Precisa de uma função de Super Admin ou Admin para criar serviços. Outras funções requerem permissões explícitas de serviço para aceder a esta secção.
Escolher o tipo de serviço
Abra Serviços na barra lateral esquerda e clique em + Serviço para iniciar uma nova listagem.No topo da página, selecione o seu modelo de faturação:
- Serviço Único — o cliente paga uma taxa única e recebe o entregável uma vez. Melhor para projetos com um âmbito claro: desenvolvimento de websites, pacotes de logótipo, auditorias, etc.
- Serviço de Subscrição — a faturação repete-se automaticamente no calendário que define. Melhor para retainers, conteúdo contínuo, serviços geridos ou planos de manutenção.
Adicionar detalhes do serviço
Expanda a secção Detalhes do Serviço e preencha os seguintes campos:Nome do Serviço (obrigatório)
É assim que o serviço aparece para os clientes em todo o lado na plataforma — no catálogo, nas faturas e dentro do workspace da encomenda. Torne-o claro e descritivo.Carregamento de Média
Carregue uma ou mais imagens de pré-visualização para representar o serviço visualmente. Imagens de alta qualidade aumentam a confiança do cliente e as taxas de conversão.Descrição do Serviço
Escreva uma explicação detalhada do que o serviço inclui, para quem é e o que os clientes podem esperar. Use este espaço para diferenciar a sua oferta.Definições de Imposto
Escolha se o imposto é inclusivo (já incorporado no preço) ou exclusivo (adicionado por cima no checkout).Moeda
Defina a moeda para todos os pacotes neste serviço. Todos os pacotes dentro de um único serviço partilham a mesma moeda.
Criar pacotes
Expanda Detalhes do Pacote e clique em + Novo Pacote para adicionar o seu primeiro nível de preço. Pode criar até 5 pacotes por serviço.Para cada pacote, configure o seguinte:Nome do Pacote (obrigatório)
O nome que os clientes veem, como Básico, Standard ou Premium.Ícone do Pacote (opcional)
Selecione um ícone integrado ou carregue um personalizado. Os ícones carregados devem ter 32 × 32 pixels.Média do Pacote (opcional)
Carregue uma imagem de capa específica para este pacote. Formatos aceites: PNG, JPG, JPEG. Tamanho máximo do ficheiro: 5 MB. Máximo 1 ficheiro por pacote. Rácio recomendado: 16:9.Resumo do Pacote (opcional)
Um resumo numa linha dos entregáveis deste pacote. Máximo 140 caracteres.O Que Está Incluído (obrigatório)
Liste os entregáveis específicos incluídos neste pacote. Pode adicionar até 15 itens por pacote. Cada ponto deve descrever um entregável concreto (por exemplo, “5 artigos de blogue por mês, até 1.000 palavras cada”).
Definir regras de preços e entrega
Dentro de cada pacote, defina os campos de preços principais e quaisquer controlos opcionais:Valor (obrigatório)
O preço que um cliente paga por este pacote.Prazo de Entrega (obrigatório)
O número estimado de dias para entregar o serviço após a compra.Controlos de preços opcionais:
Adicionar Desconto
Adicionar Desconto
Aplique uma redução em percentagem ou valor fixo ao preço deste pacote. O preço com desconto é apresentado aos clientes junto com o preço original, criando um efeito promocional eficaz.
Adicionar Período de Teste (apenas subscrição)
Adicionar Período de Teste (apenas subscrição)
Ofereça um teste gratuito ou a preço reduzido antes de a faturação regular da subscrição começar. Esta opção está disponível apenas em serviços do tipo subscrição.
Adicionar Limite de Quantidade
Adicionar Limite de Quantidade
Limite o número de unidades que um cliente pode comprar numa única sessão de checkout. Use isto para pacotes de disponibilidade limitada ou serviços com restrições de capacidade.
Adicionar Mais Detalhes de Preço
Adicionar Mais Detalhes de Preço
Detalhe o custo total em itens individuais — por exemplo, mostrando preço base + taxa de configuração + custo por unidade. Cada rótulo de detalhe suporta um máximo de 20 caracteres.
Todos os campos obrigatórios (Valor e Prazo de Entrega) devem ser preenchidos em cada pacote antes de poder publicar o serviço.
Adicionar tarefas predefinidas para automação
Cada pacote inclui uma secção de Tarefas Predefinidas. As tarefas definidas aqui são geradas automaticamente dentro do workspace da encomenda no momento em que um cliente compra este pacote — sem configuração manual necessária após cada venda.Clique em + Adicionar Mais para abrir o modal de criação de tarefa. Para cada tarefa, pode configurar:
Adicione tantas tarefas quantas necessárias para cobrir completamente o processo de entrega deste pacote. Tarefas predefinidas consistentes garantem que cada encomenda segue o mesmo fluxo de trabalho com controlo de qualidade.
