Klientkontakter
Öppna en klientkonversation och dess panel Detaljer. Avsnittet Klientkontakter visar alla på klientens sida av tråden:- Den primära klienten, markerad med Primär.
- Varje kontakt du har lagt till, med sin e-postadress.
Lägg till kontakter
1
Öppna dialogrutan
Klicka på Lägg till kontakt under Klientkontakter.
2
Hitta personerna
Sök på namn eller e-postadress. Listan visar först personer från den primära klientens företag, under Från och företagets namn. Därefter följer andra klienter i din workspace under Andra klienter. Personer som redan finns i tråden visas inte.
3
Lägg till dem
Välj en eller flera personer och klicka på Lägg till.
Ta bort en kontakt
Klicka på × bredvid en kontakt och bekräfta. Kontakten förlorar åtkomsten till konversationen direkt. Du kan inte ta bort den primära klienten.Begränsningar
- En konversation kan ha upp till 20 kontakter.
- En kontakt måste redan vara klient i samma workspace. För att lägga till någon ny skapar du först personen som klient under Klienter.
Vem som kan hantera kontakter
Hur kontakter deltar
- E-postaviseringar. Varje kontakt får varje nytt meddelande via e-post.
- Svara via e-post eller i portalen. En kontakt kan svara på e-postmeddelandet eller öppna chatten i sin klientportal. Ett svar via e-post visas i samma konversation, publicerat som den kontakten.
- Okända avsändare ignoreras. Svar från en e-postadress som inte finns i tråden publiceras inte.
- Delat antal olästa. Alla på klientens sida av tråden delar ett gemensamt antal olästa meddelanden.
Integritet
- En klient ser bara de konversationer som klienten deltar i. Att lägga till någon i en konversation ger inte åtkomst till klientens andra konversationer.
- Klienter ser inte varandras e-postadresser. I portalen visas andra kontakter bara med namn och avatar.