noreply@agencyhandy.com بعنوان بريد إلكتروني مخصص يحمل علامتك التجارية، وإعداد خادم SMTP مخصص لضمان موثوقية التسليم، وتخصيص القوالب المستخدمة لإشعارات العملاء والفواتير والعروض وغير ذلك. يضمن هذا الإعداد وصول رسائلك إلى صناديق بريد العملاء دون أن تُصنَّف كرسائل غير مرغوب فيها، كما يعكس كل رسالة هوية وكالتك.
يمكن لـ المسؤولين الرئيسيين والمسؤولين فقط إعداد إعدادات البريد الإلكتروني. انتقل إلى إعداد مساحة العمل ← إعداد البريد الإلكتروني للوصول إلى هذه الخيارات.
نظرة عامة على مكونات إعداد البريد الإلكتروني
عنوان البريد الإلكتروني المخصص
حدد اسم المرسل وعنوان البريد الإلكتروني الذي يراه العملاء عند تلقيهم الرسائل من مساحة عملك.
سجلات DKIM و SPF
أضف سجلات مصادقة DNS لإثبات شرعية رسائلك الإلكترونية ومنع تصنيفها كرسائل مزعجة.
خادم SMTP
اربط خادم البريد الخاص بك (مثل Gmail أو Outlook أو خادم نطاق مخصص) لإرسال جميع رسائل البريد الصادرة من AgencyHandy.
قوالب البريد الإلكتروني
خصص المحتوى وسطور الموضوع والعلامة التجارية لكل رسالة بريد إلكتروني تلقائية يرسلها AgencyHandy إلى العملاء.
الجزء الأول: إعداد عنوان بريد إلكتروني مخصص
قبل إعداد بريد المرسل، تحتاج إلى نطاق مسجّل مع استضافة بريد إلكتروني. تشمل الموفرون الشائعون Google Workspace وMicrosoft 365 وZoho Mail وCloudflare Email Routing.سجّل نطاقاً وأعد استضافة البريد الإلكتروني
إذا لم تفعل ذلك بعد، سجّل نطاقاً لدى أحد مسجلي النطاقات (مثل GoDaddy أو Namecheap أو Cloudflare) واشترك في خدمة استضافة البريد الإلكتروني. تأكد من أنك قادر على إنشاء وإدارة عناوين البريد الإلكتروني على ذلك النطاق (مثلاً
hello@youragency.com).انتقل إلى إعداد البريد الإلكتروني في AgencyHandy
سجّل الدخول إلى AgencyHandy. انتقل إلى إعداد مساحة العمل في شريط التنقل الأيسر، ثم انقر فوق إعداد البريد الإلكتروني.
أدخل اسم المرسل والبريد الإلكتروني
في حقل اسم المرسل، اكتب الاسم الذي سيراه العملاء كمرسل (مثلاً
AgencyHandy Support أو اسم وكالتك). في حقل بريد المرسل الإلكتروني، أدخل عنوان البريد المخصص (مثلاً hello@youragency.com). انقر فوق حفظ.تحقق من عنوان بريدك الإلكتروني
يرسل AgencyHandy رابط تحقق إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي أدخلته. افتح صندوق بريدك، وابحث عن رسالة التحقق، وانقر فوق الرابط لتأكيد ملكية العنوان.
إعداد سجلات DNS لـ DKIM و SPF و DMARC
بعد حفظ بريد المرسل، يوفر لك AgencyHandy سجلات DNS التي تحتاج إلى إضافتها:
- سجل SPF (نوع TXT) — يُخوّل AgencyHandy بإرسال رسائل البريد نيابةً عن نطاقك.
- سجلات DKIM (3 سجلات CNAME) — تضيف توقيعات تشفيرية على الرسائل الصادرة حتى تتمكن خوادم الاستقبال من التحقق من صحتها.
- سجل DMARC — يحدد كيفية تعامل خوادم المستلمين مع الرسائل التي تفشل في اجتياز فحوصات المصادقة.
الجزء الثاني: إعداد DKIM و SPF (إعداد مستقل)
إذا احتجت إلى إنشاء أو إعادة إنشاء سجلات DKIM و SPF بشكل مستقل، اتبع هذا المسار: إعداد مساحة العمل ← رسائل البريد الإلكتروني ← إعداد DKIM و SPF ← إنشاء سجلات DKIM و SPF. ثم أضف السجلات إلى DNS الخاص بك:| نوع السجل | نوع DNS | ما يجب إعداده |
|---|---|---|
| SPF | TXT | انسخ الاسم والقيمة من AgencyHandy وأضف سجل TXT جديداً في DNS الخاص بك |
| DKIM (×3) | CNAME | انسخ كل زوج من الاسم والقيمة؛ أضف 3 سجلات CNAME منفصلة مع تعطيل البروكسي |
قد تستغرق سجلات DKIM و SPF ما بين دقيقتين وساعتين لتنتشر. إذا ظلت الحالة تُظهر “قيد الانتظار” بعد ساعتين، تحقق من إدخال السجلات دون أخطاء إملائية وأنه لا توجد سجلات متعارضة.
الجزء الثالث: إعداد SMTP
يتيح لك SMTP (بروتوكول نقل البريد البسيط) توجيه جميع رسائل البريد الصادرة من AgencyHandy عبر خادم البريد الموثّق الخاص بك، مما يمنحك تحكماً أكبر في إمكانية التسليم والعلامة التجارية.يمكنك استخدام إما بريد النطاق المخصص أو موفر SMTP — وليس كليهما في آنٍ واحد. يمكنك التبديل بينهما في أي وقت، ولكنك ستحتاج إلى إعادة إدخال إعدادات البريد الإلكتروني عند العودة إلى البريد المخصص.
