Обновление информации профиля
Перейти в настройки профиля
Нажмите иконку профиля в правом верхнем углу интерфейса, затем выберите Настройки профиля из выпадающего меню.
Редактировать имя
На странице настроек профиля нажмите кнопку Редактировать с правой стороны. Нажмите на поле Имя и введите обновлённое имя.
Загрузка или изменение фотографии профиля
Фотография профиля помогает клиентам и членам команды мгновенно узнавать вас в переписках и комментариях к задачам.Открыть раздел фотографии профиля
В настройках профиля нажмите на область Обновить фотографию профиля (текущий аватар или placeholder-круг).
Выбрать новое изображение
Нажмите Загрузить новое фото и выберите изображение с вашего устройства. Поддерживаемые форматы: PNG, JPG, JPEG. Максимальный размер файла: 5 МБ.
Если фотография профиля не обновляется, проверьте, что файл не превышает 5 МБ и имеет формат PNG, JPG или JPEG.
Изменение пароля
Регулярное обновление пароля помогает поддерживать безопасность аккаунта.Ввести текущий пароль
Введите действующий пароль в поле Текущий пароль. Это подтверждает, что изменение вносите именно вы.
Установить новый пароль
Введите новый пароль в поле Новый пароль. Ваш пароль должен содержать все перечисленные элементы:
- Не менее одной цифры
- Не менее одной заглавной буквы
- Не менее одной строчной буквы
- Не менее одного специального символа (например,
!,@,#)
Настройка параметров уведомлений
AgencyHandy позволяет выбирать, какие события будут вызывать уведомление и будут ли эти уведомления доставляться в приложении, по электронной почте или обоими способами. Каждый пользователь управляет своими предпочтениями независимо.Открыть настройки уведомлений
В боковой панели нажмите Настройки, затем выберите вкладку Настройки уведомлений в верхней части страницы.
Просмотреть категории уведомлений
Уведомления сгруппированы по типу события. Вы увидите разделы для:
- Задачи и тикеты — например, когда клиент создаёт новый тикет поддержки
- Заказы — например, когда клиент размещает новый заказ
- Платежи — например, когда платёж успешно обработан
- Комментарии — например, когда кто-то добавляет комментарий или отзыв по файлу
Включить или отключить каналы
Для каждого события установите или снимите флажки В приложении и По почте, чтобы контролировать способ получения уведомления.Наведите курсор на иконку ⓘ рядом с названием любого события, чтобы прочитать описание того, когда именно срабатывает это уведомление.
Справочник событий уведомлений
| Событие | В приложении | По почте | Описание |
|---|---|---|---|
| Тикет создан | ✅ По умолчанию | ✅ По умолчанию | Клиент открывает новый тикет поддержки |
| Новый заказ | ✅ По умолчанию | ✅ По умолчанию | Клиент размещает новый заказ |
| Платёж агентства прошёл | ✅ По умолчанию | ✅ По умолчанию | Платёж успешно обработан |
| Добавлен комментарий | ✅ По умолчанию | ✅ По умолчанию | Новый комментарий опубликован к задаче, тикету или файлу |
| Добавлен комментарий с отзывом по файлу | ✅ По умолчанию | ✅ По умолчанию | Клиент или член команды оставляет отзыв к общему файлу |
Сброс к настройкам по умолчанию
Если вы хотите восстановить все параметры уведомлений до исходной конфигурации рабочего пространства, прокрутите страницу настроек уведомлений до конца и нажмите Сбросить до значений по умолчанию.Параметры уведомлений являются личными — сброс ваших предпочтений не влияет на настройки других пользователей. Только Суперадминистраторы могут сбросить глобальные настройки рабочего пространства по умолчанию.