Co objednávka obsahuje
Každá objednávka zobrazuje klíčové informace na první pohled a členům týmu poskytuje jedno místo pro koordinaci práce:Stavy objednávek
Každá objednávka prochází pevnou sadou stavů. Tyto stavy nelze přidávat ani přejmenovávat.Stav objednávky mohou měnit pouze Super administrátoři, Administrátoři a Projektoví manažeři.
Přístup podle rolí
Různé role v AgencyHandy mají různé možnosti v rámci objednávek:Co lze s objednávkami dělat
AgencyHandy vám poskytuje kompletní sadu nástrojů pro správu objednávek po celý jejich životní cyklus:- Vytváření objednávek pro klienty — buď z publikovaných služeb nebo ručně pro služby stále ve vývoji
- Přijímání a odmítání objednávek zadaných klienty, s možností uvedení důvodu při odmítnutí
- Zobrazení detailů objednávky včetně pokroku, přiřazených členů týmu, dat zahájení a splatnosti, rozpočtu a stručného popisu
- Řazení, filtrování a vyhledávání napříč všemi objednávkami podle ID, stavu, jména klienta nebo jiných kritérií
- Přidávání úkolů přímo v rámci objednávky pro sledování a přiřazení diskrétních pracovních jednotek
- Zahájení diskusí pro komunikaci s klienty a členy týmu v kontextu
Ruční objednávky pro nepublikované služby
Nejste omezeni na vytváření objednávek pouze pro veřejně publikované služby. Super administrátoři a Administrátoři mohou vytvářet ruční objednávky pro nepublikované služby — užitečné, když je služba stále ve vývoji, dočasně nedostupná nebo je nabízena konkrétnímu klientovi před jejím oficiálním spuštěním. Když otevřete formulář pro vytvoření objednávky, rozbalovací nabídka Služba zobrazuje jak publikované, tak nepublikované služby, takže můžete vybrat příslušnou. Všechna ostatní pole objednávky a pracovní postupy se chovají stejně jako u standardní objednávky.Doplňky v ručních objednávkách
Při sestavování ruční objednávky můžete zahrnout doplňkové služby, aby klienti mohli přijímat přizpůsobené balíčky přesahující základní službu. Doplňky musí být vytvořeny předem a propojeny s příslušnou službou v sekci Formuláře, aby se zobrazily jako možnost v objednávkovém formuláři.Výběr doplňku se v ručním objednávkovém formuláři zobrazí pouze v případě, že byl alespoň jeden doplněk propojen s vybranou službou. Pokud ho nevidíte, ověřte, zda je váš doplněk správně propojen v konfiguraci služby.
Oznámení
AgencyHandy automaticky informuje správné osoby, jak objednávky postupují:- Když je objednávka vytvořena PM, Administrátorem nebo Super administrátorem, všichni Super administrátoři ve vaší společnosti získají přístup a klient obdrží oznámení o vytvoření.
- Když je člen týmu přidán k objednávce, daný člen obdrží oznámení.
- Když jsou v rámci objednávky vytvořeny úkoly, klient obdrží oznámení.