ما يحتويه الطلب
يعرض كل طلب المعلومات الرئيسية في لمحة ويمنح أعضاء الفريق مكاناً واحداً لتنسيق العمل:حالات الطلب
كل طلب يمر بمجموعة ثابتة من الحالات. لا يمكنك إضافة هذه الحالات أو إعادة تسميتها.يمكن للمسؤولين الرئيسيين والمسؤولين ومديري المشاريع فقط تغيير حالة الطلب.
الوصول حسب الدور
تمتلك الأدوار المختلفة في AgencyHandy قدرات مختلفة داخل الطلبات:ما يمكنك فعله بالطلبات
يمنحك AgencyHandy مجموعة أدوات كاملة لإدارة الطلبات طوال دورة حياتها:- إنشاء طلبات للعملاء — إما من الخدمات المنشورة أو يدوياً للخدمات قيد التطوير
- قبول ورفض الطلبات المقدَّمة من العملاء، مع خيار تقديم سبب عند الرفض
- عرض تفاصيل الطلب بما فيها التقدم وأعضاء الفريق المعيَّنون وتواريخ الانطلاق والاستحقاق والميزانية والملخص
- الفرز والتصفية والبحث عبر جميع الطلبات حسب المعرف أو الحالة أو اسم العميل أو معايير أخرى
- إضافة مهام مباشرةً داخل طلب لتتبع وتعيين وحدات العمل المنفصلة
- بدء نقاشات للتواصل مع العملاء وأعضاء الفريق في سياق العمل
الطلبات اليدوية للخدمات غير المنشورة
لا تقتصر على إنشاء طلبات للخدمات التي نشرتها علناً فحسب. يمكن للمسؤولين الرئيسيين والمسؤولين إنشاء طلبات يدوية للخدمات غير المنشورة — وهو أمر مفيد عندما تكون الخدمة لا تزال قيد التطوير أو غير متوفرة مؤقتاً أو يُقدَّم لعميل محدد قبل إطلاقها رسمياً. عند فتح نموذج إنشاء الطلب، تعرض القائمة المنسدلة الخدمة الخدمات المنشورة وغير المنشورة على حدٍّ سواء، لذا يمكنك اختيار الخدمة المناسبة. جميع حقول الطلب وسير العمل الأخرى تسير بنفس الطريقة المعتادة.الإضافات في الطلبات اليدوية
عند بناء طلب يدوي، يمكنك تضمين خدمات إضافية للسماح للعملاء بالحصول على باقات مخصصة تتجاوز الخدمة الأساسية. يجب إنشاء الإضافات مسبقاً وربطها بالخدمة ذات الصلة في قسم النماذج قبل أن تظهر كخيار في نموذج الطلب.يظهر اختيار الإضافات في نموذج الطلب اليدوي فقط إذا كانت إضافة واحدة على الأقل مرتبطة بالخدمة المختارة. إذا لم تره، تأكد من ربط الإضافة بشكل صحيح في إعداد الخدمة.
الإشعارات
يُخطر AgencyHandy الأشخاص المناسبين تلقائياً مع تقدم الطلبات:- عند إنشاء طلب بواسطة مدير مشروع أو مسؤول أو مسؤول رئيسي، يحصل جميع المسؤولين الرئيسيين في شركتك على الوصول ويتلقى العميل إشعار الإنشاء.
- عند إضافة عضو فريق إلى طلب، يتلقى ذلك العضو إشعاراً.
- عند إنشاء مهام داخل طلب، يتلقى العميل إشعاراً.