افتح إعدادات خادم SMTP
انتقل إلى إعداد مساحة العمل ← إعداد البريد الإلكتروني، ثم انقر فوق خادم SMTP.
التبديل إلى موفر SMTP (إذا لزم الأمر)
إذا كان لديك بريد إلكتروني مخصص مُعدٌّ مسبقاً، تظهر نافذة تأكيد تسألك عما إذا كنت تريد التبديل. انقر فوق التبديل إلى SMTP للمتابعة. سيؤدي هذا إلى تعطيل إعداد البريد المخصص الحالي.
أدخل بيانات اعتماد SMTP
أملأ الحقول المطلوبة:
انقر فوق حفظ عند الانتهاء.
| الحقل | مثال على القيمة | ملاحظات |
|---|---|---|
| اسم المضيف | smtp.gmail.com | عنوان خادم SMTP الخاص بموفر البريد |
| اسم المستخدم | you@yourdomain.com | عنوان بريدك الإلكتروني الكامل |
| كلمة المرور | كلمة مرور التطبيق | استخدم كلمة مرور خاصة بالتطبيق (انظر أدناه) |
| المنفذ | 465 أو 587 | 465 لـ SSL، و587 لـ TLS |
| TLS تلقائي | تشغيل/إيقاف | اختياري — يُمكّن ترقية TLS التلقائية |
إنشاء كلمة مرور تطبيق (مثال Gmail)
إذا كنت تستخدم Gmail مع تفعيل المصادقة الثنائية (مطلوبة لكلمات مرور التطبيق):
- انتقل إلى myaccount.google.com/security وتأكد من تفعيل التحقق بخطوتين.
- زر myaccount.google.com/apppasswords.
- انقر فوق اختيار التطبيق، واختر Mail (أو أدخل اسماً مخصصاً)، ثم انقر فوق اختيار الجهاز وحدد إعدادك.
- انقر فوق إنشاء — يولّد Google كلمة مرور من 16 حرفاً.
- انسخ كلمة المرور والصقها في حقل كلمة المرور في إعدادات SMTP في AgencyHandy.
تأكيد الإعداد
بعد الحفظ، يعرض AgencyHandy رسالة نجاح تؤكد “تم إنشاء SMTP بنجاح.” تظهر تفاصيل المضيف واسم المستخدم والمنفذ المحفوظة على صفحة إعدادات SMTP.
الجزء الرابع: تخصيص قوالب البريد الإلكتروني
يتضمن AgencyHandy قوالب جاهزة لكل رسالة بريد إلكتروني تلقائية يرسلها. يمكنك تخصيص كل قالب ليتناسب مع أسلوب علامتك التجارية ويتضمن محتوى ديناميكياً ذا صلة. القوالب المتاحة تشمل:- تسجيل العميل
- إرسال العرض
- مراجعة المهمة
- إرسال الفاتورة
- تذكيرات الفاتورة والاشتراك
- إشعارات إنشاء التذكرة
افتح قوالب البريد الإلكتروني
انتقل إلى إعداد مساحة العمل ← رسائل البريد الإلكتروني، ثم اختر قالب البريد الإلكتروني من القائمة الفرعية.
خصص حقول القالب
قم بتحديث ما يلي حسب الحاجة:
- بريد المرسل الإلكتروني: اختر عنوان البريد الإلكتروني المُعدّ الذي يُرسل هذا القالب.
- الموضوع: اكتب سطر موضوع واضحاً وموجزاً.
- النص: عدّل محتوى الرسالة ليتناسب مع أسلوب وكالتك ورسالتها.
- المتغيرات الديناميكية: أدرج عناصر نائبة مثل
{{client_name}}أو{{company_name}}أو{{invoice_id}}لملء بيانات خاصة بكل عميل تلقائياً. - روابط وسائل التواصل الاجتماعي: أضف روابط إلى حسابات وكالتك الاجتماعية لتعزيز التفاعل.
أرسل بريد إلكتروني اختبارياً
انقر فوق إرسال اختباري لإرسال معاينة للقالب إلى صندوق بريدك. تحقق من التنسيق والمحتوى وأن جميع المتغيرات الديناميكية تُعبّأ بشكل صحيح.
ملاحظات مهمة
- SMTP والبريد المخصص متنافيان. يمكن تفعيل طريقة واحدة فقط في وقت واحد لكل مساحة عمل.
- أعد إدخال البريد عند التبديل. إذا قمت بالتبديل من SMTP إلى إعداد بريد مخصص، يجب عليك إعادة إدخال بيانات اعتماد بريدك المخصص.
- بيانات اعتماد SMTP الخاطئة تحجب جميع رسائل البريد الصادرة. تحقق مرة أخرى من اسم المضيف والمنفذ واسم المستخدم وكلمة المرور إذا توقف إرسال الرسائل بعد تغيير SMTP.
- ينتشر DKIM/SPF بمرور الوقت. انتظر حتى ساعتين وحدّث صفحة إعداد البريد الإلكتروني قبل الاستنتاج بوجود خطأ.
- المتغيرات الديناميكية حساسة لحالة الأحرف. استخدمها بالضبط كما هي موضحة في محرر القوالب لضمان عبئها بشكل صحيح.