Перейти к основному содержанию
Интеграция AgencyHandy со Slack держит вашу команду в курсе событий без необходимости переключаться между приложениями. После подключения AgencyHandy автоматически отправляет уведомления в выбранный вами канал Slack при любых изменениях задач, заказов или других активностей рабочего пространства — так ваша команда всегда знает, что происходит, в режиме реального времени.
Подключать интеграцию со Slack и управлять ею могут только пользователи с ролями SuperAdmin, Admin и Manager (при наличии прав на интеграции). Для авторизации подключения вам необходимы права администратора рабочего пространства Slack.

​
Подключение Slack

1

Откройте Интеграции

В левой боковой панели нажмите Интеграции.
2

Найдите карточку Slack

Прокрутите до карточки Slack и нажмите Подключить.
3

Авторизуйте AgencyHandy в Slack

Откроется окно авторизации Slack. Если вы ещё не вошли в своё рабочее пространство Slack, сделайте это сейчас. Ознакомьтесь с запрашиваемыми AgencyHandy разрешениями и нажмите Разрешить, чтобы предоставить доступ.
4

Выберите канал для уведомлений

После авторизации выберите канал Slack, в который вы хотите получать уведомления AgencyHandy. Выберите канал из выпадающего списка и нажмите Сохранить для подтверждения.
5

Подтвердите настройку

Карточка Slack обновится и отобразит статус Подключено. AgencyHandy немедленно начнёт публиковать уведомления в выбранный канал.

​
Какие уведомления отправляются в Slack

AgencyHandy публикует сообщение в Slack при возникновении любого из следующих событий:
КатегорияСобытия, вызывающие уведомление
ЗадачиЗадача создана, обновлена, назначена или выполнена
ЗаказыЗаказ создан или изменён статус
КомментарииДобавлен новый комментарий к задаче или заказу
Вложения файловФайл или вложение добавлено к задаче
ТикетыТикет создан, назначен или изменён статус
Каждое сообщение в Slack содержит:
  • Название задачи, заказа или тикета
  • Изменение статуса или действие, вызвавшее сообщение
  • Ссылку на соответствующий элемент в AgencyHandy
При добавлении файла или вложения к задаче сообщение в Slack также включает предварительный просмотр этого вложения.
Выберите отдельный канал #agency-handy-alerts (или аналогичный), чтобы уведомления были упорядочены и не засоряли ваши основные командные каналы.

​
Отключение Slack

Чтобы остановить уведомления, вернитесь в Интеграции и нажмите Отключить на карточке Slack. Все уведомления прекратятся немедленно.

​
Важные замечания

  • Одно рабочее пространство на подключение — к каждому рабочему пространству AgencyHandy можно подключить только одно рабочее пространство Slack. Чтобы переключиться на другое рабочее пространство Slack, отключите текущее и подключите новое.
  • Видимость канала — уведомления видны всем участникам выбранного канала Slack. Убедитесь, что канал соответствует уровню детализации публикуемой информации (например, избегайте публикации конфиденциальных данных заказов клиентов в публичном канале).
  • Повторная авторизация — если срок действия токена Slack истёк или изменились разрешения, вернитесь в Интеграции и переподключитесь для восстановления уведомлений.