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デフォルトでは、AgencyHandy ワークスペースは agencyhandy.com 配下のサブドメインでアクセスできます。カスタムドメインを接続することで、そのデフォルト URL を独自のブランドアドレス（例：portal.youragency.com）に置き換えることができます。これにより、クライアントが最初にアクセスするページからブランドを強化する、シームレスでプロフェッショナルな体験を提供できます。
カスタムドメインを設定できるのはスーパー管理者と管理者のみです。また、このセットアップを完了するには、ドメインを所有し、レジストラで DNS 設定にアクセスできる必要があります。

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仕組み

AgencyHandy にカスタムドメインを追加すると、プラットフォームが CNAME レコードを提供します。そのレコードをレジストラ（GoDaddy、Namecheap、Cloudflare など）のドメインの DNS 設定に追加し、DNS が伝播したら AgencyHandy が接続を確認します。

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ステップバイステップのセットアップ

1

カスタムドメイン設定を開く

AgencyHandy アカウントにログインします。左サイドバーのワークスペース設定に移動し、カスタムドメインをクリックします。
2

カスタムドメインを追加する

+ カスタムドメインを追加ボタンをクリックします。表示された入力フィールドに使用したいサブドメイン（例：portal.youragency.com）を入力します。
サブドメインとして www は使用しないでください（つまり www.youragency.com は避けてください）。www プレフィックスは設定の競合を引き起こし、確認の成功を妨げます。portal、client、app、hub などの別のサブドメインを使用してください。
3

CNAME レコードの詳細をコピーする

ドメインを送信すると、AgencyHandy が追加に必要な DNS レコードを表示します：これらの値は次の手順で必要になるため、正確にコピーしてください。
4

DNS レジストラで CNAME レコードを追加する

ドメインレジストラのダッシュボード（例：GoDaddy、Namecheap、Cloudflare）にログインします。ドメインの DNS 管理セクションに移動し、AgencyHandy からコピーしたタイプ、名前、値を使用して CNAME レコードを追加します。Cloudflare 固有のガイダンスについては以下をご覧ください。
5

AgencyHandy でドメインを保存する

AgencyHandy に戻り、ドメインを保存をクリックします。DNS の伝播中は最初に未接続と表示されます — これは正常です。
6

DNS の伝播を待ち、確認する

DNS の変更がグローバルに伝播するには、レジストラと TTL の設定によっては数分から最大 48 時間かかる場合があります。定期的に更新をクリックして接続ステータスを確認してください。伝播が完了すると、ステータスが接続済み ✅ に変わります。
DNS の伝播には最大 48 時間かかる場合があります。48 時間経過後もドメインが未接続と表示される場合は、CNAME レコードが正しいことと、同じサブドメインに競合する DNS レコードが存在しないことを確認してください。

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Cloudflare 固有の手順

ドメインが Cloudflare で管理されている場合、正しく設定しなければならない重要な設定が 1 つあります：
1

Cloudflare にサインインしてドメインを選択する

Cloudflare ダッシュボードを開き、AgencyHandy に接続するドメインをクリックします。
2

DNS 設定に移動する

ドメイン設定パネルの上部ナビゲーションで DNS タブをクリックします。
3

CNAME レコードを追加する

+ レコードを追加をクリックしてフィールドを入力します：
  • タイプ： CNAME
  • 名前： サブドメイン（例：portal）
  • ターゲット/コンテンツ： AgencyHandy が提供する値
  • TTL： 初期セットアップ時は 2 分（または利用可能な最小オプション）に設定
4

Cloudflare プロキシを無効にする（重要）

プロキシステータス列で、トグルが DNS のみに設定されていることを確認します（クラウドアイコンはオレンジではなくグレーで表示されるべきです）。
Cloudflare プロキシが有効（オレンジのクラウドアイコン）になっている場合、CNAME レコードが正しく解決されず、AgencyHandy はドメインを確認できません。接続を機能させるには DNS のみに設定する必要があります。
5

レコードを保存する

すべての値を正確に確認して保存をクリックします。
dnschecker.org を使用して、世界のさまざまな地域での CNAME レコードの伝播を監視してください。AgencyHandy が接続を確認することを期待する前に、すべての地域で緑色のチェックマークが表示されるのを待ってください。

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接続ステータスの監視

保存後、AgencyHandy のワークスペース設定 → カスタムドメインに戻ってステータスを追跡してください：

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カスタムドメインの更新または削除

  • ドメインを更新するには： 既存のエントリを削除し、上記と同じセットアップ手順を使用して新しいドメインを追加します。
  • ドメインを削除するには： カスタムドメインパネルのドメイン横の削除ボタンをクリックして削除を確認します。ワークスペースはデフォルトの AgencyHandy URL に戻ります。いつでも任意のドメインを再度追加できます。

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重要な注意事項

  • サブドメインを使用し、ルートドメインは使用しない： AgencyHandy のカスタムドメインにはサブドメイン（例：portal.youragency.com）が必要で、ルート/アペックスドメイン（例：youragency.com）は使用できません。
  • www を避ける： www サブドメインは確認中に問題を引き起こす可能性があります。代わりにカスタムサブドメイン名を使用してください。
  • 正確なレコードが必要： AgencyHandy に表示されているとおりに CNAME タイプ、名前、値を正確に入力してください。タイプミスや文字の不足があると接続できません。
  • Cloudflare プロキシはオフにする： AgencyHandy のカスタムドメイン確認のために、Cloudflare のレコードは常に DNS のみに設定してください。
  • 管理者専用アクセス： カスタムドメインの設定を追加、変更、削除できるのはスーパー管理者と管理者のみです。