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Gli ordini sono la spina dorsale operativa di AgencyHandy. Un ordine rappresenta la richiesta di un cliente per un servizio o prodotto, e funge da workspace centrale dove il tuo team monitora i progressi, gestisce i task, scambia feedback e consegna i risultati. Che un cliente effettui un ordine tramite il tuo catalogo di servizi pubblicati o che il tuo team ne crei uno manualmente, ogni ordine segue lo stesso ciclo di vita strutturato che mantiene la tua agenzia organizzata e i tuoi clienti informati.

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Cosa Contiene un Ordine

Ogni ordine mostra informazioni chiave a colpo d’occhio e offre ai membri del team un unico posto per coordinare il lavoro:

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Stati degli Ordini

Ogni ordine percorre un insieme fisso di stati. Non puoi aggiungere o rinominare questi stati.
Solo i Super Amministratori, gli Amministratori e i Project Manager possono modificare lo stato di un ordine.

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Accesso Basato su Ruolo

I diversi ruoli in AgencyHandy hanno capacità diverse all’interno degli ordini:
I clienti possono inviare feedback e partecipare alle discussioni sugli ordini. I dipendenti assegnati a un ordine possono visualizzare e lavorare sui task ma non possono gestire l’ordine stesso.

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Cosa Puoi Fare con gli Ordini

AgencyHandy ti offre un toolkit completo per gestire gli ordini durante tutto il loro ciclo di vita:
  • Crea ordini per i clienti — sia da servizi pubblicati che manualmente per servizi ancora in sviluppo
  • Accetta e rifiuta gli ordini inviati dai clienti, con l’opzione di fornire un motivo al momento del rifiuto
  • Visualizza i dettagli dell’ordine inclusi avanzamento, membri del team assegnati, date di inizio e scadenza, budget e briefing
  • Ordina, filtra e cerca tra tutti gli ordini per ID, stato, nome del cliente o altri criteri
  • Aggiungi task direttamente all’interno di un ordine per monitorare e assegnare unità di lavoro discrete
  • Avvia discussioni per comunicare con clienti e membri del team nel contesto

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Ordini Manuali per Servizi Non Pubblicati

Non sei limitato a creare ordini solo per i servizi che hai pubblicato pubblicamente. I Super Amministratori e gli Amministratori possono creare ordini manuali per servizi non pubblicati — utile quando un servizio è ancora in sviluppo, temporaneamente non disponibile o viene offerto a un cliente specifico prima del suo lancio ufficiale. Quando apri il modulo di creazione ordine, il menu a tendina Servizio mostra sia i servizi pubblicati che quelli non pubblicati, in modo da poter selezionare quello appropriato. Tutti gli altri campi e workflow degli ordini si comportano allo stesso modo di un ordine standard.

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Componenti Aggiuntivi negli Ordini Manuali

Quando si costruisce un ordine manuale, puoi includere servizi componenti aggiuntivi per consentire ai clienti di ricevere pacchetti personalizzati al di là del servizio principale. I componenti aggiuntivi devono essere creati in anticipo e collegati al servizio pertinente nella sezione Moduli prima che appaiano come opzione nel modulo d’ordine.
La selezione dei componenti aggiuntivi appare nel modulo d’ordine manuale solo se almeno un componente aggiuntivo è stato connesso al servizio selezionato. Se non lo vedi, verifica che il tuo componente aggiuntivo sia correttamente collegato nella configurazione del servizio.
Una volta selezionato un servizio con componenti aggiuntivi collegati, puoi includere quei componenti aggiuntivi prima di finalizzare e inviare l’ordine.

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Notifiche

AgencyHandy notifica automaticamente le persone giuste man mano che gli ordini avanzano:
  • Quando un ordine viene creato da un PM, un Amministratore o un Super Amministratore, tutti i Super Amministratori della tua azienda ottengono l’accesso e il cliente riceve una notifica di creazione.
  • Quando un membro del team viene aggiunto a un ordine, quel membro riceve una notifica.
  • Quando vengono creati task all’interno di un ordine, il cliente riceve una notifica.