Перейти к основному содержанию
По умолчанию ваше рабочее пространство AgencyHandy доступно по субдомену в зоне agencyhandy.com. Подключение собственного домена позволяет заменить этот URL по умолчанию вашим фирменным адресом — например, portal.youragency.com — обеспечивая клиентам профессиональный опыт, который укрепляет ваш бренд с самой первой страницы, на которую они попадают.
Настраивать собственный домен могут только Суперадминистраторы и Администраторы. Вы также должны владеть доменом и иметь доступ к его DNS-настройкам у регистратора для завершения этой настройки.

​
Как это работает

При добавлении собственного домена в AgencyHandy платформа предоставляет вам CNAME-запись. Вы добавляете эту запись в DNS-настройки вашего домена у регистратора (GoDaddy, Namecheap, Cloudflare и др.), и AgencyHandy подтверждает подключение после распространения DNS.

​
Пошаговая настройка

1

Откройте настройки Custom Domain

Войдите в аккаунт AgencyHandy. Перейдите в раздел Workspace Config в левой боковой панели, затем нажмите Custom Domain.
2

Добавьте собственный домен

Нажмите кнопку + Add Custom Domain. В появившемся поле ввода укажите субдомен, который хотите использовать — например, portal.youragency.com.
Не используйте www в качестве субдомена (то есть избегайте www.youragency.com). Префикс www может вызвать конфликты конфигурации и препятствует успешной верификации. Используйте другой субдомен, например portal, client, app или hub.
3

Скопируйте данные CNAME-записи

После отправки домена AgencyHandy отображает DNS-запись, которую необходимо добавить:
ПолеЗначение
TypeCNAME
NameВаш субдомен (например, portal)
ValueЦелевое значение, предоставленное AgencyHandy
Тщательно скопируйте эти значения — они понадобятся вам на следующем шаге.
4

Добавьте CNAME-запись у DNS-регистратора

Войдите в панель управления вашего DNS-регистратора (например, GoDaddy, Namecheap, Cloudflare). Перейдите в раздел управления DNS для вашего домена и добавьте CNAME-запись, используя скопированные из AgencyHandy значения Type, Name и Value.Ниже приведены инструкции для конкретных регистраторов для Cloudflare.
5

Сохраните домен в AgencyHandy

Вернитесь в AgencyHandy и нажмите Save Domain. Статус изначально будет отображаться как Disconnected — это ожидаемо в период распространения DNS.
6

Дождитесь распространения DNS и выполните верификацию

Изменения DNS могут распространяться от нескольких минут до 48 часов в зависимости от регистратора и настроек TTL. Периодически нажимайте Refresh для проверки статуса подключения.После завершения распространения статус изменится на Connected ✅.
Распространение DNS может занять до 48 часов. Если ваш домен по-прежнему отображается как Disconnected по истечении 48 часов, дважды проверьте правильность CNAME-записи и отсутствие конфликтующих DNS-записей для того же субдомена.

​
Инструкции для Cloudflare

Если ваш домен управляется через Cloudflare, существует одна критически важная настройка, которую необходимо выполнить правильно:
1

Войдите в Cloudflare и выберите домен

Откройте панель управления Cloudflare и нажмите на домен, который подключаете к AgencyHandy.
2

Перейдите в настройки DNS

Нажмите вкладку DNS в верхней навигации панели настроек домена.
3

Добавьте CNAME-запись

Нажмите + Add Record и заполните поля:
  • Type: CNAME
  • Name: Ваш субдомен (например, portal)
  • Target/Content: Значение, предоставленное AgencyHandy
  • TTL: Установите 2 минуты (или наименьшее доступное значение) при первоначальной настройке
4

Отключите прокси Cloudflare (обязательно)

В столбце Proxy status убедитесь, что переключатель установлен в положение DNS only (значок облака должен быть серым, а не оранжевым).
Если прокси Cloudflare включён (оранжевый значок облака), CNAME-запись не будет разрешаться корректно, и AgencyHandy не сможет верифицировать ваш домен. Необходимо установить значение DNS Only для успешного подключения.
5

Сохраните запись

Проверьте все значения на точность и нажмите Save.
Используйте dnschecker.org для мониторинга распространения вашей CNAME-записи в различных регионах мира. Дождитесь зелёных галочек во всех регионах, прежде чем ожидать подтверждения подключения от AgencyHandy.

​
Мониторинг статуса подключения

После сохранения вернитесь в раздел Workspace Config → Custom Domain в AgencyHandy, чтобы отслеживать статус:
СтатусЗначение
DisconnectedDNS-запись ещё не распространилась или содержит ошибку
ConnectedДомен верифицирован и активен — клиенты могут получить доступ к вашему рабочему пространству через собственный URL

​
Обновление или удаление собственного домена

  • Чтобы обновить домен: удалите существующую запись и добавьте новый домен, используя те же шаги настройки, описанные выше.
  • Чтобы удалить домен: нажмите кнопку Delete рядом с вашим доменом в панели Custom Domain и подтвердите удаление. Ваше рабочее пространство вернётся к URL AgencyHandy по умолчанию. Вы можете повторно добавить любой домен в любое время.

​
Важные замечания

  • Используйте субдомен, а не корневой домен: собственные домены AgencyHandy требуют субдомена (например, portal.youragency.com), а не корневого/апекс-домена (например, youragency.com).
  • Избегайте www: субдомен www может вызвать проблемы при верификации. Используйте другое имя субдомена.
  • Требуется точное соответствие записей: введите значения Type, Name и Value CNAME точно так, как указано в AgencyHandy. Любая опечатка или пропущенный символ препятствуют подключению.
  • Прокси Cloudflare должен быть отключён: всегда устанавливайте записи Cloudflare в режим DNS Only для верификации собственного домена AgencyHandy.
  • Доступ только для администраторов: добавлять, изменять или удалять настройки собственного домена могут только суперадминистраторы и администраторы.