen din eller teamet oppretter en manuelt, følger alle ordre den samme strukturerte livssyklusen som holder byrået organisert og klientene informert.

​
Hva en ordre inneholder

Alle ordre viser nøkkelinformasjon på et øyeblikk og gir teammedlemmer ett sted for å koordinere arbeid:

​
Ordrestatuser

Alle ordre beveger seg gjennom et fast sett av statuser. Du kan ikke legge til eller gi nytt navn til disse statusene.
Bare superadministratorer, administratorer og prosjektledere kan endre en ordres status.

​
Rollebasert tilgang

Ulike roller i AgencyHandy har ulike muligheter innen ordre:
Klienter kan sende tilbakemeldinger og delta i diskusjoner om ordre. Ansatte tildelt en ordre kan se og arbeide med oppgaver, men kan ikke administrere selve ordren.

​
Hva du kan gjøre med ordre

AgencyHandy gir deg et komplett verktøysett for å administrere ordre gjennom hele livssyklusen:
  • Opprett ordre for klienter — enten fra publiserte tjenester eller manuelt for tjenester under utvikling
  • Aksepter og avvis klientsending ordre, med mulighet til å oppgi en begrunnelse ved avvisning
  • Se ordredetaljer inkludert fremgang, tildelte teammedlemmer, oppstarts- og forfallsdatoer, budsjett og brifing
  • Sorter, filtrer og søk på tvers av alle ordre etter ID, status, klientnavn eller andre kriterier
  • Legg til oppgaver direkte i en ordre for å spore og tildele diskrete arbeidsenheter
  • Start diskusjoner for å kommunisere med klienter og teammedlemmer i kontekst

​
Manuelle ordre for upubliserte tjenester

Du er ikke begrenset til å opprette ordre kun for tjenester du har publisert offentlig. Superadministratorer og administratorer kan opprette manuelle ordre for upubliserte tjenester — nyttig når en tjeneste fortsatt er under utvikling, midlertidig utilgjengelig eller tilbys til en bestemt klient før den offisielle lanseringen. Når du åpner skjemaet for ordreopprettelse, viser Tjeneste-rullegardinmenyen både publiserte og upubliserte tjenester, slik at du kan velge den som passer. Alle andre ordfelt og arbeidsflyter oppfører seg på samme måte som en standardordre.

​
Tillegg i manuelle ordre

Når du bygger en manuell ordre, kan du inkludere tilleggstjenester for å la klienter motta tilpassede pakker utover kjernetjenesten. Tillegg må opprettes på forhånd og kobles til den relevante tjenesten i Skjemaer-seksjonen før de vises som et alternativ i ordreskjemaet.
Tilleggsvalget vises bare i det manuelle ordreskjemaet hvis minst ett tillegg er koblet til den valgte tjenesten. Hvis du ikke ser det, kontroller at tillegget ditt er riktig koblet til i tjenestekonfigurasjonen.
Når en tjeneste med koblede tillegg er valgt, kan du inkludere disse tilleggene før du ferdigstiller og sender inn ordren.

​
Varsler

AgencyHandy varsler automatisk de rette personene etter hvert som ordre skrider frem:
  • Når en ordre opprettes av en prosjektleder, administrator eller superadministrator, får alle superadministratorer i selskapet tilgang og klienten mottar et opprettingsvarsle.
  • Når et teammedlem legges til en ordre, mottar det medlemmet et varsel.
  • Når oppgaver opprettes i en ordre, mottar klienten et varsel.