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L’integrazione Slack di AgencyHandy tiene il tuo team aggiornato senza richiedere a nessuno di passare da un’app all’altra. Una volta connesso, AgencyHandy pubblica notifiche automatiche nel canale Slack di tua scelta ogni volta che attività, ordini o altre attività del workspace cambiano — in modo che il tuo team sappia sempre cosa sta succedendo in tempo reale.
Solo i ruoli SuperAdmin, Admin e Manager (con i permessi di integrazione) possono connettere o gestire l’integrazione Slack. È necessario avere i diritti di amministratore del workspace Slack per autorizzare la connessione.

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Collega Slack

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Apri Integrazioni

Nella barra laterale sinistra, clicca su Integrazioni.
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Trova la scheda Slack

Scorri fino alla scheda Slack e clicca su Connetti.
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Autorizza AgencyHandy in Slack

Si apre una finestra di autorizzazione Slack. Se non hai ancora effettuato l’accesso al tuo workspace Slack, accedi ora. Verifica le autorizzazioni richieste da AgencyHandy e clicca su Consenti per concedere l’accesso.
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Seleziona un canale di notifica

Dopo l’autorizzazione, scegli il canale Slack in cui vuoi che appaiano le notifiche di AgencyHandy. Seleziona un canale dal menu a tendina e clicca su Salva per confermare.
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Conferma la configurazione

La scheda Slack si aggiorna mostrando Connesso. AgencyHandy inizia immediatamente a pubblicare notifiche nel canale selezionato.

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Quali notifiche vengono inviate a Slack

AgencyHandy pubblica un messaggio Slack ogni volta che si verifica uno dei seguenti eventi:
CategoriaEventi che attivano una notifica
AttivitàAttività creata, aggiornata, assegnata o completata
OrdiniOrdine creato o stato modificato
CommentiNuovo commento aggiunto a un’attività o a un ordine
Allegati fileFile o allegato aggiunto a un’attività
TicketTicket creato, assegnato o stato modificato
Ogni messaggio Slack include:
  • Il nome dell’attività, dell’ordine o del ticket
  • Il cambio di stato o l’azione che ha attivato il messaggio
  • Un link all’elemento pertinente in AgencyHandy
Quando un file o un allegato viene aggiunto a un’attività, il messaggio Slack include anche un’anteprima di quell’allegato.
Scegli un canale dedicato #agency-handy-alerts (o simile) per mantenere le notifiche organizzate ed evitare che intasino i tuoi canali principali del team.

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Disconnetti Slack

Per interrompere le notifiche, torna su Integrazioni e clicca su Disconnetti sulla scheda Slack. Tutte le notifiche si interrompono immediatamente.

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Note importanti

  • Un workspace per connessione — puoi connettere un solo workspace Slack a ciascun workspace AgencyHandy. Per passare a un workspace Slack diverso, disconnetti quello attuale e riconnettiti.
  • Visibilità del canale — le notifiche sono visibili a tutti nel canale Slack selezionato. Assicurati che il canale sia appropriato per il livello di dettaglio condiviso (es. evita di pubblicare dettagli degli ordini sensibili dei clienti in un canale pubblico).
  • Ri-autorizzazione — se il tuo token Slack scade o i permessi cambiano, torna su Integrazioni e riconnettiti per ripristinare le notifiche.