| Campo | Detalhes |
|---|---|
| Nome da Tarefa | Obrigatório; máximo 160 caracteres |
| Descrição | Instruções detalhadas para o assignee |
| Assignee | Membro da equipa responsável por completar esta tarefa |
| Anexo | Carregue ficheiros de referência; formatos aceites: csv, odt, doc, docx, htm, html, pdf, ppt, pptx, txt, xls, xlsx, jpg, jpeg, png, gif, webp, svg, ai, mp4, mp3, wav, zip, rar; tamanho máximo do ficheiro 1 GB por ficheiro |
| Etiqueta | Marque a tarefa para filtragem e relatórios |
| Estado | Estado inicial quando a tarefa é criada |
| Revisão do Cliente | Ative se esta tarefa requer aprovação do cliente antes de ser considerada completa |
Adicionar FAQs e portfólio
Expanda a secção Informação Adicional para adicionar dois elementos opcionais mas de grande impacto:Anexo de Portfólio
Associe uma categoria de portfólio a este serviço para que os clientes possam navegar por amostras relevantes do seu trabalho anterior diretamente na listagem do serviço. Pode ligar uma categoria de portfólio existente ou criar uma nova a partir deste ecrã.Perguntas Frequentes (FAQs)
Clique em + Adicionar para inserir um par de pergunta e resposta. Adicione tantas FAQs quantas relevantes — os tópicos comuns incluem:
- Originalidade do conteúdo e direitos
- Processo de revisão e feedback
- Limites do âmbito e o que não está incluído
- Prazos e cadência de comunicação
- Políticas de pagamento e reembolso
Associar um formulário de intake
Um formulário de intake recolhe as informações de que precisa de um cliente antes de o trabalho começar — por exemplo, diretrizes de marca, credenciais de acesso, público-alvo ou objetivos do projeto.
- Clique em + Criar Novo Formulário de Intake para construir um formulário de raiz, ou selecione um formulário existente no menu pendente.
- Se este serviço não requer um formulário de intake, clique em Ignorar para saltar esta secção.
- Clique em Atualizar para guardar a seleção do formulário de intake e continuar.
O formulário de intake é opcional mas fortemente recomendado para serviços que requerem inputs específicos do cliente antes de a entrega poder começar.
Publicar o serviço
No fundo do editor de serviços:
- Ative o interruptor Publicar este Serviço para a posição ATIVO.
- Clique em Guardar (ou Atualizar Serviço se estiver a editar um serviço existente).
Configuração de Add-On
Os add-ons são extras opcionais que os clientes podem selecionar durante o checkout — por exemplo, Entrega Urgente, Revisões Extra ou um Relatório Mensal. Permitem-lhe fazer upsell de serviços complementares sem criar listagens completamente novas.Criar um Add-On
Abrir Add-Ons
Aceda a Serviços na barra lateral, clique no botão de seta para baixo junto ao cabeçalho de Serviços e selecione Add-Ons.
Criar um novo add-on
Clique em + Adicionar Novo Add-on e preencha:
- Nome do Add-on
- Descrição — use o editor de texto rico para explicar claramente o que o add-on inclui
- Tipo de Preço — escolha Único ou Subscrição
- Detalhes de preços:
- Único: introduza o valor e a moeda
- Subscrição: defina o intervalo de faturação (por exemplo, a cada 1 mês), um limite opcional de ciclo de faturação, a taxa de subscrição e a moeda
Associar um Add-On a um Formulário de Encomenda
Adicionar os add-ons
Selecione a secção Add-ons no painel esquerdo e escolha os add-ons que pretende associar a este serviço.
Os add-ons devem usar a mesma moeda que o serviço ao qual estão associados. Se as moedas não corresponderem, o add-on não aparecerá na lista de seleção.
Comportamento de Faturação de Add-On de Subscrição
Quando os ciclos de faturação de um serviço e de um add-on de subscrição diferem, o AgencyHandy gere a sobreposição automaticamente:O add-on tem mais ciclos do que o serviço
O add-on tem mais ciclos do que o serviço
Tanto o serviço como o add-on são faturados juntos durante a duração do serviço. Após o serviço terminar, o add-on continua a ser faturado sozinho pelos seus ciclos restantes.Exemplo: O serviço dura 4 ciclos, o add-on dura 5 ciclos → faturados juntos por 4 ciclos, add-on faturado sozinho por 1 ciclo adicional.
O add-on tem menos ciclos do que o serviço
O add-on tem menos ciclos do que o serviço
Tanto o serviço como o add-on são faturados juntos durante a duração do add-on. Após o add-on terminar, o serviço continua a ser faturado sozinho pelos seus ciclos restantes.Exemplo: O serviço dura 5 ciclos, o add-on dura 3 ciclos → faturados juntos por 3 ciclos, serviço faturado sozinho por 2 ciclos adicionais.
Editar um Serviço
Após um serviço ser publicado, pode atualizar qualquer campo sem interromper as encomendas existentes.- Aceda a Serviços e encontre o serviço que pretende atualizar.
- Clique no menu de três pontos (⋮) no lado direito da linha do serviço.
- Selecione Editar. O editor de serviços abre com todas as definições existentes preenchidas.
- Faça as suas alterações — atualize o título, descrição, preços, média, pacotes, tarefas ou FAQs.
- Clique em Atualizar Serviço para guardar.
Referência de Campos
| Campo | Limite |
|---|---|
| Pacotes por serviço | Até 5 |
| Entregáveis por pacote (O Que Está Incluído) | Até 15 |
| Resumo do Pacote | 140 caracteres |
| Tamanho do ícone do pacote | 32 × 32 px |
| Tamanho do ficheiro de média do pacote | 5 MB (PNG, JPG, JPEG) |
| Nome da tarefa | 160 caracteres |
| Tamanho do ficheiro de anexo da tarefa | 1 GB por ficheiro |
| Rótulo de detalhe de preço | 20 caracteres |