عرضا لوحة التحكم
يُوفّر AgencyHandy منظورَين مختلفَين للوحة التحكم حسب المستخدم المُسجَّل. يمكنك التبديل بينهما حسب الحاجة.لوحة تحكم الوكالة
العرض الافتراضي لأصحاب الوكالات والمسؤولين وأعضاء الفريق. استخدمها للحصول على لقطة فورية لعمليات وكالتك — الطلبات النشطة والتذاكر المفتوحة والفواتير المستحقة وتقدم المهام وعبء عمل الفريق — كل ذلك من عرض مركزي واحد. هذه هي لوحة التحكم التي ستقضي معظم وقتك فيها.
لوحة تحكم العميل
بوابة مصمَّمة خصيصاً يصل إليها عملاؤك عند تسجيل دخولهم إلى AgencyHandy. يستطيع العملاء متابعة طلباتهم النشطة ومراجعة المهام المُعيَّنة والتحقق من الفواتير غير المدفوعة ورفع تذاكر الدعم — مما يمنحهم شفافية كاملة في العمل الذي تُقدّمه نيابةً عنهم.
تعرض لوحة تحكم الوكالة ولوحة تحكم العميل نفس البيانات الأساسية لكن من منظورين مختلفين وبمستويات أذونات مختلفة. العملاء يرون فقط البيانات المتعلقة بحساباتهم؛ أما مستخدمو الوكالة فيرون البيانات عبر جميع العملاء.
التنقل في الشريط الجانبي الأيسر
الشريط الجانبي الأيسر هو لوحة التنقل الأساسية. يتوافق كل أيقونة وتسمية مع منطقة ميزة رئيسية في AgencyHandy. إليك ما يفعله كل قسم:إدارة علاقات العملاء (CRM)
مركز إدارة علاقات العملاء. خزّن وأدر جميع بيانات اتصال العملاء، وتتبع سجل التواصل، وحافظ على سجل واضح لكل حساب تعمل معه وكالتك. استخدم CRM كمصدرك الوحيد للحقيقة فيما يتعلق بهوية عملائك وأين يقف كل علاقة.الخدمات
حدّد الخدمات التي تُقدّمها وكالتك وابنِ كتالوج خدماتك. عندما يُقدّم العملاء طلبات، يختارون من الخدمات التي نشرتها هنا. يمكنك تحديد الأسعار والأوصاف والمخرجات ونماذج استقبال الطلبات لكل خدمة.الطلبات
تتبع كل طلب عميل من لحظة تقديمه حتى الاكتمال. يُتيح لك قسم الطلبات رؤية حالة الطلب والمهام المرتبطة وتواصل العميل والجداول الزمنية للتسليم — لضمان عدم ضياع أي شيء بين البيع وتسليمه.العروض
أنشئ وأرسل وأدر العروض والعقود مباشرةً داخل AgencyHandy. اكتب عرضاً وأرفق التسعير ونطاق العمل وأرسله للعميل للمراجعة. بمجرد قبوله، يمكن تحويل العروض إلى طلبات نشطة دون أي تكرار يدوي.الفواتير
أنشئ فواتير احترافية مرتبطة بطلبات العملاء أو المشاريع، وتتبع حالة الدفع، ومنح العملاء رؤية واضحة لما يستحق عليهم. يتعامل AgencyHandy مع دورة حياة الفوترة من الإنشاء حتى التسوية، مما يُقلل من الاتصال المتكرر الذي يصاحب عادةً عملية الفوترة.المهام
أدر جميع الأعمال على مستوى المهام. أنشئ المهام، وعيّنها لأعضاء الفريق، وحدد تواريخ الاستحقاق والأولويات، وراقب حالة الإنجاز. ترتبط المهام مباشرةً بالطلبات والخدمات، لذا يكون التقدم دائماً مرئياً في سياقه.الفرق
أدر أعضاء فريقك من موقع مركزي. ادعُ أعضاء جدد، وخصّص الأدوار، وتحكم في ما يمكن لكل شخص الوصول إليه داخل مساحة العمل. استخدم هذا القسم للحفاظ على قائمة فريقك محدّثة مع نمو وكالتك.تذاكر الدعم
تعامل مع طلبات دعم العملاء وتتبع المشاكل الداخلية من خلال نظام تذاكر مدمج. يمكن للعملاء رفع التذاكر من بواباتهم، ويمكن لفريقك تصنيفها والرد عليها وحلها دون الحاجة إلى الانتقال إلى أداة مكتب مساعدة منفصلة.جدول الدوام
تتبع الوقت المُستغرَق في أعمال العملاء والمشاريع الداخلية. يمكن لأعضاء الفريق تسجيل الساعات مقابل مهام أو طلبات محددة، مما يُوفّر بيانات دقيقة للفوترة وتخطيط الطاقة الإنتاجية وتقارير ربحية المشاريع.النماذج
ابنِ وأدر نماذج مخصصة لجمع معلومات منظمة من العملاء أثناء الإعداد الأولي أو استقبال الطلبات أو أي نقطة أخرى في سير عملك. يمكن إرفاق النماذج المُنشأة هنا بالخدمات أو العروض أو إرسالها مباشرةً للعملاء.الملفات
خزّن ونظّم جميع الملفات المتعلقة بعمل وكالتك — المخرجات والعقود وأصول العلامة التجارية ومستندات العملاء — في موقع مركزي واحد. يمكن تخصيص الملفات لعملاء أو طلبات محددة حتى يعرف الجميع دائماً أين يجد ما يحتاجه.الإعدادات
اضبط كل جانب من جوانب مساحة عمل AgencyHandy الخاصة بك. أدر ملف وكالتك والعلامة التجارية وتفضيلات الإشعارات والتكاملات وأذونات الفريق والفوترة والمزيد. الإعدادات هي أيضاً المكان الذي ستجد فيه الإعدادات على مستوى مساحة العمل التي تنطبق على جميع العملاء وأعضاء الفريق.مرجع سريع: أقسام الشريط الجانبي في لمحة
| القسم | الاستخدام الأساسي |
|---|---|
| إدارة علاقات العملاء | إدارة جهات اتصال العملاء وسجلات الحسابات |
| الخدمات | تحديد ونشر كتالوج خدمات وكالتك |
| الطلبات | تتبع وتسليم طلبات العملاء من البداية إلى النهاية |
| العروض | إنشاء وإرسال وإدارة العروض والعقود |
| الفواتير | إنشاء الفواتير ومراقبة حالة الدفع |
| المهام | تعيين الأعمال وتحديد المواعيد النهائية وتتبع الإنجاز |
| الفرق | دعوة الأعضاء وتعيين الأدوار والتحكم في الوصول |
| تذاكر الدعم | التعامل مع طلبات دعم العملاء والمشاكل الداخلية |
| جدول الدوام | تسجيل ومراجعة الوقت المُستغرَق في العمل |
| النماذج | بناء نماذج مخصصة لجمع بيانات العملاء |
| الملفات | مركزة المستندات والمخرجات |
| الإعدادات | ضبط مساحة العمل والعلامة التجارية والأذونات |
الحصول على المساعدة
إذا كانت لديك أسئلة أثناء استكشاف الواجهة، انقر على أيقونة الدردشة في الزاوية السفلية اليمنى من أي صفحة للتواصل مباشرةً مع فريق دعم AgencyHandy.إنشاء حسابك
لم تُسجّل بعد؟ جهّز مساحة عملك وابدأ في دقائق.
تسجيل الدخول إلى مساحة عملك
لديك حساب بالفعل؟ تعرّف على كيفية تسجيل الدخول وإدارة جلستك.