الانتقال إلى المحتوى الرئيسي
قبل أن يتمكن فريقك من البدء في التسليم، تحتاج إلى الصورة الكاملة: الأهداف والمواعيد النهائية وإرشادات العلامة التجارية والمواد المرجعية وأي تفاصيل أخرى فريدة لمشروع كل عميل. تتيح لك نماذج الاستقبال تحديد المعلومات التي تحتاج إلى جمعها بالضبط وربط النموذج مباشرةً بخدمة — بحيث تطلب AgencyHandy من العميل ملء النموذج فور تقديم الطلب. لا مطاردة بالبريد الإلكتروني، ولا موجزات ناقصة.

​
لماذا تهم نماذج الاستقبال

بدون عملية استقبال منظمة، تُدفن التفاصيل المهمة في سلاسل البريد الإلكتروني أو لا تُجمع أصلًا. نموذج الاستقبال:
  • يُوحّد الإحاطة — يبدأ كل مشروع بنفس جودة المعلومات.
  • يقلل الذهاب والإياب — تحصل على ما تحتاجه مسبقًا، فيمكن البدء في العمل فورًا.
  • يُحدد التوقعات — يفكر العملاء في متطلباتهم قبل انطلاق المشروع، مما يؤدي إلى نطاق أوضح ودورات مراجعة أقل.
  • يعيش داخل الطلب — تُحفظ جميع الردود مقابل الطلب في AgencyHandy، فيعرف فريقك دائمًا أين يبحث.

​
طريقتان لإنشاء نموذج استقبال

يمكنك بناء نموذج استقبال إما أثناء إعداد خدمة، أو بشكل مستقل من قسم النماذج وربطه لاحقًا.
هذا هو المسار الأكثر مباشرة عندما تقوم بإعداد خدمة جديدة وتريد نموذج الاستقبال جاهزًا من اليوم الأول.
1

افتح خدمة أو أنشئ خدمة جديدة

انتقل إلى الخدمات وافتح خدمة موجودة أو أنشئ خدمة جديدة.
2

انتقل إلى إعدادات نموذج الاستقبال

داخل إعدادات الخدمة، ابحث عن تبويب أو قسم نموذج الاستقبال (يُسمى أحيانًا المتطلبات).
3

أضف حقولك

انقر على إضافة حقل واختر نوع الحقل الأنسب للمعلومات التي تحتاجها. راجع مرجع أنواع الحقول أدناه للحصول على قائمة كاملة.
4

هيّئ كل حقل

أعطِ كل حقل تسمية واضحة، وإذا كان ذلك مفيدًا، أضف نصًا نائبًا أو تعليمات مساعدة لتوجيه رد العميل. اجعل الحقل مطلوبًا إذا كان يجب إكماله قبل إرسال النموذج.
5

معاينة وحفظ

استخدم خيار المعاينة لرؤية النموذج من منظور العميل، ثم انقر على حفظ لربطه بالخدمة.

​
أنواع الحقول المتاحة

​
كيف يملأ العملاء نماذج الاستقبال

بعد أن يكمل العميل الدفع على طلب مرتبط بنموذج استقبال، تعرض AgencyHandy النموذج تلقائيًا بوصفه الخطوة التالية المطلوبة. إليك ما يحدث:
  1. يرى العميل طلبًا لإكمال نموذج الاستقبال لطلبه الجديد.
  2. يعمل عبر كل حقل، رافعًا أي ملفات مطلوبة على الطريق.
  3. بمجرد ملء كل حقل مطلوب، ينقر على إرسال.
  4. تُحفظ الردود مقابل الطلب في AgencyHandy ويتم إخطار فريقك.
إذا تخطى العميل نموذج الاستقبال عند الدفع، يمكنه العودة إليه في أي وقت من بوابة العميل الخاصة به تحت الطلب المعني. يمكنك أيضًا رؤية ما إذا تم إكمال النموذج من صفحة تفاصيل الطلب في لوحة التحكم.

​
نصائح لنماذج استقبال فعّالة

ابقِ نموذج الاستقبال مركّزًا — اسأل فقط عن المعلومات التي ستستخدمها فعلًا. النماذج الطويلة تقلل معدلات الإكمال. إذا كنت بحاجة إلى الكثير من التفاصيل، قسّم النموذج إلى أقسام منطقية بعناوين واضحة.
  • استخدم نص المساعدة على الحقول المعقدة لشرح الصيغة أو مستوى التفاصيل المطلوبة بالضبط.
  • اجعل الحقول الحرجة فعلًا مطلوبةً لكن تجنب جعل كل شيء مطلوبًا، أو قد يشعر العملاء بالإرهاق.
  • اختبر النموذج بنفسك من منظور العميل قبل ربطه بخدمة نشطة — قدّم طلب اختبار واملأ النموذج للتحقق من التدفق.
  • حدّث النماذج عند تغيير عمليتك — يمكنك تعديل نموذج الاستقبال في أي وقت وسيُطبّق الإصدار المحدّث على جميع الطلبات المستقبلية.